【概况】 2002年,全市完成邮政业务总量2.03亿元,比上年增长18.5%;完成业务收 入1.52亿元,增长17.06%,增幅居全省首位;实现利税2168万元,增长18.53%;劳动生 产率达17万元,列全省第3位; 全市人均用邮量达62元,增长23.75%,居全省第2位。 传统邮政业务稳步发展, 特快专递、 包裹、汇兑、报刊、机要累计收入比上年增长 12.06%。国内函件达1183万件,增长24.5%; 国内包裹37.08万件,增长15.1%;国际包 裹5479件,增长12.5%; 汇票55.91万张,增长2.9%。投递报刊4264万份,其中住宅楼 房上门投递200余万份。提供集邮邮票609万枚、集邮品16.9万册。邮送广告、商业信 函、邮资明信片、邮政代理业务等新型业务发展较快,业务量分别比上年增长117%、 90.6%、167.7%、78.1%。认真履行邮政行业管理职能,加大信件、邮票和邮政用品用 具市场执法力度,共检查信封、集邮经营业户46家,查收邮票8452元,查获违法信件 230件, 罚款2.15万元。 威海市邮政局被评为“山东省党员教育工作先进单位” 和 “省级文明单位”。 【邮政通信质量稳定】 引入全面质量管理理念,优化作业流程,完善各项规章制 度, 在全省邮政部门中率先通过了ISO9001质量管理体系认证。全市邮政服务社会满 意度达到85.56分,居全省前列;特快信息反馈率达到93%,居全省首位;营投窗口规范 化服务水平达标率达到96%, 被评为“全国诚信服务优秀示范单位”。市政府行风热 线市民评比成绩为第2位,成为市民信得过单位。全市邮件处理规格合格率达到95%, 邮件准时率达到100%, 总包邮件和给据邮件无一丢损, 机要通信连续15年实现质量 “全红”。 【邮政通信能力不断提高】 新增电子汇兑网点26个,累计联网网点数占局所总数的 40%,居全省第3位。新增运输、内部处理、营业等设备182台,完成了185系统二期扩 容、银联卡改造、特快跟踪查询系统改造、中间业务平台建设、部分电子化支局系统 升级、城市储蓄网点监控系统安装等工程项目,完善了“邮政信息专用网”和“邮政 金融计算机网” 网络体系。新增城市支局2处、社区服务站3个,50%的行政村设立了 村级代办所。开办了2小时现金汇款、国际西联汇款、快递包裹、次晨递、送款送包、 商务活动礼仪服务及其他代办代理业务,增加了新的服务功能。 (张宗武)