银行业
【概况】 全市本外币各项贷款余额4450.5亿元，比年初增加444.7亿元，增量居全省第4位。本外币各项存款余额5536.2亿元，比年初增加476.4亿元，增量居全省第4位。
【中国人民银行潍坊市中心支行】 在全国率先成功试点信贷资产质押业务，探索发放全国首笔4亿元信贷资产质押再贷款，得到总行副行长胡晓炼充分肯定。
实现全省应收账款融资服务平台业务零突破。充分利用应收账款质押融资服务平台，推广应收账款质押业务，探索破解企业两项资金占比高和融资难问题的新思路，为两家企业办理了1420万元的应收账款融资业务，在全省率先实现应收账款融资服务平台业务成交零突破。
创新支持现代农业加快发展。推广“订单+信贷+保险”蔬菜订单融资业务，发放订单融资贷款16亿元，支持订单蔬菜生产14.7万亩。依托农业龙头企业和农业装备制造企业，创新开办“现代农业票据通”业务，为6家金融机构、31家农业企业办理再贴现业务96笔、金额6.3亿元。实施新型农业经营主体“主办行”制度，选取33个新型农业经营主体进行重点扶持，《金融时报》对金融支持家庭农场做法予以报道。
不断提升民生金融工作质效。深入推进农村公共服务与财政金融服务融合，实现手机支付业务行政村全覆盖，县域及以下地区手机支付用户174.7万个，用户数量居全省第1位。赴上海学习考察地方信用信息平台建设；联合有关部门修订《关于进一步加快社会信用体系建设的意见》和《潍坊市信用信息共享管理办法》。
实体经济支持力度不断加大。发放了全省首笔5亿元支小再贷款，支持潍坊银行获得50亿元小微企业专项金融债发行资格。对滨海区贷款支持力度加大，对滨海区贷款余额130.5亿元，支持企业463家。积极引入境外资金支持实体经济发展，年境外融资额31.2亿美元。实施重点企业外汇服务制度，选取50家企业实施重点企业联系制度。
（赵振民）
【中国工商银行股份有限公司潍坊分行】 面对复杂多变的经济金融形势，工商银行潍坊分行在市委、市政府和总、省行的正确领导下，认真贯彻稳健货币政策和金融监管要求，坚持加快发展与强化管理相结合、经营转型与业务创新相结合、金融服务与市场需求相结合，统筹推进经营管理各项工作，在倾力服务地方经济发展的同时，各项工作取得新成效、迈上新台阶。
努力扩大信贷投放，倾力服务实体经济。2014年年末本外币各项贷款余额640.13亿元，较年初增加38.89亿元。在信贷投向上，一是坚持抓大促重，促进产业结构优化升级。积极进入传统优势企业和行业龙头企业，贷款重点投向在建续建项目、先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业和文化产业等行业领域，全年累计对33个重点项目发放项目贷款37.46亿元。二是坚持扶小济微，服务中小企业和民生领域。依托供应链和产业集群，积极推广网贷通、票据直贴等新产品，全年累计投放小企业贷款114.68亿元，较好地解决了小企业融资难问题。合理把握个人住房和经营消费贷款增长点，全年累计发放个人贷款49.3亿元，办理银行卡分期付款12.22亿元，较好地满足了居民创业兴业、消费升级需求。三是坚持创新发展，积极支持企业“走出去”。主动适应全市外向型企业需求，全年累计办理国际结算量76.5亿美元、结售汇29.51亿美元、国际贸易融资15.64亿美元，较好地支持了“走出去”企业发展。
积极推进改革创新，提升竞争发展能力。深入推进实施“大零售”和“大资管”战略，积极面向市场客户提供多元化产品、多渠道支持和综合化服务，不断提升可持续竞争发展能力。年末本外币各项存款余额567.94亿元，较年初增加27.38亿元。面对资本和信贷约束增强、盈利增长不确定性因素增多的形势，主动加快转变增长方式，努力提升盈利能力。全年实现中间业务收入7.83亿元，向地方财政缴纳税金2.71亿元。积极调整优化物理网点布局，加快推进自助银行建设步伐，全年迁址改建物理网点3处，新建离行式自助银行38家，整体服务功能更加完善，服务覆盖面更加广泛。大力推进网上银行、手机银行、微信银行、“工银e支付”“融e购”线上POS等新型互联网金融产品营销，方便广大客户“7x24小时”足不出户轻松办理查询、转账、购物等业务。始终坚持“以客户为中心”的经营理念，深入开展“人民满意银行建设年”活动、“金融知识进万家”宣传活动，持续强化客户服务规范管理，不断提升金融消费者权益保护意识，全行整体服务水平明显提升。
全面强化基础管理，实现安全稳健运营。主动把握经济复杂经营环境下各类风险的新趋势，不断强化信用风险、操作风险和合规风险管理，确保全行安全稳健运营。面对经济增速放缓、不良贷款反弹的严峻形势，在严把新增贷款投向的同时，积极开展风险监测排查，严格落实逾期贷款催收责任制，突出抓好重点业务、重点领域风险管控，通过加快潜在风险贷款退出、加大不良清收处置力度等措施，有效遏制了不良贷款反弹势头，保持了资产质量总体稳定。严格落实监管部门要求，不断完善事前、事中、事后全过程风险管控，持续抓好员工行为动态管理和案防法规警示教育，切实加强安全管理，积极开展各类应急预案演练，全年实现安全稳健运营。
（聂 聪）
【中国农业银行股份有限公司潍坊分行】 面对复杂多变的外部经济金融形势，农行潍坊分行紧紧围绕市委、市政府战略重点，积极贯彻省农行2015年工作会议精神，向上争取政策资源，加大信贷投放力度，加快金融服务创新，强化大行责任担当，为推动富裕文明新潍坊建设做出了积极努力。截至2014年年底，各项贷款及表外资产余额达到694.7亿元，其中，各项贷款余额563.9亿元，居全省农行第2位，比上年增加42.1亿元；银行承兑汇票余额94.1亿元，居全省农行第1位。各项存款余额达到785.3亿元，比上年增加49.1亿元，均居全省农行第3位；累计上缴利税2.2亿元。
为支持实体经济发展，农行潍坊分行主动适应经济发展新常态，转变服务方式，围绕中央全面深化改革、加快提质增效和市委、市政府“突破滨海、提升市区、开发‘两河’”的战略布局，突出支持重点，拓展融资渠道，积极助推全市产业转型升级，发挥国有银行服务实体经济的大行担当和主渠道作用。2014年年末，实体经济贷款余额384.6亿元，占全行的97.7％，高于农行系统平均水平3.2个百分点。
在支持重点项目和骨干企业方面，该行围绕机械装备、汽车制造等传统产业转型升级，现代物流、文化创意等新型服务业态，战略性新兴产业，节能环保、再生能源等绿色信贷，重大基础设施、城市基础设施以及民生工程，加大重点企业和重点项目支持力度。储备项目25个，审批通过项目8个，批复贷款金额16.1亿元，按进度发放6.8亿元。为助推小微企业发展，农行潍坊分行在全省农行率先启动小企业信贷业务工厂化审批试点，小微企业贷款总量居全省农行第1位。调查摸底小微企业、产业集群（专业市场）427个，筛选确定服务重点200个，小微企业贷款余额30.7亿元，比上年增加5.3亿元，分别居全省农行第1位和第3位，贷款增幅20.8％，高于全行平均水平12.7个百分点。
在拓宽融资渠道方面，破解企业融资难题，产品创新考评居全省农行第1位。创新推广跨境双币通等外汇新产品7个，实现跨境人民币结算量84.2亿元，占到全市金融系统的20%；累计办理跨境参融通41.7亿元、跨境双币通3亿美元，占到全省农行的10%。外币贷款增加2亿美元，居全省农行第2位。银行承兑、信用证、保函等表外业务余额达到130.8亿元。
在支持“三农”和县域经济发展方面，该行始终坚持服务“三农”的责任担当，将80％的信贷规模配置在县域，大力支持现代农业、新型城镇化和农村金融基础建设。同时，推动山东省农行与潍坊市签订支持现代农业发展战略合作协议，在2014～2016年3年内对潍坊市现代农业新增不低于150亿元的信用合作额度。
为支持现代农业发展，农行潍坊分行创新产业链金融服务模式，积极开展农业产业链金融服务，形成了“农行+公司+农户”“农行+合作组织+农户”“农行+专业市场+农户”等服务模式，推出30个农业产业链（特色产业集群）服务方案，全市88家省级以上农业产业化龙头企业业务覆盖面达到94.3％，发放农业产业链农户贷款8.9亿元；农户贷款余额27.4亿元，占全省农行总量的23％，占全行个人贷款总量的15％；发行惠农卡175.1万张，比上年增加52万张，存量和增量均居全省农行第1位。在全省农行系统率先开展融资增信、农村土地承包经营权抵押贷款试点，发放融资增信贷款100万元、储备客户239户。
为打通农村金融服务“最后一公里”，农行潍坊分行强化金融基础建设，扎实推进“惠农通”工程，构建起了物理网点、电子渠道、“惠农通”服务点、助农取款服务点“四位一体”的农村金融服务平台。累计在县域设立网点135个，占比77％；装修改造县域网点100个；累计布放自助设备680台（套），投放转账电话、POS机3.5万部，电子银行客户达到292万户。建立“惠农通”工程服务点3675个，电子机具行政村覆盖率达到76.1％；建设助农取款服务点2922个，取款金额3046万元。
为推动民生事业发展，农行潍坊分行主动适应城乡居民金融新需求，提升服务水平，组织开展进政区、社区、商区综合服务活动，在全市筛选确定20个政区、30个社区和30个商区作为重点服务区域，强化金融综合服务，个人贷款余额达到179.4亿元，比上年增加20.1亿元，存量和增量均居全省农行第3位。累计装修改造网点143个，占全部网点的81.7％，布放自助设备1078台，设立离行式自助银行18个。网点服务考评始终保持全省农行前3位；辖属诸城支行和青州支行营业部双双被中国银行业协会授予“文明规范服务百佳示范单位”，3家网点入选全国银行业协会“五星级营业单位”。积极代理民生项目，发行惠农社保IC卡94.5万张，占全省发卡总量的32.9％，代理乡镇40个，覆盖人口127.2万。以“惠农一卡通”为抓手，代理粮食直补、农机补贴等财政或民生项目17个。
农行潍坊分行主动适应外部环境新变化，强化精细管理，推动稳健和谐发展。始终坚持前瞻谋划、合规经营和以人为本理念，扎实开展党的群众路线教育实践活动，强化基层和基础管理，严守风险底线，加强企业文化建设，连续多年实现无案件和责任事故，全行内外部形象持续提升。
（吕宝良）
【中国建设银行股份有限公司潍坊分行】 认真贯彻国家宏观经济政策，坚决落实监管部门的工作要求，牢牢把握市委、市政府“转、调、创”的工作导向，为推动全市又好又快科学发展提供了坚实的金融支撑。
全力支持经济发展。有效应对复杂多变的经营环境，通过存款等业务的增长全力争取信贷规模，重点支持潍坊市战略性新兴产业、先进制造业、基础设施、节能环保、民生服务等领域和行业的发展，着力强化对实质性风险的判断，对于经营有市场、产品有盈利、具备持续经营能力、总体发展向好的企业，充分适用总行、省行有关政策，保持信贷业务的连续性和稳定性，协助企业共度难关。同时，优先支持小微企业成长，大力推广和应用新产品，有效满足小微企业的融资需求。截至2014年年底，全行新增对公非贴贷款17.89亿元，位居当地四行第2位，小微企业贷款余额53.18亿元，位居全省系统首位。
稳步推进战略转型。积极稳妥地推进经营方式转变和业务结构调整，秉持“大资产”的理念，顺应利率市场化加速推进的趋势，着力提供“量体裁衣”式的综合化金融服务方案，有效满足了客户的多样化需求。截至2014年年底，全行在私募债、超短融等业务领域实现了突破，成功办理全省系统首笔出口组合盈和外汇期权业务，累计实现新型融资额74.1亿元，带动实现跨境人民币实收实付业务量136.5亿元，首次突破百亿元大关。主动顺应电子商务发展的形势，成功与寿光市人民政府签订《电子商务金融服务战略合作框架协议》，帮助寿光企业和商户实现产品的网络分销，进一步促进了当地经济的转型发展。
有效助推消费增长。认真落实国家房贷新政，发挥房贷业务领域的优势，优先满足居民个人首套自住用房的贷款需求，积极支持住房消费。加大个人消费贷款、个人助业贷款等业务的应用和推广，有效扶持大众创新、万众创业。着力发展以汽车分期付款为重点的信用卡分期业务，大力推广“善融商务”综合性电子商务平台的应用，不断拓展商户收单市场，努力为广大客户提供全新的消费应用体验。截至2014年年底，个贷余额达到168.55亿元，消费信贷投放额达到8.46亿元，累计实现信用卡交易消费额96亿元，均居全省系统和当地同业前列。
积极助力民生改善。扎实推进社保卡在医疗就诊领域的功能拓展和创新应用，并取得积极突破。11月，与市人社局、市卫生局共同推进的社保卡通用诊疗功能在潍坊市人民医院和中医院成功上线运行。此功能应用在全国处于领先水平，社保卡持卡人可享受自助建档、自助缴费、自助挂号、自助取单等6项自助服务，有效缓解了挂号排队长、候诊排队长、缴费排队长等问题，切实方便了广大患者就诊和就医，取得了良好的应用效果。大力推进自助渠道建设，全年新建45家离行式自助银行，新增各类自助设备93台，总体自助设备保有量达到711台，进一步延伸了服务触角，完善了服务网络。
持续提升服务水平。以抓服务效率提升为突破口，突出抓好规范执行，持续完善神秘人现场检查和远程监控非现场检查相结合的监督管理模式，有效巩固并提升了全行服务水平。完善了包括受理登记、分转协调、过程调度、后续评价等环节在内的客户投诉处理机制，进一步明确了各部门的责任，对各类客户投诉问题进行了及时妥善处理，不断提升客户满意度，获“山东省服务名牌”称号，成为当地大型国有银行中唯一获此殊荣的单位。
扎实做好风险防控。始终把防范和化解风险摆在首要位置，统筹做好信用风险、操作风险、声誉风险和其他各类风险的防控工作，确保了银行安全稳定运行。针对出现的重大风险事项，充分发挥债权银行委员会的作用，有效防范了乐港食品的授信风险，为当地处置同类风险事项提供了成功的范例。截至2014年年底，全行不良额为1.13亿元，不良率为0.24％，不良额和不良率在全省系统和当地同业中都处于较低水平，为后续发展奠定了坚实的基础。
（刘 猛）
【交通银行潍坊分行】 截至2014年年底，交通银行潍坊分行本外币资产总额195.63亿元，本外币各项贷款余额139.95亿元，本外币各项存款185.84亿元。人民币各项存款余额185.22亿元，存款总量在全国辖属行中排名第14位。人民币贷款余额133.86亿元，全国辖行排名居16位。
加快产品创新，拓宽融资渠道，积极推动战略转型。充分利用交行全牌照、综合化、国际化的优势，全面发展各类表内外、本外币、境内外业务，综合利用信托、融资租赁、资产证券化、供应链金融等金融产品和工具，多渠道扩大信用规模。截至2014年年底，表外业务余额达到102.97亿元。办理融资租赁4笔、额度5.95亿元，办理资产证券化业务2笔、额度4亿元，办理信托业务1笔、额度2.57亿元，办理资产池业务1笔、额度2000万元。实现国际结算量28.16亿美元。为更好地支持小微企业发展，推出知识产权质押贷款“智融通”——小企业智权融资业务、国内贸易信用险项下融资业务等新业务品种。
加强自助银行和电子渠道建设，优化网点布局，提升金融服务质量和效率。不断推进自助银行、银亭、社区银行建设步伐，为公众提供更贴心便捷的金融服务。调整优化网点布局，加快县域支行建设步伐。经过近年来的发展，交行潍坊分行已经设立寿光、诸城、青州、高密、昌乐五家县域支行，安丘支行建设工作正在稳步推进，目前，交行潍坊分行是山东省交行系统内县域支行数量最多的分行。“好客交行”服务品牌创建取得新成效，分行营业部在中国银行业协会千佳示范单位评选过程中，获2014年度中国银行业协会“文明规范服务千佳示范单位”称号。组织“财富管理进社区”“财富管理进企业”“财富管理进学校”等系列活动30余次，进一步提升了金融服务质量，扩大了金融服务辐射群体；交通银行
“洋潍坊通太平联名卡”成功发行，通过实现公交车、出租车刷卡付费，助推了潍坊市公共交通事业发展，更好地服务了市民公共交通出行需求。
加强内部管理，增强经营活力。持续完善考核激励机制，取消时点性考核指标，提升存款稳定性。坚持完善客户策略，以优质的产品和服务，培育和壮大客户基础。加大培训力度，制定全行年度培训计划，全面提供干部员工整体素质。持续加强风险和案件防控，严格落实员工失范行为排查，通过深化流程建设防风险、促发展。
（王洪波）
【中国银行股份有限公司潍坊分行】 中国银行潍坊分行认真贯彻国家宏观调控政策和监管要求，全面落实总行“担当社会责任，做最好的银行”战略，自觉把自身发展与市委、市政府发展战略紧密结合起来，积极应对经济下行环境的严峻挑战，各项工作取得新业绩，成为支持全市社会经济持续健康发展的重要金融力量。
奋力拼抢市场，各项业务快速增长。全面加强预算管理，扎实推进预算执行，全行各项业务持续增长。一是经营效益保持稳定。坚持以效益为中心，加大授信投放，做好结构调整，积极克服外币成本上升、资产质量下降等因素，保持了经营效益的稳定。二是各项存款快速增长。持续扩大客户规模，提升网点效能，强化产品吸存功效，大力拓展农村市场，各项存款保持稳定快速增长。2014年年末，各项存款余额432亿元，增幅11.4％。三是授信投放持续扩大。发挥海内外一体化优势，借助本外币两种资源、境内外两个市场，围绕全市经济结构调整重点、“三农”、小微企业、“走出去”企业以及滨海新区建设等重要领域，全面加大授信投放力度。截至2014年年底，各项贷款余额461亿元，较年初增长100.2亿元，居全省第1位。
有效管控风险，发展质量不断提高。积极应对经济下行环境的新挑战，全面加强各类风险管控，取得明显成效。一是加强信用风险管控。在大力清收不良贷款的同时，把全面加强风险管理作为全年工作重点，主动调整风险偏好，持续开展风险排查，全面加强信贷基础工作，认真总结不良贷款并调整业务发展方式，提升了全行信贷管理水平，推动了各项业务持续发展。截至2014年年底，不良贷款余额3.82亿元，不良率0.83％，居五大行前列。二是有效管控案件风险。围绕关键岗位和关键业务，加强过程管理，强化监督检查；推动合规文化建设，增强广大干部员工的法纪观念和合规意识；加强“平安中行”建设，继续保持了“零案件、零事故”的良好局面。三是加强声誉风险管控。密切关注舆情动向，加强舆情风险排查，妥善解决客户投诉问题，确保全年无重大声誉风险目标的实现。
加强基础建设，服务水平不断提升。持续推进网点转型，推动人员、产品及资源下沉，全面增强网点服务功能，提升客户服务水平；顺应互联网金融发展趋势，持续加强物理渠道与电子银行渠道建设，着力提升客户体验。截至2014年年底，全行企业网银、个人网银、手机银行用户分别较年初增长14％、7.9％和62.5％。认真开展“金融知识进万家”“小微企业服务宣传月”等系列活动，扩大金融知识普及面。以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，积极向客户征求意见建议，认真解决服务客户“最后一米”问题，全面提升了金融服务水平。
（李 强）
【中国农业发展银行潍坊市分行】 2014年，农发行潍坊市分行以开展党的群众路线教育实践活动为动力，强化营运管理，各项业务稳步发展，综合考核居全省第三，开创了市农发行成立近20年来稳健发展的大好局面。
发挥政策性银行优势，大力支持全市新农村建设。坚持“两轮驱动”发展战略，信贷结构持续优化，支农力度不断加大。全年投放各类贷款86.4亿元，2014年年末各项贷款余额183亿元，比年初增加29.3亿元，增长19％。全力保障政策性收储。做好支持政策性收购、市场收购、储备粮增储和轮换工作，全年投放粮棉油购销及化肥等收、储贷款6.5亿元。重点支持农业开发和农村基础设施建设。全面提高办贷质效，突出支持了昌邑北部水利枢纽工程、诸城土地综合整治、寿光城乡增减挂等一批地方政府高度关注的重点项目。全年累放贷款34.1亿元，同比增加10.7亿元。支持新农村建设的作用更加彰显，受到了各级党政机关的高度赞扬。择优支持实体企业发展。坚持有保有压、区别对待，投放自营性贷款30.3亿元。
有效管控信贷风险，确保稳健经营。分类施策，预警企业风险妥善处置。创新风险监测体系，设计了《自营性客户贷款风险监测分析指南》，分析监测企业到期偿债能力和可持续经营能力。强化了贷款保障度，2014年年底客户对外担保余额占净资产比例，较年初下降了4个百分点。加强经营核算，努力实现增收节支，经营绩效再创新高。全年实现利润3.62亿元，同比增盈6651万元，增幅22.5％。各项存款日均余额36.3亿元，较去年增加5.5亿元，增长17.8％；实现中间业务收入1093万元，同比增长531万元，增幅95％。国际业务实现新突破。全年办理全额人民币质押外汇贷款1138万美元、发票融资业务4348万元、跨境人民币结算业务269万元，增加业务收入276万元。
深化管理基础，全面提高队伍素质。将基础管理年活动扩大到全行各条线，建立行长约谈、检查辅导、行长包点整改、责任人员档案及违规惩戒等机制，季度“两基”检查常态化。国际业务被总行授予“三星级业务经办行”称号、被省行确定为“四梁八柱”样板行。条线考核平均成绩列全省系统第2名。被总行授予全国信贷基础管理年先进单位称号。内控建设持续深化。加强财务会计管理和反洗钱工作。计算机机房视频集中监控。积极推进档案工作等级化管理和保密工作，全部营业机构档案达标升级。加大安全检查力度，保障了全行安全稳定运行。内部控制评价达到一类行标准，全年实现“四无”目标。队伍素质全面提升。党的群众路线教育实践活动扎实深入，“两方案一计划”基本落实到位，党性观念、宗旨意识、群众观点进一步树立。队伍建设进一步加强，大力开展员工培训，队伍素质与业务发展逐步匹配。党风廉政建设责任有效落实，企业文化建设持续推进，加强社会主义核心价值观、农发行价值体系、山东农发行管理文化宣传，深入开展文明创建活动。
（李桂超）
【潍坊银行股份有限公司】 截至2014年年底，全行总资产813亿元，增长28.4％；存款551亿元，增长1.1％；贷款415亿元，增长17.2％；实现经营利润16.38亿元，新增3.38亿元；上缴税金5.75亿元；资本充足率11.45％，不良贷款率1.86％，拨备覆盖率173.58％。2014年运行主要呈现以下特点：
定位差异化进一步凸显。小微战略地位持续加强，微小金融迈入3.0时代。加强产品创新，推广即时贷业务，打造微贷产品超市；拓宽融资渠道，发行小微金融债20亿元，争取支小再贷款9亿元；推广移动微贷系统和微网营销平台，成立小微企业商学院，组织开展创业大赛，小微业务综合服务能力持续提升。2014年年末小微贷款余额260亿元，增长24％，占比达62.7％。微贷中心专营牌照获批，为加快发展和提升品牌影响力夯实了基础。农村金融实现新突破。积极拓展“合作社金融”，融资增信业务、农业加盟店会员电子钱包支付业务、果蔬专业合作社贷款组合业务、家庭农场贷款等都取得了“名利双收”的成效。农民合作社金融产品获山东银行业服务“三农”十佳金融产品奖。艺术金融再上新层次。艺术品仓储库运行日益规范，策展服务日渐成熟，推出“竞拍贷”“艺术品消费按揭贷款”等创新产品，服务链条不断延伸。发起的中国艺术金融数据研究中心、开展的中国艺术金融数据库建设及应用研究项目初见成果，在中国艺术金融年会上发布了《中国艺术金融发展年度研究报告》，首刊《中国艺术金融》，“中国艺术金融数据库”系统上线运行，彰显了艺术金融“桥头堡”品牌。市民金融品牌不断延展。潍坊区域相继开设5家社区支行，其中，苗圃社区支行是全省首家持牌社区支行，潍坊首辆流动服务车运行，“88便利金融”品牌得以延伸；金融IC卡与市民生活融合度不断提升，“鸢都绿卡”品牌凸显，公共交通功能、电子现金应用等极大方便了用户。互联网金融破冰前行。成立“3580”网络金融事业部，加快推动网络平台搭建及产品创新，整合线上开户、业务缴费、理财产品展示、C2B网络服务、DIY卡制作、积分兑换等功能，完成空中营业厅研发。
服务综合化初见成效。交叉营销模式初步确立。提出了交叉营销理念，对交叉营销产品组合进行分类梳理，完善统计及考核机制，交叉销售力度不断加强。唯一性管理得以强化。年内制定出台小微客户唯一性管理指导意见，统一认识，唯一银行客户营销由被动向主动转变。2014年年末全行唯一银行客户授信率持续提升。
业务规模化亮点纷呈。微小金融方面，强化品牌运营，微小金融事业部获得良好口碑，“微小金融”品牌深入人心。2014年年末微小金融授信用户突破1万户，贷款余额18.2亿元，增长21％。农村金融方面，针对农民合作社、畜牧龙头企业、养殖大户开展规模化营销，推出全省首笔农业企业土地承包经营权抵押贷款、全省首笔奶牛抵押贷款。全年新增农业贷款40亿元，占全部新增贷款的65％。艺术金融方面，预收购规模不断扩大，区域覆盖范围更广，结构日趋优化，2014年年末艺术金融贷款余额5.7亿元。书画艺术品质押融资业务获“山东省银行业服务小微企业十佳金融产品奖”。电子银行业务方面，增设各类自助设备120台，网上银行客户数是去年的5倍，网银交易量增长163％，手机银行是去年的34倍，POS机突破1万台，电子银行业务综合替代率达65.5％，提高10.5个百分点；微信银行、手机银行、手机钱包、无卡取款等业务成功推出，移动金融渠道建设步伐加快。货币市场业务方面，努力提高组合收益，合理布局同业存款，取得良好收益，实现利润4.75亿元。财富中心完成事业部改革，首次发行私人银行理财产品，首次代销货币市场基金产品。全年发售自有理财产品61期，发行规模及存量大幅提升。
管理精细化持续增强。业务结构调整成果初显。做精公司业务，强化核心存款营销，压降保证金占比。全年退出压缩公司授信客户76户，压缩授信敞口15.5亿元，置换承兑敞口9.3亿元，压降保证金存款19亿元，保证性质存款占比下降0.93个百分点。风险管理水平进一步提升。启动全面风险管理体系建设，系统化、统筹化推进风险管控工作。一是切实强化信用风险防范。着手搭建集中化、专业化的贷后管理模式，提高贷后管理水平；开展全面授信业务风险隐患排查，提前做好风险应对。二是严密布防操作风险。严格落实案防“五项制度”“两项意见”；按季开展案防和操作风险自查和飞行检查，增强自查、自纠能力；认真开展员工合规教育，组织案例培训，持续提升全员依法合规经营水平；有效发挥内审作用，强化监督检查，严格责任追究，营造合规氛围。三是着力抓好流动性风险。严格资本约束，实施资本管理框架下的预算目标管理体系和约束机制，推进风险资产合理配置；严格偏离度考核，防止存款大起大落；按季开展压力测试，强化风险限额和预警管理，提升风险管理能力。四是前瞻性防范声誉风险。坚持“疏堵并重”，加强信访投诉及消费者权益保护工作；强化舆情监测，发现问题及时妥善处置，减小了负面影响。五是严格科技风险防控。聘用外脑进行全面科技风险排查，抓好整改提高；加强系统维护和运维管理，积极开展压力测试，严防宕机事件发生，全年网络系统安全、高效、稳定运行。管理支撑进一步强化。一是人力资源管理不断优化。扎实抓好在职员工培训、3580人才工程培训和新员工教学改革三项重点工作，“3580”启航计划培训有效推进，启动学员挂职锻炼工作，学员精神面貌和工作能力均得到明显提升。二是柜面服务水平持续改进。深入开展提升营业网点服务水平活动，火车站支行获“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号，营业部获“山东省银行业文明规范服务示范单位”称号。三是科技支撑水平不断提高。加大移动互联网技术的落地应用，先后上线手机非接支付、网上审贷平台、微信银行二期等系列科技系统及平台。研发的“移动微贷系统”和“移动开卡系统”先后获得国家版权局颁发的计算机软件著作权专利证书。
品牌化运营有效提升。系统品牌建设持续深化。完成“微小金融”“88便利金融”视觉形象设计和品牌推广方案，确定“网络金融”“金鼎财富”“农村金融”等子品牌LOGO设计，完成SI系统设计，为未来各级别网点建设提供了依据。微信平台推介作用持续加强。通过微信平台实现了与客户的良好互动，促进了营销活动的开展。品牌宣传效应持续扩大。充分利用传统平面媒体的同时，强化与网络媒体的合作，加大自媒体宣传力度。年内在国家级、省级以上媒体分别宣传11次、86次，提升了品牌形象。
（闫少卿）
【潍坊市农村信用合作社联合社】 截至2014年年底，有员工7185人，潍坊辖区农村合作金融机构共有农商银行9家，机构网点556个，较上年减少34个。2014年，机构撤并34个，机构迁址30个，机构更名9个，机构设置不断优化，网点布局更加合理。连续5年名列地方行风评议金融服务行业第一名。在全国第十八届地方金融论坛上，潍坊市联社获“服务小微企业及三农十佳银行”称号；作为市唯一一家金融企业，被潍坊市委、市政府授予“中央、省属驻潍单位支持地方发展突出贡献单位”和“服务全市农村经济发展成绩突出单位”称号。市联社和寿光、青州、诸城、安丘、高密、昌乐、昌邑农商行均获省级文明单位荣誉称号，市联社实施的“833暖心助企”工程和潍坊农商行实施的免评估抵押贷款被市政府评为优质服务项目，寿光农商行被省国有资产监督管理委员会授予省管企业“思想政治工作先进单位”，安丘、高密农商行获“山东省服务名牌”，诸城、青州被评为“山东省思想政治工作优秀企业”，全市农信系统共136人次获得市级以上各类表彰奖励。
精神文明建设。持续推进人文关怀战略，加快“五小”改造，实行了基层网点差别化薪酬，全面落实了网点轮休、带薪休假等关爱政策。积极发挥“工青妇”群团组织作用，举办自行车联赛、职工运动会等一系列员工喜闻乐见的文体活动；在省国有资产监督管理委员会、省银行业协会、省联社组织的系列文体活动中屡创佳绩，并成功夺得全市银行业业务技术比赛团体六连冠。全市创新实践的支农惠企潍坊农信模式，得到了各级媒体的广泛关注，《人民日报》、新华社、中央电视台等国家级主流媒体进行了跟踪系列报道，在社会引起强烈反响，农信企业社会知名度、美誉度大幅提升。
业务规模创历史新高。截至2014年年底，全市农信系统资产总额2401亿元，其中，各项贷款1059亿元，比年初增加102亿元；负债总额2211亿元，其中，各项存款1545亿元，比年初增加188亿元，存款市场占有率28％，同比提高1.1个百分点，新增存款市场占有率39.4％，同比提高7.5个百分点；实现了辖区内金融机构增加、农信市场份额不减反增的目标，存贷款余额、新增存款余额和市场占有率均居全市银行业和全省农信系统首位。
运营质量创历史新高。实现各项收入147亿元；经营利润52亿元，同比增加10.5亿元；综合费用率21.04％，较年初下降1个百分点，比全省低3.9个百分点，继续排名全省第一；实际成本收入比32.46％，同比下降4.72个百分点。2014年全市入库税金15.25亿元，比去年增加1亿元。青州农商行成为潍坊市首家人均利润过百万的法人机构。在省财政厅公布的2014年山东地方金融企业绩效评价结果中，潍坊农信系统有7家被评为优秀（全省农信系统被评为优秀的共有40家），其中，4家居全省农信系统前10位（分别为高密、临朐、安丘、青州），且被评价为AAA级地方金融企业（其中高密居全省农信系统第一位）。
综合实力创历史新高。资本充足率为13.34％，贷款损失准备覆盖率达219.58％，全面完成银监会各项监管指标。寿光、青州农商行被评为标杆银行。在省联社对各市地办事处综合考核中，潍坊市联社继续排名全省第一；在全省115家县级行社（市级农商行）综合考核中，潍坊市有6家排名前20位（依次为昌乐、寿光、昌邑、青州、诸城、高密），其中，昌乐、寿光农商行居前10位；在全省115家县级行社（市级农商行）综合实力排名中，潍坊市有7家排名前20位（分别为青州、寿光、诸城、昌乐、临朐、昌邑、高密），其中，青州、寿光、诸城农商行居前10位。
（陈志成）
【中国邮政储蓄银行股份有限公司潍坊市分行】 邮政储蓄银行潍坊分行于2008年4月29日正式挂牌成立，全辖共有277处机构，其中一级支行10个、城区营业部1个（下设8个二级支行）、二级支行45个、代理网点231个；现有单功能网点11个、多功能网点15个、全功能网点19个，逐步形成了全国联网、遍布城乡的全功能金融服务网络。
业务平稳发展，结构不断优化。截至2014年年底，全辖各项存款余额280.49亿元，较年初增加27.08亿元；全行各项贷款余额76.89亿元，较年初增加13.92亿元，其中，涉农贷款48.32亿元，较年初增加12.16亿元；小企业（含个商）贷款余额18.23亿元；个人消费贷款余额为47.40亿元，较年初增加14.76亿元。
加快业务创新，打造金融品牌。加快对新型农业经营主体的信贷支持力度。2014年年初，总行确定邮储银行潍坊分行为“服务三农金融创新实验区”后，该行先后发放邮储银行系统首笔家庭农场贷款、全省首笔保险公司担保的农民专业合作社贷款、全省首笔农民专业合作社贷款。辖内11个支行全部实现了新型农业经营主体贷款业务放款。推出了农机贷、烟草贷、小额循环贷等新产品，助推新型农业发展。丰富小微企业业务品种，获得了劳动密集型小企业贷款、接力贷、保函贷、小企业法人按揭贷款业务的授权，并发放全省首笔个人商务快捷贷款。
服务工作稳步提升，客户满意度不断提高。专门开通5095580信贷业务咨询热线、实行“阳光信贷”限时服务等措施，有效提升客户服务水平。自主开发了商易通、柜面、自助查询机渠道，强化电子社保服务功效。2014年12月18日，全省电子社保建设推进会在潍坊召开，现场观摩的省、市级相关领导对福寿东支行的示范网点服务和设备的服务社区功效给予充分肯定。积极开展文明单位创建工作，2014年辖内共16家单位取得不同等级的文明称号，其中，含1家省级文明单位，3家省级青年文明号。诸城市支行营业部被山东省银行业协会评为2014年度“山东省银行业文明规范服务示范单位”，优质服务标杆逐渐形成。
强化风险防控，完善风险管理体系。逐步建设全面风险管理体系，全面加强合规管理，发挥合规监督职能，提升资产保全能力，不断增强风险防控的主动性、前瞻性和有效性。深入开展信用风险防控工作，实时监测存量资产业务，强化信用风险的限期整改。强化会计分析、监督检查和现金管理职能，切实抓好会计风险管控，组建银企集中对账中心，实现银企对账全覆盖。
（王振伟）
【兴业银行股份有限公司潍坊分行】 截至2014年年底，兴业银行潍坊分行各项存款余额156.99亿元，其中，人民币对公存款余额140.28亿元，储蓄存款余额16.72亿元；各项贷款余额102.62亿元，其中，公司贷款余额85.5亿元，个贷余额17.11亿元。各项经营指标稳居全市股份制商业银行前列。
盈利能力持续提升。自2008年开业以来，兴业银行潍坊分行累计缴纳利税达2.3亿元。截至2014年年底，全行累计实现账面净利润3.1亿元，人均利润达149.1万元；当年计提贷款损失准备7658万元，剔除减值准备因素实现拨备前利润3.9亿元，较去年同期增加2280万元，增幅6.3％。
服务网络建设稳步推进。截至2014年年底，营业网点共计5家。目前，昌邑支行也在积极筹建过程中。自助机具铺设达48台，网点辐射面不断扩大，服务网络不断完善，服务地区的能力持续提升。
信贷支持力度持续增强。在行内信贷资源严重不足的情况下，兴业银行潍坊分行积极向上级行争取信贷规模，加大信贷投放力度，全力支持潍坊市重点项目及中小型企业发展，2014年累计投放贷款96.79亿元。同时，强化与信托、证券、租赁等非银机构的合作，积极协助客户对接行外融资渠道。
创新产品，提升服务品质。在个人经营贷、“兴业芝麻开花”等小企业贷款的基础上，兴业银行潍坊分行相继推出了简捷贷、交易贷等便捷的授信品种，丰富中小企业产品货架。充分利用兴业银行绿色金融产品优势和优惠政策，积极推广节能减排等绿色信贷产品。截至2014年12月月末，兴业银行潍坊分行为全市节能减排客户发放贷款共计28.2亿元。大力推动网上银行、手机银行等电子渠道建设，加快发展电子银行业务，加大企业网银营销力度，畅通资金划转渠道，为客户提供高效优质的金融服务。
企业文化建设不断推进。成功举办了第四届“兴业银行杯”羽毛球邀请赛和第二届职工秋季运动会，积极组织员工参与每周开展的羽毛球、篮球、足球等体育兴趣小组活动，丰富员工业余文化生活的同时，增进员工学习交流，增强团队凝聚力。通过“行长邮箱”，鼓励员工为发展建言献策。关注员工八小时内外情况，急员工之所需，解员工之所急，全力打造“风正、气顺、人和、业兴”的家园文化氛围。
兴业银行潍坊分行凭借真诚的服务、优质的产品、良好的口碑，市场地位、综合竞争力及品牌影响力持续提升。2014年，在中国银行业协会开展的首次“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”评定试点活动和2014年度“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选中，兴业银行潍坊分行荣获两项殊荣，优质高效的服务能力再获肯定。
（杜洪利）
【中国民生银行股份有限公司潍坊分行】 截至2014年年底，资产总额92.81亿元，较年初增加18.34亿元，增长24.63％。负债总额为91.14亿元，较年初增加18.99亿元，增长26.32％。各项存款余额88.64亿元，比年初增加17.56亿元，增长24.69％。各项贷款余额65.07亿元，较年初增加10.45亿元，增长19.13％。
找准市场定位，助推经济发展。按照全市发展规划和重大战略部署，从各个层面对接政府和企业，探讨金融支撑经济发展的新思路、新措施。一是争取资源，支持政策导向产业、项目和客户。主动选择供水、旅游、交通等基础领域的项目以及“三旧改造”“新型城镇化”等项目进行重点支持，先后投放贷款超过30亿元。二是批量服务各类产业集群、专业领域。先后支持诸城汽车零部件、青州液压机械等产业集群，授信总额达到了9.5亿元。支持医疗卫生产业，已批复8家医院。三是创新服务模式，支持企业发展。引进多家租赁公司，先后融资7亿元。
推进“两小”战略，服务小微企业。创新模式、整合资源，全面支持“两小”金融，解决好金融服务“最后一公里”的问题。一是把服务小微企业作为核心战略来抓，突出“普惠”金融导向，依托小微信贷工厂、小微互助基金等模式，加快发展产业链小微金融业务，研究上下游产业链特点，找准切入点进行重点支持。二是围绕“便民、利民、惠民”这一原则，在全市建设39家自助银行，把金融服务送到百姓家门口。主动承接临朐县公共自行车卡、寿光市公交卡等便民服务项目，综合服务能力得到增强。
加强基础管理，提升管理水平。始终把加强管理、主动合规、审慎经营等作为业务发展的核心，通过深入开展“合规经营年”主题活动、“风险文化教育实践”活动等各类专题活动，对员工进行教育培训、对业务进行监督检查、对流程进行梳理规范，有力地夯实了业务发展的基础。潍坊监管分局对民生银行潍坊分行2014年经营管理与风险状况综合评估分类结果为2级。在中国人民银行潍坊市中心支行组织的全市金融机构2014年度综合评价中，获得潍坊市金融机构综合管理评价中的最高级别“A级”评价。
（齐少鹏）
【招商银行股份有限公司潍坊分行】 2014年年末，各项存款余额84.88亿元，较年初增加19.29亿元；各项贷款余额75.4亿元，全年转出贷款15.26亿元，余额较年初增加5.45亿元；实现利润2.4亿元。共有员工229人，辖内营业网点5处。
经营规模进一步扩大。2014年年末人民币各项存款余额83.37亿元，较年初增加18.96亿元，月日均新增25.11亿元。其中，对公存款余额61.65亿元，较年初增长14.5亿元，月日均新增19.6亿元；储蓄存款余额21.71亿元，较年初增长4.46亿元，月日均新增5.51亿元。各项贷款余额75.4亿元，全年转出贷款15.26亿元，余额较年初增加5.45亿元。其中，一般性贷款余额67.78亿元，较年初减少5838万元；票据融资余额7.66亿元；银行承兑余额34.84亿元，较年初增加14.45亿元。
积极支持小企业发展。将信贷资源重点向中小企业倾斜，积极支持了核心企业贸易链、创新成长型企业、特色产业集群和商贸专业市场四类客群，加强了对集团企业上下游供应链及科技企业、孵化产业园区的区域开发。2014年年末小企业贷款余额14.63亿元，较年初增加4.37亿元。
大力发展小微信贷业务。深入开展小微客群综合经营，健全小微企业贷款管理体系，持续开展“贷贷相传”贷款客户转介活动，并通过“生意会”拓展客户，全年举办生意会80余场，进一步宣传了招商银行小微零售贷款优势品牌。2014年年末小微贷款余额12.5亿元，全年累计发放小微贷款5262笔、19.4亿元。
中间业务快速发展。加快业务创新，围绕资本市场、交易市场、同业市场、银行间市场，以资产托管、债券承销、融资租赁、入池业务、信托融资等非信贷融资业务和融资性担保业务为抓手，积极拓展了新兴中间业务。实现中间业务收入13507万元，其中，公司中间业务收入2333万元，同业中收1905万元，零售中间业务收入4633万元，国际业务实现中收1879万元，票据业务中收1441万元，收入结构得到了进一步改善。
精神文明建设取得较好成果。始终坚持“因您而变”的服务理念，把服务作为各项工作的生命线，通过组织开展网点创赢服务活动，积极努力，精心营造，使客户感受到了招商银行的优质服务。通过落实服务检查、奖惩、督导机制，开展“客户服务升级体验季”活动和“零售服务资格认证”情景演练通关，按期召开服务评审会，不断提升了网点服务质量。丰富员工文体生活，举办了“3·8”妇女节趣味运动会等活动，增强了员工的凝聚力和向心力。积极回报社会，联合潍坊市体育局、老干部局、老龄委，举办了庆祝国庆节、老人节“和谐潍坊、和谐招行”文体表演。服务先进创建方面，寿光支行被中银协评为2014年度“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，并被命名为“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”，是济南分行辖内唯一获得以上荣誉的县域支行，并得到了中银协领导的高度评价。
（祝秀杰）
【华夏银行股份有限公司潍坊支行】 截至2014年年底，各项存款余额34.97亿元，贷款余额29.16亿元，实现帐面利润7000多万元，到期贷款收回率、利息收回率100％。
细化营销措施，对公营销工作取得新突破。公司业务注重产品营销，强力推进区域营销，着力推进结算类客户维护，优势资源向优质客户倾斜，12月，对公存款达到29.9亿元，完成国际结算量5.75亿美元，创出历史新纪录，新增贸易融资户30户，新增国际外汇专项贷款5000万美元。
丰富服务手段，个人业务稳步快速发展。通过与公司客户联动，加大公私联动力度，重点抓好阵地营销、社区营销和厅堂人员的营销，注重多种服务手段的运用，取得了较好效果。到2014年年末，支行个人金融资产较年初增长3.47亿元，储蓄存款较年初新增1.3亿元，新增个人有效客户3278户，新增贵宾客户242户，新增个贷客户387户，客户基础不断增强。
强化风控管理，资产质量优质高效。在经济下行情况下，全行采取多种举措保持资产质量高效运行。一是协作联动，积极开展风险排查。二是多措并举，稳步推进信贷结构调整。三是积极推进，问题贷款防控见效果。到2014年年末，支行授信客户120余户，授信总额216.88亿元，用信余额63.32亿元，其中，一般授信用信余额56.45亿元。从资产质量方面看，目前五级分类均为正常一、二档。
突出细节管理，服务水平快速提高。深化华夏银行服务品牌建设，实现服务水平快速提升。一是全行服务工作由支行运营管理部统一管理，全员服务意识增强。二是强化网点建设，依托最美营业厅的创建工作，规范服务流程、优化服务环境和服务设施，提高华夏产品的关注度和客户体验度。三是通过聘请人员暗访、查看监控录像和现场检查，查找服务不足，持续改进服务质量。四是开展服务导入培训，提升全行的服务意识、服务水平和服务能力。五是配备专项服务经费，为服务提升助力。六是针对特定客户群体开办特色业务，按照“风险可控、人性服务”的原则处理特殊人群服务需求，开通老年人专属通道等，做到特事特办、急事急办，可采取专项服务计划的方式，经分行审批后专项实施。通过以上措施，全行的服务水平有了较大提升：在“神秘顾客”网点服务检查中营业部被评为总行优秀网点，奎文支行被评为总行良好网点；服务工作在济南分行异地支行季度考核中排在前列；奎文支行被奎文区妇女联合会授予“巾帼文明岗”称号。
狠抓内部管理，注重企业文化建设，内控管理能力逐步增强。华夏银行潍坊支行多措并举，从六个方面扎实开展工作。一是优化了内控管理机制，定岗定责，实现岗位间的相互制约和控制，管理体制进一步理顺。二是加强合规文化建设，开展多种形式的教育培训，加强举一反三整改，坚持依法合规经营。三是完善了案件防控机制，有效遏制案件的发生。四是强化人员合规管理，杜绝员工参与民间融资，抓好案防工作的落实，全行共签订案防责任书82份。五是认真开展自查自纠工作，每季针对重点岗位和环节进行排查，排查覆盖面达到100％。六是严格落实有关要求，在高管交流、重要岗位人员轮岗、强休、亲属回避等方面均符合监管部门要求。
（梁晓斌）