【概况】 1996年3月26日,原“中国人民建设银行泰安市分行”更名为“中国建设银行泰 安市分行”(简称市建设银行) 。年末,市建设银行辖县(市、区)支行6个,设置各类正式营 业网点122个,共有职工1177人,其中市建设银行414人。在全部职工中,中级以上技术职务 的212人。 年末,各项存款余额226600万元,比上年末增加80047万元,其中企业存款88133万元、 城镇储蓄存款138467万元,分别比上年末增加36391万元、43656万元。各项贷款余额290973 万元,比上年末增加83703万元,其中短期贷款42923万元、中长期贷款225365万元,分别比 上年末增加4309万元、75240万元。在全部贷款余额中,工业27956万元、建筑企业9986万元、 基本建设150056万元、 技术改造72723万元,分别占总贷款余额的9.61%、3.43%、51.57%、 24.99%,分别比上年末增加18369万元、577万元、27853万元、47968万元。 【贷款实施重点客户管理】 年内,市建设银行实施重点客户管理措施。一是信贷政策向重 点客户倾斜,先后与肥城矿务局、新汶矿务局、泰山集团、泰山纸面石膏板厂、东平瑞星集 团、泰山轧钢厂等大型企业签订合作协议,优先保证了重点客户计划内固定资产贷款的足额 到位,实行重点客户驻厂信贷员制度,深入企业跟踪管理,随时掌握企业经营动态。二是固 定资产贷款和流动资金贷款实行行业集中管理,保证贷款投向的准确性。全年共向以上重点 客户发放固定资产贷款7.16亿元, 占重点客户新增固定资产贷款的94.4%;发放流动资金贷 款9100万元,占新增流动资金贷款的84.2%。 【实施“承诺” 服务】 1月10日,市建设银行在全市金融系统率先开展以“限时服务,超 时赔款;保证质量,损失赔款;文明服务,吵架赔款”为内容的“三项承诺”服务活动,并 具体制定了每项服务的具体内容和承诺标准。“三项承诺”服务主要在所属储蓄、会计、出 纳、信用卡、国际业务、房地产信贷等六大服务窗口进行。为保证活动质量,市建设银行聘 请80名社会监督员。活动中,对17名违背“三项承诺”的服务人员按规定给予处罚。年内, 该行信用卡业务部在全市开展的“窗口行业优质文明服务竞赛”中,被评为“优质文明服务 先进单位”,全行有2人获“优质文明服务竞赛最佳服务个人”称号。 【电子化建设】 年内,市建设银行加速电子化建设,先后投放资金1485万元,用于电算化 网络的扩充,当年新增电算化营业网点69个,年末总数达103个,占全市营业网点的90%。全 行实现储蓄、 会计通存通兑,ATM、POS、信用卡联机运行。10月7日开通与全国的资金清算 系统, 至年末,累计发出汇划业务11600笔、金额82082万元,接收汇划业务12572笔、金额 83519万元,汇划速度由原来的5~7天缩短为1天。(刘佳友)