【概况】 中国石油化工股份有限公司山东威海石油分公司(以下简称中石化威 海石油分公司)是威海市成品油经营主渠道,担负着全市工、农、渔业生产,交 通运输及人民日常生活用油的供应任务。2006年末有员工704人,有石岛、荣成、 文登、乳山、高技术产业开发区、经济技术开发区6个片区,122座加油站。2006 年,公司坚持“改革、调整、创新、发展”的方针,继续深化改革,拓展经营, 保证供应,加强内控,精细管理,确保安全,各项工作取得新的成绩。全年销售 各类油品41.84万吨,比上年增长9.8%。其中,销售成品油27.56万吨,下降19.2 %;销售燃料油13.06万吨,增长43.1%;销售润滑油1.22万吨,增长58.4%吨。全年 发售加油IC卡3.16万张。 【市场供应】 年内,市场资源偏紧,供求矛盾突出,批零价格长期倒挂,按照 “保零售、控批发”的策略,严格执行国家定价政策,精心组织调配资源,最大 限度保障市场供应。优先保证加油站零售、公交等重点客户用油,杜绝大桶加油, 对资源和日销售情况进行监控,发现问题及时处理。在“三夏”、“三秋”生产 期间,及时向省石油公司申请增加加油站销售计划,加大油品配置及自采力度, 加油站对农业用油敞开供应,有力支援了“三农”建设,发挥了主渠道不可替代 作用。继续开展“油中感谢”积分活动和“办卡送保险”等促销活动,努力推行 IC卡加油,所有营业的陆地加油站全部实现持卡加油。 【企业改革】 不断完善体制,创新机制,稳步推进专业化改革。一是进一步理 顺管理体制。做好新业务流程的事权划分、职能界定、机制转换; 组织开展成品 油运输业务退出和油罐车资产处置工作;加大对外投资和多种经营清理整顿工作。 二是实施润滑油营销体制改革。撤销润滑油销售机构,对其管理和销售职能进行 重新划分,充分发挥零售和直销两个营销网络的优势。三是深化内部分配制度改 革,完善激励约束机制。完善量化管理考核办法,制定绩效考核兑现办法,将员 工的收入和企业经营效益紧密挂钩,充分调动广大员工的积极性。 【创中国石化“山东服务品牌”】 2006年是创中国石化“山东服务品牌”的第 二年,紧紧围绕“我为您的事业加油,您给我的生活添彩”的服务价值理念,以 “为客户服好务、让客户满意”为宗旨,深入开展“创建有山东特色的中国石化 服务品牌”活动。一是引入社会监督机制,建立起内外联动的零售督查体系,公 开热线电话,受理客户投诉,提高客户满意率。二是抓好加油站运营管理,实行 加油站划档分级,使管理更加具体化,更具可操作性。对加油站进行形象改造, 美化站容站貌。三是开展“学标准,抓落实,创品牌”活动,掌握工作标准和规 范,提高服务质量和服务水平。四是开展技能竞赛和技术比武活动,提高员工队 伍素质。 (柳 青)