【概况】 交通银行泰安支行1994年6月8日营运。该行设职能部室12个,国际业 务部、信用卡部经上级行验收合格批准成立。年末,已开业储蓄所7处,储蓄代办 所1处。全行有职工189人,其中高级技术职务3人、中级技术职务25人、初级技术 职务61人,平均年龄28岁。 年末,资产总额5亿元。各项存款余额26255万元,完成两亿元存款任务的131 %,其中:储蓄存款5301万元,完成计划的212%;对公存款20820万元,完成计划 的1 19.7%。同业存款2390万元,存款总额35374万元。各项贷款余额11496万元。 其中工商企业短期贷款9492万元、技术改造贷款2000万元、抵押贷款4万元。共发 放贷款45 6笔,贷款累计发生额2.21亿元,有力地支持地方经济建设。信贷资产无 呆帐、呆滞贷款,逾期贷款率仅占0.88%,控制在监控比例内。年末实现利润79万 元。 该行在试营业的同时积极开办代理保险、信托、证券等非银行业务,并取得较 好的效果。证券部9月与上海联网,年底证券资产达7535万元,股票交易额8892万 元,国债交易4752万元,各种有价证券抵押放款116笔计5115万元。信托部年末委 托存款余额6729万元,贷款余额6596万元,委托贷款累放数达1.4亿元。 【建立和完善经营机制】 一是建立资产负债比例管理机制,定期对全行资产负 债情况进行考核和管理,实施跟踪分析和研究,发现问题及时加以解决,使资产负 债管理和风险管理落到实处。年末,全行13项比例管理指标除拆入资金比例、可购 置固定资产指标和经营收益率指标外,均达到规定要求,营运资金充足率达50.02 %;二是建立资金调度机制,每周召开一次调度例会,通过分析资金来源和运用状 况,及时掌握现金收付、备付金及当日可用头寸情况,为贷款发放、资金拆入、拆 出提供可靠的依据;三是建立贷款集体审批制度和第一责任人制度,杜绝人情贷款、 关系贷款,保证贷款的安全性、流动性和效益性的有机结合。 【优质服务】 (1)考核上岗,年内共举办各种业务培训班7次,经过考核,信贷、 会计、出纳、储蓄等业务的一线员工全部达到上岗要求,其中有9人达到县级以上 能手水平。(2)实行微笑服务,要求语言规范礼貌、举止文明大方。(3)开展每天无 私奉献1小时的活动,即业务一线员工每天延长1个小时的工作时间,在工作岗位义 务劳动,方便工商企业存款。(4)在营业室设立大堂服务台,及时解答客户的各种 咨询,并替新开户单位直接办理各种手续,减少客户等待的时间。(5)对50多个收 支大户实行上门服务,包括上门提单和上门收款,据不完全统计,自开业以来共登 门收款11341万元,出勤536人次,节约客户的劳动,加快了结算速度。 通过优质服务,已开业的8处储蓄所存款余额平均月增280万元,月人均揽储 260万元,超过泰安市金融系统人均揽储额水平140万元。网点平均现金收付额居泰 城各家银行营业网点第一位,日均收入273万元,付出126万元。(朱秀东)