【概况】 以实现旅游业超常规、跳跃式发展为目标,进一步开拓行业管理的范围, 完善行业管理的职能,提高行业管理的国际化、现代化水平。一是整顿市场秩序,规 范旅行社、导游人员等各类旅游经营单位和服务行为,促进整个旅游产业与国际接轨。 二是坚持把旅行社、旅游饭店和旅游景区点作为加快全市旅游业发展的重要生产力要 素来抓,采取有力措施,不断加快发展,提高整体素质。三是加大培训力度,提高从 业人员素质,全面提高旅游业服务质量。四是高度重视旅游安全工作,与旅游企业全 部签订了《旅游安全责任制》,不断进行安全检查,全市没有发生一起旅游安全事故。 【威海市旅行社协会和旅游饭店协会成立】 1月15日,威海市旅游饭店协会和旅行 社协会正式成立。市领导张璞、王福文被聘为协会的顾问,王福文出席成立大会。大 会分别选举出两大协会首届理事会成员及会长、副会长。其中,威海市旅游饭店协会 有70个会员单位,威海市旅行社协会有77个会员单位。 【市场秩序规范和整顿取得阶段性成果】 按照国家旅游局和省旅游局的部署,对照 《中国优秀旅游城市复核标准》的14项工作要点,对旅游市场秩序进行全面治理整顿, 取得阶段性成果。一是建立城市旅游综合执法机制。成立由市政府领导的整顿工作小 组,下发了《关于整顿和规范旅游市场秩序意见》,与公安、工商、交通、物价、新 闻等部门联合整顿市场秩序。充分发挥社会监督作用,从市党政机关、群众团体、新 闻单位中聘请义务监督员,对旅游市场实行义务监督。二是建立旅游企业诚信制度。 在全行业制定《同业诚信公约》,旅游企业向社会公开承诺: 守法经营、公平交易、 杜绝欺诈、宰客、给回扣等暗箱操作行为。三是加强导游员的管理。重点对导游员私 拿回扣、无序流动进行治理。建立了合法公开的导游报酬机制和导游服务质量信息反 馈制度,督促旅行社与聘用导游员签订劳动合同,明确劳动报酬和返还佣金比例,杜 绝私拿回扣的行为。以优秀旅游城市复核为契机,加强了对社会导游员的管理力度, 建立健全了《社会导游员管理试行办法》、《导游员政治、业务培训制度》、《约聘 导游员协议》、《社会导游员管理合同书》等导游员管理制度,并对社会导游员进行 登记注册, 有130余人纳入导游服务中心管理。按照要求,为导游员全部配发副证, 做好实行导游员计分制管理的准备工作。 【全市旅游厕所改造、新建工程圆满完成】按照《威海市旅游景区(点)厕所标准》 和改造实施办法,市旅游局从2001年10月份开始组织全市旅游系统对景区(点)的厕所 进行新建和改造。到2002年“五一”前,全市所有景区(点)的厕所新建和改造工作全 部完成,并都达到三星级酒店厕所的标准。全市17个旅游景区(点)新建厕所24处,改 造厕所24处,总投资720万元。从根本上解决了景区(点)长期以来存在的厕所“难找、 难进、难闻”的问题,景区面貌得到彻底改观。 【规范管理旅行社】按照国家旅游局要求,全市暂停旅行社审批,集中力量进行清理 整顿,实行旅行社公告制,对74个旅行社进行业务年检, 对违法违规经营和未通过年 检的旅行社进行内部通报,取消4个旅行社经营资格。新批威海中国旅行社和西霞口国 际旅行社2个出国组团社,申批5个旅行社门市部,全市旅行社进入质量提高和规范发 展时期。 【评定星级饭店】 全市新批星级饭店7家,星级饭店达到54家(五星级1家,四星级4 家, 三星级25家,二星级23家,一星级1家)。在星级饭店中开展了宣传《中国旅游 饭店规范》活动,旅游定点单位管理也有新进展,新批5家定点餐馆。 威海市旅行社名录 ┌─────────────┬───┬────┬────┐ │名称 │负责人│电话 │传真 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海中国旅行社有限公司 │田纪明│5233122 │5232945 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海金桥旅行社有限公司 │王文强│5326768 │5326718 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │文登名胜旅行社 │吕东锋│8256798 │8256798 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海黄海旅行社 │陈士林│7385322 │7385322 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海中信国际旅行社有限公司│单永强│5213447 │5200863 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海旅行社有限公司 │苗华仁│5224318 │5238267 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海金色假日旅行社有限公司│金革宇│5234528 │5234529 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海中国国际旅行社 │原春明│5818616 │5817456 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │西霞口国际旅行社 │田学刚│7838888 │7838888 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海康辉旅行社有限公司 │刘杰 │5327018 │5327098 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海铁槎山旅行社 │张孝清│7950826 │7950826 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海恒信旅行社有限公司 │戴锐 │5282111 │5281416 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │乳山旅行社 │于宁 │6625464 │6625464 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │荣成石岛旅行社 │王春晓│7388888 │7384978 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海春秋旅行社有限公司 │孔莉 │5211218 │5211418 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海中国青年旅行社 │车喜明│5225439 │5231627 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海龙威旅行社 │邓福明│5125633 │5125633 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海中威旅行社有限公司 │曲红妮│5285235 │5285232 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海神州旅行社有限公司 │刘红星│5685977 │5685977 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海海港旅行社 │宋保健│5201756 │5201756 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海假日旅行社有限公司 │赵宏宇│5213302 │5213302 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │荣成光大旅行社有限公司 │倪明波│7551903 │7553854 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海铁路旅行社 │黄显龙│5922899 │5921868 │ └─────────────┴───┴────┴────┘ 续表 ┌────────────┬───┬────┬────┐ │名称 │负责人│电话 │传真 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海新鑫旅行社有限公司 │董丽佳│5211282 │5301480 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海环球旅行社有限公司 │潘锋 │5227155 │5284320 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海环宇旅行社有限公司 │鞠淑卿│5221841 │5221842 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海华侨旅行社有限公司 │李建勇│5325090 │5325090 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海交通旅行社 │辛淑秀│5301842 │5301842 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海凯顺旅行社有限公司 │田强 │5214819 │5216409 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海金路旅行社 │刘长春│5217811 │5217811 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海庆威旅行社有限公司 │张新生│5987801 │5987801 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海中视旅行社 │曹东明│5819724 │5819724 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海金鸽旅行社有限公司 │刘洪建│5285328 │5280355 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海天鹅旅行社 │单卫红│5231891 │5231891 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海航泰旅行社 │宋丽萍│5287747 │5287747 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海民航旅行社 │申国强│5314992 │5314992 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海华能旅行社 │黎宁 │5688666 │5688666 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海华联旅行社 │汪晓莺│5222888 │5222888 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海五洲旅行社 │宫萍 │5313688 │5319318 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海生生旅行社有限公司 │于瑾 │5237987 │5233443 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海恒昌旅行社有限公司 │常朝霞│5807367 │5807367 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海海兴旅行社 │郭树年│5985735 │5985735 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │荣成旅行社 │周志政│7563354 │7560038 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海和顺旅行社有限公司 │于炳华│6652955 │6652955 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海宏源旅行社有限公司 │宋阳 │5282951 │5282951 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海阳光旅行社有限公司 │曹泽楠│5282555 │5204909 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海天天旅行社 │郭岩 │5262168 │5262068 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海顺通旅行社 │闫向宁│6635853 │6635853 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海新华旅行社 │罗鲲 │5282862 │5282862 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海威顺旅行社有限公司 │刘晓云│5283595 │5283595 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海东方旅行社有限公司 │王洪涛│5288988 │5288688 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海凯翔旅行社有限公司 │于翔 │5220908 │5204056 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海新世纪旅行社有限公司│王洪威│5202861 │5202826 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海圣水观旅行社有限公司│吴海清│5283200 │5283100 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │文登国信旅行社 │王新宁│8986689 │8986689 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海扬帆旅行社有限公司 │陈淑琴│5891991 │5891993 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海大地旅行社有限公司 │曲兰英│8466363 │8982555 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海高教旅行社有限公司 │王伟莉│5688512 │5688512 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海新天地旅行社有限公司│段京召│5232611 │5232611 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海朋乐旅行社有限公司 │宋越峰│5238256 │5222928 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海广文旅行社 │郝桂兰│5892625 │5892625 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海山水旅行社 │张光华│5862442 │5862442 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │威海卫国旅行社有限公司 │李玉哲│5314777 │5310088 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │文登假日旅行社有限公司 │曹忠章│8453486 │8460678 │ ├────────────┼───┼────┼────┤ │荣成市蜊江旅行社 │王爱群│7565888 │7565888 │ └────────────┴───┴────┴────┘ 续表 ┌─────────────┬───┬────┬────┐ │名称 │负责人│电话 │传真 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海永安旅行社有限公司 │孙爱娜│5217195 │5217165 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海红太阳旅行社有限公司 │邓宁威│5226260 │5226260 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海天虹旅行社有限公司 │李栋 │5286941 │5686942 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │荣成国商旅行社有限公司 │宋东峰│7584376 │7584376 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海秦权旅行社 │孙国金│8548828 │8548828 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海洲际假日旅行社有限公司│邹丽娜│5214926 │5214926 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海九九旅行社 │路申良│5626999 │5626999 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │文登市顺昌旅行社 │王树华│8267478 │8267478 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海龙之旅旅行社有限公司 │张志刚│8980511 │8980522 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │文登市运通旅行社 │毕可宁│8987588 │8987599 │ ├─────────────┼───┼────┼────┤ │威海宏兴旅行社有限公司 │梁洪玲│5306178 │5306178 │ └─────────────┴───┴────┴────┘ 威海市旅游饭店名录 ┌──────────┬───┬────┬────┐ │名称 │负责人│电话 │传真 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海卫大厦 │李汉忠│5232542 │5232542 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │白天鹅宾馆 │于秀琴│5231891 │5231924 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │文登昆嵛大厦 │王英福│8456888 │8452888 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │石岛宾馆 │刘珍才│7388888 │7388398 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海合庆山庄 │杨机臣│5201668 │5261701 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │乳山国际大酒店 │李佩晓│6654101 │6654127 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │蓝天宾馆 │姬秀芬│5231670 │5231670 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │金海湾国际饭店 │黎宁 │5688777 │5688777 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │阳光大厦 │王庆生│5208999 │5227206 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海中信酒店 │纪红斌│5313999 │5313999 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海东山宾馆 │刘建平│5232712 │5232517 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │华联大酒店 │汪晓莺│5222888 │5222888 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │豪华大酒店 │谷源政│5241388 │5241388 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成黄海宾馆 │滕品贵│7382217 │7382217 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │海都大酒店 │于云成│5209851 │5261409 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │伴月山庄 │于占强│5261305 │5261446 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │颐中乳山海景酒店 │于永明│6723388 │6723138 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海林海山庄 │于俊青│5626000 │5626000 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海锦伦大酒店 │王笑 │5219888 │5219888 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │香车宝马大酒店 │冯连生│7563118 │7563118 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海宏泰大酒店 │丛福勤│5982685 │5982685 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海中汇大厦 │朱方鹏│5623576 │5623575 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │文登宏安酒店 │刘昌英│8353499 │8353499 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海丽园大酒店 │张华山│5232089 │5225013 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海宾馆 │邹杰 │5262888 │5261777 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │文登温泉大酒店 │胡兴泉│8251108 │8251108 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │山东(威海)干部培训中心徐科 │5681598 │5680305 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成交通大厦 │郭振金│7574488 │7575817 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海东方宾馆 │徐东壮│5223541 │5223541 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成蜊江宾馆 │秦之恒│7565888 │7565888 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海白云宾馆 │戚永胜│5218888 │5218899 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │金海岸大酒店 │崔晓萍│5230088 │5230109 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海九九大厦 │路申良│5626999 │5626999 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海圆楼大酒店 │张海诚│5209888 │5209888 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │文登劳动大厦 │毕庶敏│8251782 │8258097 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成山海宾馆 │董玉梅│7431168 │7431168 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海新华酒店 │程慧莉│5686788 │5686788 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │乳山东海宾馆 │李明 │6622771 │6621382 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │乳山宾馆 │王丛涛│6624561 │6621004 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │华海宾馆 │孙子奎│5261888 │5621266 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成博霞山庄 │田学刚│7838888 │7838888 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │雅苑大酒店 │刘书强│5322412 │5322412 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海税务干部培训中心│王胜强│5321721 │5321632 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海长城大酒店 │吕以明│5681751 │5681751 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海影视之家 │张曼君│5819442 │5819442 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海抱海大酒店 │姜波 │5315888 │5315888 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海物贸大酒店 │黄秋红│5323689 │5323689 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海大庆宾馆 │李振堂│5922811 │5922811 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │文登埠口宾馆 │于宴训│8771050 │8771050 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海大饭店 │王新家│5233888 │5233422 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海九天大酒店 │李文友│5224881 │5224881 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成东方娱乐城 │郭健 │7326888 │7323288 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海庆威大厦 │张新生│5621005 │5621005 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海海云天大酒店 │林宝童│5262789 │5262789 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成大酒店 │王建秋│7573033 │7573033 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海海林宾馆 │姜培俞│5224931 │5224931 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成物资大厦 │刘翠芳│7571346 │7571346 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成华星宾馆 │张建国│7563958 │7563958 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海海兴大酒店 │党纪星│5985735 │5985735 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成南山宾馆 │岳春学│7575928 │7575928 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │文登宾馆 │王恩福│8451395 │8451395 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海菁华大酒店 │刘治国│5985555 │5985555 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海国际信托大厦 │唐道利│5318888 │5318888 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海正阳酒店 │孟凡森│5922576 │5922576 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海会英楼大酒店 │岳丰宁│5988189 │5988189 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │威海海滨大厦 │张玲 │5202158 │5202158 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │松苑宾馆 │于朝敏│5216868 │5216868 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │荣成友谊宾馆 │王祖坤│7572217 │7571975 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │劳动就业培训中心 │贺先臻│5226241 │5226241 │ ├──────────┼───┼────┼────┤ │远遥山庄 │刘长春│5125131 │5125131 │ └──────────┴───┴────┴────┘ 【旅游景区(点)创A活动成绩显著】 组织旅游景区负责人参加质量等级标准学习 班, 积极推行《旅游区(点)质量等级标准》,旅游景区(点)创A活动走向深入。 年内, 成山头和银滩被评为AAAA级景区,圣水观被评为AAA级景区,仙姑顶达到AA级 标准, 全市A级景区达到6个,成为全省A级景区最多的旅游城市。7月20日,完成成 山头、银滩两景区创建国家AAAA级任务。 【旅游培训工作迈上新台阶】 全年举办各类培训班5期, 培训各类旅游从业人员 2500余人次,培训效果良好。一是全面提高企业管理人员素质。3月,举办了WTO旅游 专题讲座暨旅游企业管理人员培训班,聘请国内著名专家学者授课。全市80余个旅游 企业总经理及各市(区) 旅游局机关干部700多人参加培训,是近年来全市旅游行业 举办的规模最大的培训班。二是采取多种培训形式,努力提高导游人员素质。通过多 种形式的考前、 岗前及在岗培训,全面提高了导游员的政治素质和业务素质。6月, 成功举办了导游员岗前实践培训班,组织60多人到青岛、烟台等胶东半岛主要景点进 行了现场实地培训,达到预期效果。8月,承办全省出境游领队培训班,近500人参加 培训。认真组织导游员资格培训考试及旅行社经理考试,全年两项考试报名人数均创 历史最高水平。三是做好饭店服务人员的岗位培训、考核工作。利用业务淡季,对全 市旅游饭店服务人员进行岗位技能培训、考核,推动旅游饭店服务人员素质的全面提 高。