【概况】 2004年，威海市保险市场主体有保险公司12家，其中财产险公司6家，
人寿险公司6家。 全年累计实现保费总收入17.67亿元，比上年增长6.44%，列全
省第七位，保险深度为1.71%，保险密度为715元，列全省第二位。其中，财产险
保费收入3.72亿元，增长20.06%; 人身险保费收入13.95亿元，增长3.31%。赔付
支出3.14亿元，其中，财产险支付赔款2.27亿元，赔付率60.88%; 人身险支付赔
款及保险金0.87亿元， 赔付率7.03%。上缴税金近3000万元。
（于仁振）
【中国人民财产保险股份有限公司威海市分公司】 2004年，是中国人民财产保
险股份有限公司威海市分公司股改上市后的第一年，全年实现保费收入2.17亿元，
比上年增长6.12%; 处理各类赔案2.84万件，累计支付赔款1.66亿元;上缴各种税
金1195.3万元。
实行新的财务与薪酬制度 为适应上市公司要求，进行了财务制度和薪酬制
度的改革。一是自2004年1月1日起实行新的财务制度，取消了原来的《保险企业
会计制度》，启用了新的《金融企业会计制度》和香港会计准则，完成了财务记
账和核算转型，强化了财务的预算控制和监督管理。二是统一部署，严密组织了
新的薪酬制度改革，突出业绩和岗位价值的贡献度，通过建立有效的激励约束机
制，规范了薪酬管理，提高了人力资源竞争力，为公司发展提供了驱动力。
加强和规范“三个中心”建设 为强化风险控制、规范业务运作、提高服务
水平，进一步规范和完善了承保中心、理赔中心、财务中心的业务流程，制定了
“三个中心” 考核办法，投资改造了“95518”专线和集中理算的职场，更新了
办公设备，重新制作了服装、标识牌、职责框、流程图等，充实加强了人员力量，
并组织“三个中心”全体员工进行了严格系统的学习培训，实现了总公司“三个
中心”集中处理业务的要求，管理水平和服务水平得到进一步提高。
推进数据质量建设 开展了数据质量清查活动，组织专人对全市业务、财务
等各系统数据进行了全面清查，清除无效数据，修正错误数据，补录缺失数据，
完善了数据库的管理。并通过加强业务培训，严格数据质量管理制度，确保了公
司各项数据信息的规范、完整、准确。
加大汽车贷款清收力度 针对机动车消费贷款保证保险清收工作数量多、期
限长、难度大的特点，公司加大了欠款的清收力度，制定了专门的考核办法，及
时调整充实清收人员，与公安刑警人员组织成立了联合清收办公室，坚持每月联
席会议制度，实行全面集中清收，使清收工作逐步制度化、规范化。全年累计清
收欠款3209万元，逾期率降为2.55%，取得了较好的清贷业绩。
（林 菲）
【中国人寿保险股份有限公司威海分公司】 2004年，中国人寿保险股份有限公
司威海分公司实现总保费8.98亿元， 股份业务比上年增长17%。寿险首年期交保
费1.36亿元， 增长21.10%， 风险型首年保费1.40亿元，增长74.31%，短险业务
3154万元，支付各类赔款、给付4187万元。
深化改革 境外上市、股份制改造后，为尽快建立起现代企业制度，积极地
推进了管理模式扁平化建设，初步完善了用工管理和绩效考核制度，取得了较好
的成效。重点深化了市分公司职能部门改革，促进了业务发展，降低了人力成本;
理顺规范了管理架构、岗位设置和人员编制; 进一步修改完善了各类考核办法，
市公司对各基层单位、各基层单位对所有内外勤人员，都建立了规范的考核制度，
保证了各项经营和管理任务的顺利完成。
拓展业务 个险、团险、中介三大销售体系都加强诚信内控制度建设，严格
依法合规经营，严格推行制度考核。全年各项业务平稳发展，个险新单业务市场
份额达到75%以上， 短险市场份额达到82%以上，银邮代理业务市场份额达42%以
上，全部处于全市领先位置。3个营销分部进入全省系统前八名， 分别列第一、
第三、第八名;6人达到MDRT入围标准，4人获得了世界华人龙奖大会资格。
提升服务水平 为方便客户办理各项缴费业务，开通了银行代收保费的“银
保通”业务; 加大了理赔查勘力度，提高了理赔效率，受到了客户一致好评。规
范了回访管理，对所有新客户及其他部分客户进行回访，通过回访听取客户意见、
监控业务人员行为，促使业务人员提高了服务水平。配合经营管理的需要，加强
了全面预算制管理，费用、资金和资产管理更加规范; 开发、配备了各类软件、
硬件，信息电子化水平进一步提升。
（张东升）
【中国太平洋财产保险股份有限公司威海中心支公司】 2004年，中国太平洋财
产保险股份有限公司威海中心支公司全年累计实现保费收入6697万元，比上年增
长18.95%。其中，车险保费收入4422万元，占总保费收入的66%;非车险保费收入
2275万元，占总保费收入的34%; 人身意外险保费收入220.4万元。全年累计支付
赔款3350万元。
提升理赔服务质量 保险公司本身经营的就是一种风险，为有效防范经营风
险，健康稳定地发展业务。2004年，太平洋财产保险公司实现了全辖理赔集中管
理，以统一规范，理顺环节。通过理赔的集中管理，使太平洋财产保险公司的理
赔速度及质量有了较大的提高。 8月的水灾，造成金泓化工、东威电子等16家企
业财产及80余台机动车辆受损。 在短时间内，公司赔付260余万元，赢得了客户
的赞誉。
强化服务品牌 2004年，太平洋财产保险公司开展了“抓服务，创品牌”工
程，始终坚持诚信经营的原则，取得了良好的业绩。为提高员工的诚信意识和公
司的品牌形象，开展了多种形式的诚信教育和对外宣传活动，并利用“三一五”
有利时机开展“诚信太保奉献社会”及“坚持诚信服务维护客户权益”的签名活
动， 收到显著效果。3月，太平洋财产保险公司乳山支公司被表彰为乳山市首届
“诚信单位50佳”。
（王玲玲）
【天安保险股份有限公司威海中心支公司】 2004年，全年累计实现保费总收入
3021.74万元，比上年增长148%。其中，财产险保费收入2893.6万元，增长148%;
人身险保费收入128.14万元，增长142%。财产险保费收入中，机动车险保费收入
2598.55万元，占财产险总保费收入的85.99%。人身险首年保费收入为52.74万元，
个人业务23.18万元，团体寿险29.58万元，短险业务3300元，续期业务2.89万元。
支付各类赔款645.74万元，增加463.5%。其中，财产险支付赔款628.04万元，综
合赔付率为20.78%;人身险支付赔款及保险金17.7万元，赔付率为0.59%。上缴税
款153.98万元。其中，财产险147.61万元，人寿险6.37万元。
（李文东）
【新华人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 新华人寿威海中心支公司2004
年累计实现保费9506.02万元。 人身险保费收入8154.2万元。 其中， 个人业务
1394万元，银行代理业务6712.5万元，短险业务47.7万元。续期业务1352万元。
支付各类赔款63.1万元，赔付率45%。上缴税款123万元。
（宋志刚）
【泰康人寿保险股份有限公司威海中心支公司】 2004年，泰康人寿保险股份有
限公司威海中心支公司个险完成规模保费990万元，续期保费1164万元;团险完成
规模保费479万元， 银行保险完成规模保费4867万元，合计完成规模保费7500万
元，上缴税金41万元;支付赔款109万元。
（田述峰）
【太平保险有限公司威海中心支公司】 太平保险有限公司威海中心支公司筹建
于2003年12月，2004年2月2日获保监会批复，成立营销服务部，公司地址威海市
青岛中路68号（2005年1月通过山东保监局验收， 太平保险有限公司威海中心支
公司正式成立） 。2004年保费收入1600万元，各类赔款256万元。2004年，太平
保险有限公司威海中心支公司被太平保险山东分公司、太平保险总公司授予“先
进单位”称号；总经理被总公司授予“优秀管理者”称号; 承保部经理被集团公
司评为“优秀员工”。
（刘 斌）
【太平人寿保险有限公司威海中心支公司】 太平人寿保险有限公司威海中心支
公司成立于2004年4月15日。 全年累计实现保费3013.93万元。 其中，个人业务
222.97万元，银行保险业务2726.78万元，团体寿险64.18万元，短险业务112.43
万元，人身险支付赔款及保险金10万元，赔付率为0.3%。上缴税款9.24万元。
（张永福）
责任编辑 王 瑛