【综述】2002年,山东移动通信有限责任公司淄博分公司坚持以市场为中心,以创新为动力, 以人为本,经济指标完成良好。到年底,用户总数累计达55万户;推出了数量众多的新业务, 如移动梦网Monternet、彩信MMS、12586娱音在线、64K大容量移动梦网卡、VPMN专网、WLAN (无线局域网) 、无线POS、IP超市等,有效地满足用户多层次的需求;实施“三优三快” “三上门”“新三优”和“双零”服务,开展星级服务评选,服务质量得到进一步改善;通 信建设实现新突破, 完成了GSM九期扩容工程、本地传输网二期以及BOSS、OA等重点工程建 设, 综合通信能力跃上新台阶;网络运行质量明显改善,无线拥塞率达到0.05%,话务掉 话比高于130分钟,最差小区比例小于0.4%;加强财务管理,开通全省首家网上银行业务, 实现了区县会计电算化;深化企业改革和管理工作,推行项目管理、流程再造、六西格玛管 理,实施人力资源薪酬体制改革;开展管理知识培训、参观海尔、机关学习整顿等活动,团 队素质明显提高。公司荣获市级文明单位、省级消费者满意单位、全市通信行业旗舰品牌等 称号。 【“移动梦网” 展示会】5月25~26日,在淄博金帝购物广场举行“移动梦网”展示会,介 绍移动梦网的众多精品服务,如移动交易、网上游戏、移动QQ、GPRS高速上网等, 并举办了 “短信输入”大赛。 【GSM九期扩容工程投入使用】11月29日,淄博移动通信GSM九期网络扩容工程正式割接投入 使用。该工程新建基站59个,全网容量突破80万户。工程采用爱立信公司最先进的智能交换 机设备和最新研制的一体化基站,较好地解决了山区、地域大客户少的地区的网络覆盖问题, 为客户享受到众多个性化服务提供了可靠的技术保障。 【创建学习型组织】 年内, 企业文化建设和创建学习型组织取得初步成效。通过组织学习 《谁动了我的奶酪》 《六西格玛的力量》《把信送给加西亚》3本书,开展企业文化演讲、 “移动情结”征文等活动,使广大员工确立了诚信、创新、奉献的核心价值观,形成善于学 习、勇于创新、自我激励的良好氛围。(邢善才)