1999年,中国平安保险公司潍坊支公司紧紧围绕“深化改革抓落实,突出效 益抓管理,夯实基础抓源头,加强责任抓考核”的工作指导方针,各项工作均取 得较好成果。全年承保金额192615万元,实现业务收入1416万元,计划完成率为 108.5%,赔款共计支出882万元,历年制赔付率68.2%。(1) 加强两核管理,促进 经营稳步发展。调整优化险种结构,坚持以市场需求为导向,明确业务的主攻方 向,遵循“实事求是”的原则,建立健全了核保、核赔制度,实行统一核保管理 和分级定损核价管理,承保质量得到了有效改善,两核管理的加强为业务质量的 提高创造了良好的基础。通过各种方式加强两核管理,保证了保险业务和经济效 益的同步增长。(2) 加强内控管理,积极主动防范,化解经营风险。建立健全了 各环节的内控管理制度, 做到有章可循, 有规可依,通过月度经营检讨会,对 KPI指标的综合分析和考核, 及时了解和掌握经营情况,适时调整经营思路,并 通过严格的考核,有效地杜绝了经营风险的发生。(3) 售前、售后服务质量进一 步提高,理赔服务继续遵循“公平、合理、迅速、准确”的方针政策,通过开展 “客户回访”活动,了解客户对平保公司的建议和要求,加强与客户的联系与沟 通,不断改进服务,增强了公司的竞争能力,促进了业务的发展。(4) 企业文化 建设不断深入,公司凝聚力进一步增强。对《平安理念》的学习和平安礼仪的推 广,丰富了平安文化的内容,塑造了良好的企业形象。 (刘希璞供稿)