【概况】 2004年,威海市保险市场主体有保险公司12家,其中财产险公司6家, 人寿险公司6家。 全年累计实现保费总收入17.67亿元,比上年增长6.44%,列全 省第七位,保险深度为1.71%,保险密度为715元,列全省第二位。其中,财产险 保费收入3.72亿元,增长20.06%; 人身险保费收入13.95亿元,增长3.31%。赔付 支出3.14亿元,其中,财产险支付赔款2.27亿元,赔付率60.88%; 人身险支付赔 款及保险金0.87亿元, 赔付率7.03%。上缴税金近3000万元。 (于仁振) 【中国人民财产保险股份有限公司威海市分公司】 2004年,是中国人民财产保 险股份有限公司威海市分公司股改上市后的第一年,全年实现保费收入2.17亿元, 比上年增长6.12%; 处理各类赔案2.84万件,累计支付赔款1.66亿元;上缴各种税 金1195.3万元。 实行新的财务与薪酬制度 为适应上市公司要求,进行了财务制度和薪酬制 度的改革。一是自2004年1月1日起实行新的财务制度,取消了原来的《保险企业 会计制度》,启用了新的《金融企业会计制度》和香港会计准则,完成了财务记 账和核算转型,强化了财务的预算控制和监督管理。二是统一部署,严密组织了 新的薪酬制度改革,突出业绩和岗位价值的贡献度,通过建立有效的激励约束机 制,规范了薪酬管理,提高了人力资源竞争力,为公司发展提供了驱动力。 加强和规范“三个中心”建设 为强化风险控制、规范业务运作、提高服务 水平,进一步规范和完善了承保中心、理赔中心、财务中心的业务流程,制定了 “三个中心” 考核办法,投资改造了“95518”专线和集中理算的职场,更新了 办公设备,重新制作了服装、标识牌、职责框、流程图等,充实加强了人员力量, 并组织“三个中心”全体员工进行了严格系统的学习培训,实现了总公司“三个 中心”集中处理业务的要求,管理水平和服务水平得到进一步提高。 推进数据质量建设 开展了数据质量清查活动,组织专人对全市业务、财务 等各系统数据进行了全面清查,清除无效数据,修正错误数据,补录缺失数据, 完善了数据库的管理。并通过加强业务培训,严格数据质量管理制度,确保了公 司各项数据信息的规范、完整、准确。 加大汽车贷款清收力度 针对机动车消费贷款保证保险清收工作数量多、期 限长、难度大的特点,公司加大了欠款的清收力度,制定了专门的考核办法,及 时调整充实清收人员,与公安刑警人员组织成立了联合清收办公室,坚持每月联 席会议制度,实行全面集中清收,使清收工作逐步制度化、规范化。全年累计清 收欠款3209万元,逾期率降为2.55%,取得了较好的清贷业绩。 (林 菲) 【中国人寿保险股份有限公司威海分公司】 2004年,中国人寿保险股份有限公 司威海分公司实现总保费8.98亿元, 股份业务比上年增长17%。寿险首年期交保 费1.36亿元, 增长21.10%, 风险型首年保费1.40亿元,增长74.31%,短险业务 3154万元,支付各类赔款、给付4187万元。 深化改革 境外上市、股份制改造后,为尽快建立起现代企业制度,积极地 推进了管理模式扁平化建设,初步完善了用工管理和绩效考核制度,取得了较好 的成效。重点深化了市分公司职能部门改革,促进了业务发展,降低了人力成本; 理顺规范了管理架构、岗位设置和人员编制; 进一步修改完善了各类考核办法, 市公司对各基层单位、各基层单位对所有内外勤人员,都建立了规范的考核制度, 保证了各项经营和管理任务的顺利完成。 拓展业务 个险、团险、中介三大销售体系都加强诚信内控制度建设,严格 依法合规经营,严格推行制度考核。全年各项业务平稳发展,个险新单业务市场 份额达到75%以上, 短险市场份额达到82%以上,银邮代理业务市场份额达42%以 上,全部处于全市领先位置。3个营销分部进入全省系统前八名, 分别列第一、 第三、第八名;6人达到MDRT入围标准,4人获得了世界华人龙奖大会资格。 提升服务水平 为方便客户办理各项缴费业务,开通了银行代收保费的“银 保通”业务; 加大了理赔查勘力度,提高了理赔效率,受到了客户一致好评。规 范了回访管理,对所有新客户及其他部分客户进行回访,通过回访听取客户意见、 监控业务人员行为,促使业务人员提高了服务水平。配合经营管理的需要,加强 了全面预算制管理,费用、资金和资产管理更加规范; 开发、配备了各类软件、 硬件,信息电子化水平进一步提升。 (张东升) 【中国太平洋财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2004年,中国太平洋财 产保险股份有限公司威海中心支公司全年累计实现保费收入6697万元,比上年增 长18.95%。其中,车险保费收入4422万元,占总保费收入的66%;非车险保费收入 2275万元,占总保费收入的34%; 人身意外险保费收入220.4万元。全年累计支付 赔款3350万元。 提升理赔服务质量 保险公司本身经营的就是一种风险,为有效防范经营风 险,健康稳定地发展业务。2004年,太平洋财产保险公司实现了全辖理赔集中管 理,以统一规范,理顺环节。通过理赔的集中管理,使太平洋财产保险公司的理 赔速度及质量有了较大的提高。 8月的水灾,造成金泓化工、东威电子等16家企 业财产及80余台机动车辆受损。 在短时间内,公司赔付260余万元,赢得了客户 的赞誉。 强化服务品牌 2004年,太平洋财产保险公司开展了“抓服务,创品牌”工 程,始终坚持诚信经营的原则,取得了良好的业绩。为提高员工的诚信意识和公 司的品牌形象,开展了多种形式的诚信教育和对外宣传活动,并利用“三一五” 有利时机开展“诚信太保奉献社会”及“坚持诚信服务维护客户权益”的签名活 动, 收到显著效果。3月,太平洋财产保险公司乳山支公司被表彰为乳山市首届 “诚信单位50佳”。 (王玲玲) 【天安保险股份有限公司威海中心支公司】 2004年,全年累计实现保费总收入 3021.74万元,比上年增长148%。其中,财产险保费收入2893.6万元,增长148%; 人身险保费收入128.14万元,增长142%。财产险保费收入中,机动车险保费收入 2598.55万元,占财产险总保费收入的85.99%。人身险首年保费收入为52.74万元, 个人业务23.18万元,团体寿险29.58万元,短险业务3300元,续期业务2.89万元。 支付各类赔款645.74万元,增加463.5%。其中,财产险支付赔款628.04万元,综 合赔付率为20.78%;人身险支付赔款及保险金17.7万元,赔付率为0.59%。上缴税 款153.98万元。其中,财产险147.61万元,人寿险6.37万元。 (李文东) 【新华人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 新华人寿威海中心支公司2004 年累计实现保费9506.02万元。 人身险保费收入8154.2万元。 其中, 个人业务 1394万元,银行代理业务6712.5万元,短险业务47.7万元。续期业务1352万元。 支付各类赔款63.1万元,赔付率45%。上缴税款123万元。 (宋志刚) 【泰康人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2004年,泰康人寿保险股份有 限公司威海中心支公司个险完成规模保费990万元,续期保费1164万元;团险完成 规模保费479万元, 银行保险完成规模保费4867万元,合计完成规模保费7500万 元,上缴税金41万元;支付赔款109万元。 (田述峰) 【太平保险有限公司威海中心支公司】 太平保险有限公司威海中心支公司筹建 于2003年12月,2004年2月2日获保监会批复,成立营销服务部,公司地址威海市 青岛中路68号(2005年1月通过山东保监局验收, 太平保险有限公司威海中心支 公司正式成立) 。2004年保费收入1600万元,各类赔款256万元。2004年,太平 保险有限公司威海中心支公司被太平保险山东分公司、太平保险总公司授予“先 进单位”称号;总经理被总公司授予“优秀管理者”称号; 承保部经理被集团公 司评为“优秀员工”。 (刘 斌) 【太平人寿保险有限公司威海中心支公司】 太平人寿保险有限公司威海中心支 公司成立于2004年4月15日。 全年累计实现保费3013.93万元。 其中,个人业务 222.97万元,银行保险业务2726.78万元,团体寿险64.18万元,短险业务112.43 万元,人身险支付赔款及保险金10万元,赔付率为0.3%。上缴税款9.24万元。 (张永福) 责任编辑 王 瑛