【综述】 2002年,人寿保险淄博分公司实现保费收入5.6亿元,同比增长43.43%,市场份 额占到43.2%。其中寿险首年标准保费实现2.29亿元,同比增长77.56%,继续保持寿险市 场的龙头地位。 【营销代理新机制】面对激烈的市场竞争,公司不断探索新的营销代理机制。制定新的《中 国人寿保险公司营销员组织管理办法》,对个人代理人实施专业化管理,更加体现人性化特 征,本着组织的扁平化发展及垂直化管理,实现管理集中、服务延伸、利益与考核挂钩,真 正体现公开、公正、公平、合理的原则。 【提高管理的科技含量】年内,公司加大科技开发应用力度,建立财务、业务、服务三位一 体的专业化经营体系,增强信息技术在各项管理工作中的应用和支持能力,构建起科学、高 效、 专业的客户服务体系。全面启用新版95519客户服务支援系统。贯彻实施业务、财务省 公司集中管理,完善全面预算管理,充分发挥精算作用,使公司资金得到有效利用和合理配 置。 【中介业务】2002年,人寿淄博分公司中介业务实现零的突破,与工行、农行、建行、中行、 交行、中信实业银行、农信社、邮政等签订合作协议,利用全市600多个储蓄网点开展业务, 实现银保合作、强强联合。同时加强对银行临柜人员和公司专管员的培训,培养出一批懂业 务、 会公关、协调能力强、对公司忠诚的专管员队伍。自3月启动至年底,中介业务保费收 入实现1.22亿元,占全市保险中介市场的60%。 【理赔】全年处理赔案20613件,支付赔款2547.9万元;及时给付满期保险金、年金、死伤 医疗金等计1.1亿元,占全市寿险市场赔付额的85.5%,为保障人民生活、促进全市经济发 展做出贡献。(崔华)