各级道路交通事故处理部门始终坚持“以人为本”的工作理念，适时推出各项便
民利民措施。1997年，省公安厅、省高级人民法院印发《关于适用简易程序处理道路
交通事故的规定》，对因果关系明确，无人员伤亡，经济损失在一定范围内的交通事
故由执勤民警适用简易程序当场处结。
1998年，省公安厅将轻微事故和简易程序事故处理权下放到交警中队，提高了事
故处理工作效率。1999年，省公安厅与卫生部门联动，建立抢救交通事故伤者的“绿
色通道”，使交通事故伤者得到及时救治，最大限度地减少事故伤亡。2000年，全省
交管部门全面推行“限时办案”、“预约办案”、公示制度以及回访制度，受到群众
的好评。2005年，全省各地在改建交通事故处理办公场所的同时，注重加强群众等候
场所的建设，并为群众提供事故处理必要的物品，进一步提高了事故处理岗位的服务
水平。