【概况】 2002年，全市党政信访部门受理群众来信来访案件5619件（起），比上年
下降8.1%，其中市信访局受理信访案件2105件（起），下降4.6%。市信访局受理群众
来信1567件，比上年下降2.4%；接待群众上访538起，下降5.7%，来访中集体访203起，
下降19.7%。全市发生的468起集体访全部化解在基层，全市信访案件处结率为97%。
完善矛盾纠纷排查调处机制 健全基层工作组织，延伸信息反馈网络，完善定期
排查、情况通报、协调会议等制度，超前化解矛盾。认真分析来信来访情况，及时把
群众反映的热点难点问题上报给市委、市政府，为领导决策服务。年内，市信访局向
市委、市政府提供各类信息125件。
落实信访工作责任制 按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，制定实施了
领导包案制度、信访通报制度和市直部门信访工作责任制，加大对各市（区）、镇、
部门信访工作指导考核力度，强化案件的督导协调，坚决落实信访工作责任和责任追
究制度，把大量矛盾化解在基层。
开展信访法规宣传教育活动 从4月份开始， 与市委宣传部、市普法办、市法制
办联合开展了信访法规宣传周、宣传日活动。通过在报纸上开专栏、电视上设专题、
网络上办网页以及张贴布告、组织培训班等各种形式，大力宣传了信访法规。在集中
宣传教育活动期间，全市印发宣传册1万余份、布告3万余份;散发明白纸60万份;举办
培训班15期，培训干部7736人次，其中村党支部书记、村委会主任4226人次。
（蔡云松）