【概述】中国联通通信有限公司(中国联通) 成立于1994年7月19日,是目前中国 惟一能提供全面电信业务的运营公司。中国联通有限公司寿光分公司于1998年10 月成立。经营业务有:国际国内长途通信业务、移动通信业务、互联网业务和IP 电话业务、技术咨询和技术服务等。 【公司建设】公司于1996年在寿光市银海路北首兆祥小区对面建设营业机房综合 楼一幢,占地9.855亩,总建筑面积7500平方米,计划总投资2800万元。 【社会承诺】(1)提供24小时10011免费客户服务热线,接受用户的咨询、建议和 投诉,办理部分业务;人工座席应答时限≤15秒,人工台平均接通率≥85%。(2) 提供免费寄送移动话单服务,根据用户需要,每月寄送话费帐单或详细话单。(3) 提供营业厅免填单服务,用户只需要签字确认。(4)提供营业厅触摸屏,10011自 动语音、 10190 1短信等移动话费查询方式;可采用现金支票、银行托收、缴费 卡等缴费方式。(5) 提供异地服务,在山东境内的指定地点提供异地交费、异地 停/开机、异地补卡、异地解锁和异地手机维修服务。(6)投诉处理时限:简单投 诉,立即答服,一般投诉1个工作日内答服;最长不超过3个工作日;客户投诉回 复率100%。(7)移动网络质量CDMA网络接通率99.8%;网络覆盖率99.95%;掉话率 0.15%;GSM网络接通率99.5%;网络覆盖率98%;掉话率0.2%。(8)移动电话开通, 业务变更和复话时限;不均不超过1小时,最长不超过12小时。(9)互联网拨号接 入服务器接通率>99%; 忙时拨号接入认证成功率>99.12%;本地拨号认证时长 <2.5秒。(10)IP电话国际漫游卡可支持50个国家和地区;可通达160个国家和地 区;193长途电话可拨打201个国家和地区。 【营业网点】 ┌───────┬───┬──────┐ │营业厅名称 │负责人│电话 │ ├───────┼───┼──────┤ │圣城街营业厅 │赵腾云│5251515 │ ├───────┼───┼──────┤ │银海路营业厅 │范莹莹│5260130 │ ├───────┼───┼──────┤ │渤海路营业厅 │胡孟芹│13335244159 │ ├───────┼───┼──────┤ │三联营业厅 │庞玉梅│13335244192 │ ├───────┼───┼──────┤ │建新街营业厅 │常冬伟│13335244158 │ ├───────┼───┼──────┤ │全福元营业厅 │刘德源│13335244160 │ ├───────┼───┼──────┤ │人民广场营业厅│冯丽娜│13335244191 │ ├───────┼───┼──────┤ │蔬菜市场营业厅│刘春玲│13335244193 │ ├───────┼───┼──────┤ │石马街营业厅 │张宝林│13335244161 │ ├───────┼───┼──────┤ │大洼营业厅 │贾三军│13335244163 │ ├───────┼───┼──────┤ │田马营业厅 │王涛 │13335244164 │ ├───────┼───┼──────┤ │稻田营业厅 │桂海明│13335244165 │ ├───────┼───┼──────┤ │侯镇营业厅 │王保伟│13335244166 │ ├───────┼───┼──────┤ │上口营业厅 │任成凤│13335244167 │ └───────┴───┴──────┘ ┌─────┬───┬──────┐ │羊口营业厅│张会玲│13335244168 │ ├─────┼───┼──────┤ │孙集营业厅│齐连杰│13335244169 │ ├─────┼───┼──────┤ │丰城营业厅│李利 │13335244170 │ ├─────┼───┼──────┤ │古城营业厅│付金平│13335244162 │ ├─────┼───┼──────┤ │留吕营业厅│李俊然│13335244171 │ ├─────┼───┼──────┤ │北洛营业厅│郭寿义│13335244172 │ ├─────┼───┼──────┤ │纪台营业厅│徐志军│13335244173 │ ├─────┼───┼──────┤ │台头营业厅│李建波│13335244174 │ ├─────┼───┼──────┤ │田柳营业厅│李建亭│13335244175 │ ├─────┼───┼──────┤ │道口营业厅│袁崇涛│13335244181 │ ├─────┼───┼──────┤ │营里营业厅│王克福│13335244177 │ ├─────┼───┼──────┤ │王高营业厅│尹同江│13335244178 │ ├─────┼───┼──────┤ │化龙营业厅│李乐宝│13335244179 │ └─────┴───┴──────┘ 寿光联通公司负责人名录 总经理:楼晓静 副总经理:陈涛 张文栓