【概况】2001年,全市电信事业在竞争中发展,通信能力和服务水平进一步提高。威 海市电信公司在发展固定电话业务的同时,积极推进小交换机改制,大力发展虚拟电 话交换网。山东移动通信有限责任公司威海分公司完成数字移动电话八期扩容工程, 基站总数达到205个, 载频总数达到1342个,交换机总容量达到34万户;省干线传输 网建设、同步时钟建设、GPRS工程、移动梦网工程均按期完成。中国联通有限公司威 海分公司主营业务收入增长173%, 全员劳动生产率增长119%,网上累计用户达到16 万户,12月13日,威海联通公司CDMA互联互通数据全面完成,新一代移动通信CDMA开 通运营。 【威海市电信公司】2001年,威海市电信公司积极推进小交换机改制,发展虚拟电话 交换网,推广电信新业务,发展来电显示业务,利用智能网平台开通电话B类卡业务、 208续费电话卡业务,推出了IP校园卡、17908、17909、209、宜通电话、IC电话卡、 800电话、电话语音信息服务等业务。年内,全市新增固定电话网用户12.67万户,电 话用户总数达到60多万户, 电话主线普及率达到了24.22%; 发展来电显示业务用户 6.46万户, 累计达到9.12万户;新增“一线通”用户372户,累计达到2300户;销售 各类电话卡1740万元;数据基础业务达到2310户;上网注册用户达到4.58万户,非注 册用户达到2.71万户;宽带信息业务从无到有,发展到4601户。全年电信完成业务总 量4.47亿元,比上年增长3.47%,完成业务收入4.88亿元,增长3.5%。 综合通信能力进一步提高2001年,全市电信公司实施工程建设625项,完成固定资 产投资2.3亿元, 固定资产总值达到19.68亿元。全市新增电话交换机端口容量6.8万 线, 威海全网电话交换机总容量达到74万门;新建SDH同步数字光纤传输622M/S站点 13个、155M/S站点40个,新增1651站点17个;新增市、农话电缆1007.13皮长公里 (1 91844.7芯长公里);新建光缆724皮长公里(15576.83芯长公里)、管道1646.73管孔公 里。威海市区宽带接入网改造工程完工。威海宽带城域网已覆盖荣成、文登、乳山三 市及高技术产业开发区、经济技术开发区,新增ADSL端口640个、G.LITE端口1144个; IP网络出口带宽已达2x2.5G。新建威海市区无线市话(俗称“小灵通”)接入系统,首 期开通容量4万门。 宽带信息网业务发展迅速威海电信宽带信息网覆盖了威海市主要的商业大楼、大 型企业、 金融、教育和政府部门。2001年,对DDN网进行了二次扩容、DDN和ATM网络 互联,提高了接入能力,满足了不同用户的通信需求。在全市推出了“极速通 (G.LI TE) ”、“网络快车(ADSL)”光纤接入等业务,“威海信息港”进行了改版扩容,开 发并完善了“网上170” 、“网上180”系统,开通了17967国税局电子报税系统,发 展CA用户5000多户, 17999海关电子执法系统正式投入运行,实现了企业网上办理报 关、出口退税等。全市“网吧”发展到256户。 电信网络运行质量明显提高威海电信网络运行维护坚持为经营服务、为市场服务 的宗旨,制定了综合运行质量、交换设备维护、传输设备维护、电源设备维护、线路 设备维护、 数据通信设备维护、光缆线路维护、七号信令网维护、智能网维护、DCN 网维护十大运行维护指标考核体系,强化集中管理、集中维护机制,不断完善业务网 和支撑网功能,网络运行质量明显提高。长途来话接通率达61.56%,长途去话接通率 达55.67%,长途电路可用率达99.87%,网络接通率达96.26%,长途来话接通率连续四 年保持全省第一,数据通信维护列全省A类地区。 (张永恩) 【山东移动通信有限责任公司威海分公司】 山东移动通信有限责任公司威海分公司 (以下简称威海移动公司)是山东移动通信有限责任公司在威海的分支机构,主要经营 移动电话语言、数据、多媒体通信业务;IP电话及互联网接入服务;从事移动通信、 IP电话和互联网等网络的设计、建设、维护以及与之相关的系统集成、技术开发、技 术服务业务。随着山东移动公司2000年在香港、纽约成功上市,威海移动公司相应成 为外商独资投资企业分支机构。 2001年,完成移动电话净放号8.6万户,完成计划的 110.8%,总数达到23.3万户。按照国家统一部署,积极稳妥地做好模拟移动客户转网 工作,至12月31日,全市模拟移动网顺利关闭。 通信能力进一步增强完成数字移动电话八期扩容工程, 新增基站41个,载频303 个,交换机容量6万户,基站总数达到205个,载频总数达到1342个,交换机总容量达 到34万户。省干线传输网建设、同步时钟建设、GPRS工程、移动梦网工程均按期完成。 综合服务水平显著提高投资4000多万元建成了高档次的营业场所,配备了大屏幕 背投、多媒体查询终端、新业务声像宣传演示、服务监控及各种便民服务设施。强化 内部服务支撑体系建设,狠抓全员综合素质培训,广泛开展温情化、个性化的特色服 务项目,积极推行企业员工与客户之间的“联谊交友”活动,1860客户服务热线接通 率、准确率名列全省业内前茅。针对客户的不同需求,专门成立了重点客户服务机构, 对重点客户实行分片负责制、分层管理制和“三优”、“三快”、“三上门”服务, 满足了不同客户的差异化需求。坚持以客户实际感受为标准,对全网进行滚动式、拉 网式、动态式、集中式优化调整,通过安装室内分布系统,全市三星级以上酒店、宾 馆、地下商场、电梯间基本实现无缝覆盖,各项网络指标达到业内领先水平。新业务 开发推陈出新,移动梦网、GPRS等一大批新型数据业务、增值业务、时尚业务逐步进 入商用。 (于永刚) 【中国联通有限公司威海分公司】2001年,中国联通有限公司威海分公司 (以下简称 威海联通公司)各项业务指标都比上年有大幅度提高,其中,主营业务收入增长173%, 全员劳动生产率增长119%, 网上累计用户达到16万户。经营的电信业务由成立之初 的移动电话(GSM)和无线寻呼发展到移动电话(包括GSM130和CDMA133)、193长途电话、 数据通信(包括165因特网业务和17910/17911IP电话)、无线寻呼(包括126/127、191/ 192、198/199)、电信增值业务,以及与主营业务有关的其他业务。 加强网络建设与优化2001年,威海联通公司继续加大基础网络建设投资力度,完 成六期光缆线路杆路建设367公里, 完成乡镇线路建设18公里,完成市内管道建设60 公里,累计完成线路建设2300多公里。POP点工程建设基本完成了市区骨干环管线建设, 形成了市区南主环及北主环的两个大环线路,有效地保障了网络需求。GSM130移动电 话五期、 六期工程和CDMA133移动电话一期工程按期完成,G网新增系统容量6万门, 累计交换机容量20万门。C网系统容量3万门。威海联通的GSM网络覆盖质量得到改善, 达到全市乡镇无缝覆盖。在山东联通公司举办的网络优化质量评比中,威海联通公司 获得了全省网络优化第一名、 “靓网工程” 第二名的成绩。 12月份, 顺利通过了 ISO9001∶2000国际质量体系认证。 进一步完善1001客户服务热线,使客服热线真正 成为公司与用户联系的桥梁和纽带。 1001客户服务系统日平均话务量3.5万次,最高 达到4.2万次, 系统接通率高达99.9%。全年受理账单打印2314人次,受理客户咨询 4312人次。 新一代移动通信CDMA开通运营12月13日,威海联通公司CDMA互联互通数据全面完 成,标志着威海联通公司的CDMA建设工作基本完成。 (边波 孙连钊) 责任编辑李洪格