【概况】2001年,市及市(区)两级党政信访部门受理群众来信来访6113件(起),其中 市信访局受理信访案件2176件(起),均与上年基本持平。全市发生的436起集体访, 基本化解在基层,山东省交办的21起案件全部处结。 【实施信访工作三项制度】年内,建立实施了信访调研、信访督查、信访户回访三项 制度。一是实施信访调研制度。深入基层调研和分析来信来访,全面把握社会动态, 及时向市领导提出建议,为科学决策当好参谋。年内,市信访局向市委、市政府领导 提供信息、摘报78篇。二是实施案件督查制度。对群众来信来访案件,坚持每案必督 ,一督到底。在交办、催办好一般性信访案件的同时,重点信访案件重点督办,并视 情况自办自查,跟踪督促,防止出现反复,确保了案件查处质量。三是实施信访户回 访制度。按照“谁受理,谁回访”的原则,对信访案件进行回访。把回访与督查、疏 导教育、送政策法规、帮助发展生产相结合,巩固了信访工作的成果。 【宣传信访法规】以《山东省信访规定》发布实施为契机,进一步加大信访法规的宣 传教育力度,大力开展信访法规宣传活动。利用广播、电视、报纸、网络等媒体,通 过接访宣传、现场宣传、发布通告、发放信访服务卡、挂宣传牌以及举办信访干部培 训班等多种形式,宣传各级党政部门受理信访问题的责任和程序,宣传上访人的权利 和义务。通过宣传,信访渠道进一步畅通,信访秩序明显好转。 (蔡云松)