【概况】2002年,潍坊市货币信贷运行的主要特点是:企业存款大幅增加,储蓄 存款稳定增长;贷款投放力度不断加大,结构进一步优化;信贷资产质量出现反 弹;现金回笼增加。年末,全市各项存款余额786.4亿元,较年初增加139.9亿元, 同比多增5 4亿元,其中,居民储蓄存款余额达536.4亿元,较年初增加58.5亿元, 同比多增5亿元;各项贷款余额573.7亿元,较年初增加91.5亿元,同比多增42.3 亿元;不良贷款占比较年初政策2.8个百分点;现金收支相抵净回笼14.2亿元, 同比多回笼6.7亿元。 (李东亮供稿) 【强化金融监管,推进金融安全区创建】中国人民银行潍坊市中心支行以创建金 融安全区为目标,结合全市“建设信用潍坊”活动,按照“结合实际,突出重点, 部门联动,整体推进”的指导思想,不断深化金融监管工作。组织拟订《深入开 展建设信用潍坊推进金融安全区创建工作的指导意见》和《潍坊市推进金融安全 区创建工作联席会议成员单位联络员工作制度》,扎实推进金融安全区创建工作。 以加强对法人金融机构的监管为重点,以降低金融机构不良贷款比例和减亏增盈 为中心,调整监管工作重点,严格落实监管责任,加强了对金融机构的风险性、 效益性和合规性监管,促进了辖内金融机构经营状况的稳步好转。强化外汇执法 检查工作,维护外汇市场秩序稳定。 (姜春梅供稿) 【贯彻稳健货币政策,支持经济结构调整和发展】人民银行注重调控与服务相结 合,灵活运用货币政策工具,疏通货币信贷政策传导机制,切实加大窗口指导力 度,主办金融产品营销暨重点项目洽谈会,引导金融机构加大贷款营销力度,拓 宽信贷服务领域,增加信贷投入,支持了辖区经济持续快速健康发展。全市金融 机构全年累计签发银行承兑汇票和商业承兑汇票178亿元,累计办理贴现319.2亿 元,扩大对大中小企业和县域经济的信用支持。对155户外贸出口企业累计发放 出口退税账户托管贷款3.8亿元,余额达2.7亿元,有力地支持了外贸出口企业的 发展。 (李新供稿) 【农业发展银行潍坊市分行】2002年,中国农业发展银行潍坊市分行按照“以人 为本、狠抓落实、从严管理、防范风险”的基本思路,以党建为保证,以收购资 金封闭管理为中心,以党建、业务“两个规范化”管理为主线贯穿全年业务工作, 促进了各项措施的落实。“两个规范化”管理一起抓的经验得到了省分行、总行 乃至中央金融工委领导的充分肯定,昌邑支行被总行确定为联系行,总行和省分 行先后4次在潍坊市召开“两个规范化”管理现场会、观摩会。年底自查验收11 个基层单位均达标,有4个单位基本达到“优胜单位”标准。年末全行各项贷款 余额314333万元,其中粮油购销贷款202863万元,棉花贷款108282万元。新增粮 棉贷款与新增库存物资保证率达到100%;粮、棉贷款收回率分别为100.5%和 108%,粮、棉贷款利息收回率分别为10 0.4%和45.1%;粮棉其他不合理贷款 下降率分别为10.44%和12.8%,粮棉挤占挪用贷款下降率分别为100%和30%, 粮食企业消化本息挂账贷款下降率为5.9%,棉花超期结算资金占用贷款下降率 为100%,资金运用率达98.9%,不良贷款、其他贷款、费用贷款均比年初下降。 信贷管理围绕“三无一规范”的目标,落实清资核贷机制,积极参与企业改制, 完善资产保全措施,分别对粮、棉企业的9475万元和13835万元的有效资产全部 办理了抵押手续,不良贷款比年初下降14616万元,资产质量进一步提高。以财 经纪律教育活动为契机,健全内控机制,构筑会计监督“五道防线”,内部核算 质量和财会工作水平有了新提高。开通并平稳运行电子联行业务,全年实现会计 业务量276149笔,收付现金106467万元,达到了“五无六相符”,在全国联行对 账年度考核中被省行授予“先进单位”。 (李桂超供稿) 【工商银行潍坊市分行】2002年,中国工商银行潍坊市分行面对入世以来经营环 境的新变化和同业竞争的新挑战,积极转变经营理念,创新工作思路,提高经营 管理水平,深化人事机构改革,优化服务手段和措施,圆满完成了各项经营目标, 并连续第四次跨入了全国工商银行系统地市级分行综合效益排名30强。年末全行 本外币统算,实现账面利润12363万元,同比多增2248万元,完成省行下达全年 考核计划的100.65%;人民币各项存款余额突破了130亿元,新增18.98亿元;人 民币各项贷款新增13.73亿元;大力发展了电话银行、网上银行、银证通、汇款 直通车、牡丹贷记卡、因私购汇等新业务品牌,进一步优化了国际业务经营机制, 丰富了代理开放式基金、代收税费、代收电话费等多项代理业务品种,取得了良 好的经营效益,全年实现中间业务收入1996万元。全面推行了内设机构改革和竞 争上岗。市行内设机构由原来的27个减少到18个,支行内设机构由原来的89个减 少到61个。进一步规范了工作程序,严格按照“十字”行风要求整顿行风行纪, 领导班子思想作风建设得到了明显加强,广大员工的精神面貌发生了深刻变化, 爱岗敬业、遵纪守法、文明服务的自觉性和主动性普遍提高,保障了全行改革和 发展的顺利进行。 (张晓飞 赵华荣供稿) 【农业银行潍坊市分行】2002年,农业银行潍坊市分行紧紧围绕潍坊市的经济发 展战略,大力实施以重点产业、重点客户、重点产品、重点区域为主要内容的 “四重”策略,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,加快机制、业务 和科技创新,加大改革调整、市场营销、清收盘活、内部管理以及系统党建和精 神文明建设力度,加快了业务发展速度,提高了业务运行质量,取得了良好的经 营业绩。(1)存款增长创历史最好水平。年末,各项存款余额135亿元,比年初增 加22亿元,存量和增量在全省农行系统均居第三位,在当地国有商业银行中均居 首位,资金实力明显增强。(2)信贷投放重点突出。以大型骨干龙头企业、优良 中小企业、优质个人客户和个人消费信贷为重点,加大信贷投入,年末各项贷款 余额106亿元,年增17亿元,累计办理银行承兑汇票14亿元、票据贴现18亿元、 签发信用证4300万美元。在全力助推城乡经济发展的同时,突出重点,先后对6 家骨干龙头企业公开授信15.3亿元,与21家大型优良企业和百家中小企业签订了 合作协议,加强了银企合作,实现了银企双盈。(3)信贷资产质量进一步提高。 全年不良贷款货币清收2.4亿元、盘活2.9亿元、保全4.6亿元,不良贷款余额和 占比分别下降4410万元和6.69个百分点,促进了信贷资金良性循环。(4)实现了 科技创新与产品创新的有机融合。推广应用了新一代综合业务应用系统、集中式 信贷管理系统、国际业务应用系统、网内往来系统、电子支付结算系统和 “95599”电话服务系统,全面推行综合柜员制,规范了内部管理,提高了科技 水平和服务效率;充分利用网络和网点优势,加强了与行政事业单位的业务合作, 进一步拓展了代收水费、电费、电话费以及代收税款和财政性“票款分离”款项 等代收代付业务;大力发展了汽车消费贷款、住房消费贷款、出口退税账户托管 货款以及国际结算、银行卡、代理保险、代理证券、代销基金等新业务和重点业 务,为广大客户和城乡经济发展提供了更加全面快捷的金融服务。(5)创利能力明 显增强。全年实现实际利润4361万元,比省行计划增盈1024万元,盈利额创历史 新高。 (郭少华 冯在瑞供稿) 市农业银行围绕全市经济发展战略,大力实施“四重策略”,2002年以来,对6 家骨干企业公开授信15.3亿元,与21家大型优良企业和百家优良中小企业签订了 合作协议。图为该行与21家大型优良企业合作协议签字仪式。 【中国银行潍坊市分行】2002年,中国银行潍坊市分行坚持以经济效益为中心, 锐意改革进取,不断发展创新,各项工作呈现跨越发展,经济效益取得显著成绩。 全年人民币存款新增额自建行以来首次突破10亿元大关,余额达到644261万元; 人民币贷款余额348639万元,较年初新增75603万元;实现现金清收1.16亿元; 完成国际结算业务量66177万美元,市场份额达到41.7%;实现经营利润8445万元, 实现考核利润935 7万元。分行所辖11家支行(处)全部实现当年经营盈利,10家 支行人均经营利润超10万元,在中行系统省内地市行中独树一帜。(1)存款工作 增势明显。通过狠抓内部文明优质服务,多层次、全方位的整体营销,“四代” 业务在广度和深度上的进一步延伸,内部存款激励机制的进一步激活,为存款工 作及各项业务的发展创造了条件、拓宽了空间。年内存款增量和增幅均创历史最 好水平,有7家支行人民币存款新增在50 00万元以上,4家支行新增超亿元。(2) 积极开拓授信市场的效益资源。采取适度扩张的信贷政策,积极营销贸易融资额 度、全额承兑汇票、出口退税质押贷款等业务,优先保证打包、贴现贷款规模; 消费信贷实现倍增发展的目标。(3)压缩不良资产取得重要突破。成立了降低不 良资产领导小组,确定了领导及有关部室包重点不良大户制度;设立了专项奖励 基金,调动全员抓清收的积极性。全年完成现金清收11616万元人民币,同期增 加7459万元,完成目标计划的177%;举办了首次抵债资产集中拍卖会,成功拍卖 抵债资产和闲置资产项目14个,金额886万元。呆账核销工作也取得明显成效。 (4)国际结算业务的优势品牌地位进一步巩固。转变营销观念,推介新业务品种 和扩大业务辐射面,加大对国际结算业务的考核力度,结算业务量、市场份额同 比稳步增长。(5)中间业务盈利水平有所提高。积极开办个人实盘外汇买卖业务, 设立了全市首家个人外汇买卖交易大厅,举办了首届“个人实盘外汇买卖联谊会”, 开始办理承兑汇票回购式转贴现业务,成功代理8000万元记账式第五期国债债券 分销业务。 (金振森供稿) 【建设银行潍坊市分行】2002年,中国建设银行潍坊市分行认真贯彻上级行战略 部署,坚持以有质量的发展为主题,进一步深化各项改革,加强基础管理,强化 优质服务,推进科技创新,各项业务取得长足发展,实现了速度、质量、效益的 有机统一,各项指标创历史最好水平,支持地方经济建设力度不断加大,综合实 力和经营效益随着当地经济的持续健康发展而稳步提高,巩固了全国建行系统中 心城市行地位。全口径存款全年新增15亿元,余额达到92亿元;各项贷款新增 8.8亿元,余额达到53亿元;不良贷款同比降低5.45个百分点,不良率在潍坊当 地四大国有银行中最低;中间业务收入1699万元,人均中间业务收入8500元,居 全省系统和当地银行业前列;实现考核利润9864万元,同比翻了一番多,被省分 行评为实现经营绩效先进单位;员工总体收入水平居当地银行的前列。各项改革 稳步推进,经营管理机制进一步健全优化,实现了集约化经营和扁平式管理,干 部队伍的活力进一步增强;积极推进科技创新和业务创新,顺利完成了新一代综 合业务系统的上线运行,金融产品不断丰富,服务效率和科技水平得到显著提高, 率先开办了财务顾问业务,市场领域不断得到拓展;内控制度建设不断完善,风 险防范和控制能力进一步提高;优质文明服务工作继续深入,保持了良好的社会 形象,获得潍坊市首届职业道德建设“十佳单位”称号;企业文化建设不断取得 成效,家园文化聚人聚心的精神力量愈益显现,行务公开、民主管理走上了正轨, 所属安丘支行在全省金融系统率先启动了ISO质量认证体系的贯标工作;党建和 思想政治工作发挥了强大的政治保障作用。 (李林供稿) 【交通银行潍坊市分行】2002年,交通银行潍坊分行各项业务稳健发展,工作取 得了新的成绩,是近年来发展速度较快、经营效益较好的一年。年末人民币增长 18.9%,资产规模继续保持省内辖属行第一位,在全国交通银行系统内列第七位。 中间业务、私金业务、国际业务也取得较快发展。以太平洋卡为载体的卡类业务 增势良好,太平洋卡的知名度和吸引力进一步提高,发卡量增长43%,卡存款增 长31.9%。代收电费、话费、手机费、代发工资业务继续扩大,个人消费贷款保 持较好的增长态势,“全国通”成为有影响的业务品牌,中间业务服务品种增加, 规模稳步扩大,收入实现翻番,占总收入的5%左右。外汇业务稳步增长,全年累 计发放打包贷款1.5亿元,国际结算量较上年增长22.7%。坚持为经济建设服务的 经营方向,认真选择优质客户,积极增加贷款投放,贷款投向得到优化,贷款结 构进一步改善,贷款投放保持较快的增长速度,支持经济发展的力度进一步加大。 年末人民币贷款余额26.1亿元,较年初增长9.67%,新增贷款重点支持了上市公 司、集团客户、规范化股份制企业,全年累计新增贷款6.5亿元,其中重点企业 投放3.6亿元。全年累计发放贷款35.1亿元,累计收回32.84亿元,收回率达到 93.56%,资产运用更加合理。累计签发银行承兑汇票21.9亿元,增长25.65%。资 产质量状况有所改善。按资产五级分类口径,不良资产占比下降3个百分点。经 营效益同比有较大增长,超额完成上级行下达的利润计划,并进一步消化了历史 包袱,夯实了财务基础,为2004年效益的全面提高创造了条件。 (徐路东供稿) 【潍坊市商业银行】潍坊市商业银行是经中国人民银行批准设立的潍坊市惟一一 家具有法人资格的地方性股份制商业银行。2002年,坚持以“改革、创新、发展” 为主题,通过积极组织存款、扩大信贷投放、压缩不良贷款、创新金融产品、深 化内部改革,各项业务实现了突破性发展。年末,全行资产总额达118亿元,各项 存款余额63.8亿元,各项贷款余额达40.2亿元,分别较年初增长199%、99.9%和 73%,实现利润1181万元。(1)积极组织存款,进一步提高服务水平。树立综合营 销观念,全面推行客户经理制,积极为广大客户提供全方位、立体化的服务。大 力开展“创品牌、树形象”等增存竞赛活动,强化优质服务,培育和稳固了基本 客户群。(2)加大信贷投放,支持地方经济发展。坚持“立足于中小企业,立足 于市民,立足于地方经济”的市场定位,严格新增贷款管理,强化信贷风险监控, 注重消费贷款营销,积极创新信贷产品,对重点客户开辟绿色通道,并率先在全 市推出了对民营经济和个体工商企业实行授信,促进了业务的发展。(3)加大金 融创新力度,积极发展中间业务。先后推出了如免填单服务、一本通、个体私营 企业授信、将小额存单质押贷款服务推向柜台等一系列金融创新业务品种,促进 了业务的快速发展。特别是将货币票据两大市场合并,并将其业务作为主要利润 增长点来抓取得成功,两大市场收入占全行各项收入的24%。(4)深化内部改革, 促进经营管理水平提高。积极稳妥地组织实施支行改建工作并取得显著成效。通 过调整网点布局结构、客户结构、人员结构、资产负债结构,重新组合优化全行 的资源,工作效率提高,各项业务在短时间内实现了突破性发展。结合支行改建 开展了中层干部竞聘上岗,选拔了一批工作能力强、综合素质好、群众威信高的 人才担任支行行长职务,促进了支行经营管理水平的提高。同时按照多劳多得、 按劳分配、绩效挂钩的原则,实行等级行管理,建立了科学、有力的分配激励机 制。(5)圆满完成增资扩股工作,提高了资本充足率。在人行和市政府的正确领 导和大力支持下,通过多方共同努力,投资入股资金全部到位,资本金达到 30788万元,进一步增强了资本实力,提高了抗风险能力。 (王海滨供稿) 【潍坊市农村信用合作社联合社】潍坊市农村信用合作社联合社辖12家县市区联 社,178处信用社,707处服务网点。坚持为“三农”服务的办社宗旨,以实行客户 经理、营销员制为突破口,大力推行“三项制度”改革,充分挖掘内在潜力,激发 了经营活力。创新支农服务模式,适时推出了支农信息员、联户联保、信用村(户) 评定为主要内容,具有农信个性化和差异化最佳结合的支农营销系统工程,推动了 全市农业产业化、标准化和国际化进程。年末,共发展支农信息员7164名,评定信 用村942个,信用户269 132个。实施“信誉工程”,推行CIS战略,开展企业文化建 设,内强素质,外树形象,社会信誉进一步提高。在全省率先建成了计算机网络系 统,实现了辖内业务的通存通兑,信通卡加入全国银联网络,发行量达50万张。充 分发挥计算机网络优势扩大了代理收费、银券一户通等23项中间业务。开办了银 行承兑汇票业务和国际业务,服务功能进一步增强。货币市场业务发展迅速,交 易量在全国农信系统居第八位。年末,全市农村信用社各项存款余额205亿元,比 年初增加28.5亿元;各项贷款余额160.1亿元,比年初增加28亿元,其中农业贷 款余额101亿元,比年初增加22.6亿元,占全部新增贷款的79.3%,占全市金融系 统农业贷款的99%。实现各项业务收入126041万元,比200 1年增加15777万元, 实现账面利润9747万元,按考核口径,实现实际利润16814万元,增盈11814万元, 完成计划的318%。12家联社全部实际盈余。全年缴纳各种税收67 65万元。存款 余额和增量、贷款余额和增量及农业贷款余额、增加额、累计发放额七项业务指 标均居全市各金融机构第一位。被中国人民银行总行评为全国支农先进单位,在 全省农信系统综合考核中获得一等奖。 (孔祥波 杨旭光供稿) 【天同证券潍坊分公司】天同证券潍坊分公司是经中国证监会批准设立的潍坊地 区惟一合法证券经营机构,下辖临沂、日照、寿光、健康西街、胜利东街、鸢飞 路、东风桥、新华路等八家证券营业部和诸城、高密、青州、沂南、莒南、莒县、 日照开发区等七家证券服务部。公司主要经营范围有:代理发行和买卖各种有价 证券;有价证券的代保管、鉴证和过户;代理还本付息和分红派息等权益分派; 证券抵押融资;基金和资产管理;企业的重组、收购和兼并;投资咨询、财务顾 问等。公司硬件设施先进,服务手段一流,投资者可以通过柜台委托、自助委托、 电话委托(96866888、1307 0796666)、网上委托、手机下单等多种方式进行证券 交易。为了方便广大投资者,分公司还与工、农、中、建、交行等五大银行联网, 投资者可以任选一家或几家银行进行资金存取和划转。分公司通过电视、广播、 报纸、网站(http://www.wfzq.com.cn)和热线咨询电话(8361506)等方式向广大 投资者提供准确、及时、权威的证券咨询信息,为投资者提供快捷、安全、周到 的服务。公司积极倡导正确的投资理念,细心培育专家队伍,准确把握市场机遇, 坚持“客户第一”的服务宗旨,坚持以一流的服务,一流的环境和一流的效率为 投资者营造良好的投资环境,取得了骄人的经营业绩。到2002年末,开户数达到 18.7万户,托管证券市值32.4亿元,客户保证金5.7亿元。同时,分公司还参与 了华光科技、山东巨力、山东海化、山东海龙、亚星化学的发行上市工作,主持 了诸城得利斯集团的改制上市辅导工作,为潍坊证券市场的发展做出了突出贡献。 (张学明供稿) 【中国人民保险公司潍坊分公司】2002年,中国人民保险潍坊分公司围绕发展、 效益这个中心,提出了“四双”目标--保费计划和利润指标双完成,公司实力和 个人收入双提高,自身效益和社会效益双实现,物质文明和精神文明双丰收。(1) 积极开展劳动竞赛,保证业务稳步发展。紧紧把握业务发展这一主题,先后组织 了“骏马奔腾首季红”、“万马争雄”、“金牛”家财、“九九奋进向国庆献礼”、 “奉献杯”等多种形式的劳动竞赛活动,调动了员工的积极性,推动了业务的发 展。(2)弘扬企业精神,增强发展意识。借鉴海尔集团经验,制定了《企业文化 建设实施意见》,在全系统开展了企业精神学习教育大讨论活动,使“求实、诚 信、拼搏、创新"的企业精神深入人心,变为全体员工的精神追求,落实到公司 运营和员工的行动中,实现了工作的全面“提速”。(3)加强“三个中心”建设, 强化经营管理。在全省率先成立了业务中心、客户服务中心和财务中心,加强了 集中定损和核保核赔工作,促进了业务、财务的基础建设,规范了经营行为,维 护了市场秩序,提高了管理水平。(4)推进车险改革,维护客户利益。为适应市 场需求,全面推行了车险改革,为消费者提供了个性化的保险产品和差异化的保 险价格,消费者有了选择车险产品和保险公司的更大空间。组织召开全市车险改 革情况通报会,在潍坊新闻媒体刊播了车险费率改革的消息和答记者问,组织了 街头大型宣传咨询活动,使车险改革深入人心,推动了车险改革的顺利进行。 2002年,全市系统实现保费收入2.64亿元,同比增长3.7%,支付赔款1.3695亿元, 向地方上缴利税5492万元,为地方经济发展和社会稳定做出了积极贡献。 (赵礼忠供稿) 【中国人寿保险公司潍坊分公司】2002年,中国人寿保险公司潍坊分公司,大力 实施大中城市业务发展战略,以市场为导向,以效益为中心,以改革为动力,以 业务为重点,强化经营管理,不断改善服务,提高员工素质,接受入世挑战,促 进了各项业务工作快速健康发展。全市实现保费收入66640万元,同比增长率为 39%,其中,实现营销寿险新单保费14669万元,实现直销寿险新单保费22678万 元,实现非寿险保费309 5万元,超额完成了上级下达的各项任务指标和各项经 营指标,在激烈的市场竞争中,继续保持了市场主导地位。(1)适时召开各种业 务推动会议,不断鼓舞和激励全体干部员工的士气,形成团结向上、顽强拼搏的 巨大精神力量,有效地推动了全市业务的快速健康发展。(2)盯住市场,精心策 划,开展了一系列业务竞赛活动。紧紧盯住市场,通过推出个人业务企划案,非 寿险业务和中介业务一系列企划案,调动了广大员工的工作热情和积极性,推动 了业务的发展。(3)银保合作,全面启动,效果显著。先后与各银行邮政局签署 了代理保险业务协议,申报批复兼业代理机构125处。同时成立了中介业务机构, 建立了专管员队伍,收到了较好地效果。(4)进一步完善了招人、育人、留人规 范的教育培训体系。2002年举办各类培训班15期,使全市广大员工掌握了最新的 专业资讯和展业技巧,为全市业务发展注入了动力、活力和激情。(5)改革团险 制度,制订并落实《团体保险销售人员管理暂行办法》。对各基层公司团体业务 部进行了改革,实行了团险业务专业化经营。(6)强化“三大中心”职能,加强 内部管理,改进服务手段,提高服务质量。注重抓好寿险实务、核保手册的贯彻 与落实,保证各项工作流程的严肃与准确,加强核保岗位人员的选拔与培训,保 证了核保工作的准确性,提高了承保质量。严格执行咨询投诉、客户回访制度, 深入开展“百万客户大回访活动”,积极做好以“95519"为主线的红利派发咨询 宣传工作,维护了公司及广大客户的利益。 (刘政敏供稿) 【中国太平洋财产保险公司潍坊中心支公司】2002年,中国太平洋财产保险公司 潍坊中心支公司按照“以效益为中心,以市场为导向,以客户为基础”的指导思 想,加大业务拓展力度,不断调整优化险种结构,大力发展产险营销,实施经营 管理创新,实现了持续健康稳步发展。(1)调整竞争策略,努力扩大市场份额, 实现了速度、规模、效益的同步提高。全年共实现保费收入14910万元,同比增 长12%;市场占有率达到31%;保费规模跃居全省第一。险种结构调整加快,车险 业务结构有所优化,以履约险、责任险、水险为重点的非常规效益险种保费占比 有所提升。全年完成非水险、水险保费收入分别为4172万元、725万元,履约险 及相关机车险保费收入2479万元。大项目攻关实现较大突破,公司已成功承揽了 晨鸣集团、潍柴道依茨、青州烟草、寿光蔬菜博览会等一批大型、典型项目。目 前全公司10万元以上大项目保费收入已达405 0万元,成为公司发展的有力支撑。 (2)不断探索创新,积极搭建营销框架平台,组建了营销业务发展部,在县市区 支公司分别组建了代理业务科;加快营销网络体系建设,全司已有34个乡镇营销 服务部获得保险监管部门经营许可;狠抓团队建设,在“1+1”增员的同时,通 过媒体宣传、人才市场招聘等多种渠道发掘和引进人才,壮大了营销队伍;通过 业务竞赛和先进评选等灵活多变的激励措施,强化营销机制,促进了营销业务的 快速发展。全年全辖产险营销共实现保费收入2020万元。(3)强化内控管理,进 一步健全全司资金汇划网络,保证了资金安全。成立风险管控办公室,对历年挂 账的应收保费、预付赔款进行全面清理,较好地化解了经营风险。对历年来所有 印制、领用的单证进行全面排查,及时修改完善单证管理办法,调整单证管理系 统操作程序,有效化解了因单证管理造成的风险。(4)塑造太保形象,服务质量 上了新的档次。从出单到理赔实行“一条龙”服务,对客户实行每天一回访制度, 提升了公司品牌。通过即时赔付、限时服务及定损人员利用数码照相技术现场查 勘等手段,加快了定损和理赔速度。遵循“365天无休,24小时理赔”的服务宗 旨,将95500接报案功能辐射到所有分支机构,形成上下联动、快速准确的服务 网络。 (邱强 刘辉供稿) 【中国太平洋人寿保险公司潍坊中心支公司】中国太平洋人寿保险公司潍坊中心 支公司实行产寿险分业经营体制改革,公司进入了集团化管理、专业化经营、市 场化动作的发展新阶段,各项业务实现了快速、健康发展。2002年,全司共实现 保费收入401 30万元,同比增长74%。其中,个险新保10062万元,同比增长54%; 团体寿险8391万元,同比增长60%;续期收费12750万元,同比增长35%;短期健 康意外险1652万元,银行保险业务实现“红利来”保费收入7275万元。个险、短 险、银行保险三项指标均居全省第一。公司所属青州支公司被总公司评为全国县 级先进单位,成为全省惟一一家获此殊荣的县级支公司。公司始终坚持“一流的 工作效率、一流的服务质量,一流的公司信誉”的宗旨,“一切以客户的感受良 好为标准”的服务理念,以真情和亲情服务于广大客户,2002年全年支付保险给 付金2300多万元,有力地保障了客户的生产和生活。在全市保险行业率先提出了 开展创建“诚实守信保险公司”活动的号召,开展了一系列以诚信为主题的社会 公益活动,在全系统掀起了呼唤诚信,实践诚信的热潮,受到了社会各界的普遍 认同和广泛赞誉。 (姜官刚供稿) 【中国平安财产保险公司潍坊支公司】2002年,中国平安保险公司潍坊支公司 (财险)本着“勇于创新、快速发展、降低赔付、提升品质”的经营理念,取得了 较好的经营业绩,提升了管理水平。全年承保金额92.93亿元,实收保费3714万 元,比2001年同期增长60.29%,计划完成率100%,保险市场份额达到9%,比2001 年同期增加了2个百分点。(1)更新观念,力拓市场,促进业务健康发展。面对竞 争激烈的产险市场,公司立足本身优势,积极挖掘保险资源潜力,通过更新经营 模式,转变经营理念,推广新险种等方式,拓展了销售渠道,使公司业务得以快 速、稳健发展。(2)构建诚信平台,提高客户服务水平。为进一步提升核心竞争 力,在全体员工中开展了以“诚信”为主题的教育活动,举办诚信宣誓,将每年 八月份第二个星期一确定为“诚信日”。同时,积极开展客户回访活动,发放了 客户“回访调查表”和“理赔满意度调查表”,加强与客户间的沟通和了解,促 进了业务的发展。(3)强化员工队伍建设,坚持“激情销售、理性经营”的理念, 开展“做专业主管、建三高团队”建设达标活动,组织“海风杯”行销话术及模 拟展业竞赛活动,充分展示了各团队、员工的精神面貌和风采,加强了团队凝聚 力,规范了行销语言,提高了员工素质。(4)推进综合开拓业务,借助客户关系 管理的先进理念和方法,推动业务人员在销售本系列产品的基础上,销售其他产 品,实行综合开拓业务,使业务得到较快增长,提升了公司综合竞争能力。(5) 加强企业文化建设,按照“专业、价值”的定位要求,举行庆祝公司成立五周年 纪念活动,在电视、报纸、电台上广泛进行业务宣传,强化平安品牌建设,实施 纵深化、立体化、个性化、差异化的品牌宣传战略,公司的知名度不断提高。 (刘希璞供稿) 【中国平安人寿保险公司潍坊支公司】2002年,中国平安保险公司潍坊支公司 (寿险)本着“快速发展,专业经营,深化管理,服务领先”的经营思路,确立业 绩、管理和服务理念,改革创新,开拓进取,业务规模和人力规模都跃上了一个 新的平台,平安品牌优势逐步显现,市场份额逐步提升,初步奠定了潍坊平安寿 险的长期竞争优势。全年保费收入突破二亿元大关,在全省六大重点战略机构中 排名第二,全省贡献度第一。平安潍坊中心支公司寿险秉承“客户至上、服务至 上”的经营理念,加大业务品质管理的力度,提高内外勤员工队伍的整体业务素 质,以优质文明服务铸就平安品牌形象,更改和完善公司客户服务中心,三个县 级机构的小型机全面上线,使广大客户得以享受到一站式方便、快捷的理赔、变 更以及交费等方面服务,公司服务水平进一步提高,业务发展能力进一步增强。 年末,支公司全年共计赔付保险金704万元,结案率达到99.6%以上,生存金给付 782万元。遵循“回馈社会,服务大众”的服务宗旨,相继举办了客户服务节、 5.18助残日慰问聋哑学校师生、资助贫困山区学生并成立青州平安希望小学、客 户大回访、新年送福等社会公益活动,得到了社会各界的广泛认可和赞誉。年内 分别与潍坊辖区各地的四大商业银行、交通银行及辖下的300多个网点签订了银 行代理保险业务的协议,建立了良好的业务合作和相关工作支持关系,拓宽了寿 险产品销售渠道,培育起一个蕴涵巨大潜力的业务增长点。 (徐永吉供稿) 【新华人寿保险公司潍坊中心支公司】新华人寿保险公司潍坊中心支公司成立于 200 2年4月28日,从筹建到定点,从增员到展业,在很短的时间内已初具规模。 (1)坚持依法经营,业务快速发展。新华人在经营过程中,严格遵守司训:“勇 于迎接竞争,稳健守法经营,脚踏实地创业,服务精益求精,立足以人为本,坚 持诚信待人,团结敬业奉献,永葆新华精神”。在这种精神的指导下,新华的各 项业绩在快速稳健的发展。在全市七个县市区设立了营销机构,开发推出了25个 保险险种,保费收入呈大幅上升趋势。(2)强化管理,服务一线,市场开拓能力 不断增强。面对瞬息万变的寿险市场,不断涌现的作业主体和空前剧烈的市场竞 争,公司从市场分析、预警、考核到制度建设督导激励、人员管理等各个环节严 格把关,强化管理,使各项工作走上了规范化轨道。在工作布局上,强调服务一 线,从人力到经费向一线倾斜。通过实行直达一线的工作方法,激发了一线员工 的工作积极性,市场开拓能力显著增强,在潍坊人寿市场的占有率已达到1.07%。 (时瑜供稿) 【泰康人寿保险公司潍坊中心支公司】泰康人寿保险公司潍坊中心支公司是泰康 人寿济南分公司首批设立的中支公司之一,于2002年4月11日正式营业,现设市 区本部、青州、寿光、高密、昌乐、诸城6个营管处。开业以来,全面贯彻落实 公司管理工作中的各项内容,从内勤管理、外勤队伍建设、员工素质提高、市场 形象塑造、积极服从和配合监管、优化竞争环境等方面入手,将中支公司的全面 建设从一开始就纳入了正规化的轨道,各项营业指标稳步提升,在全国新开中支 机构业绩排名中处于领先位置,营销新契约每月标保排名已进入全国十大城市行 列,每月标保均过百万元,业绩平台稳定在140万元左右,是全国仅有的几家中 支之一,2002年营销标保总量居泰康系统130多家中支的第五位。公司注重品牌 建设和公司形象的树立,从公司开业的捐助三峡移民人身保险、大型有奖客户问 卷调查活动,到高考绿荫活动、全民保险知识宣传活动,提高了公司的知名度, 2002年度被潍坊市政府授予“优秀金融单位”。 (刘海陵供稿) 2002年度潍坊市主要金融数据 单位:万元 ┌──┬────┬────┬────┬────┬────┬───┐ │ │各项 │企业 │储蓄 │各项 │农业 │贴现 │ │ │存款 │存款 │存款 │贷款 │贷款 │贷款 │ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │结转│6465442 │1105086 │4779337 │4822487 │845631 │115408│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │1月 │6659094 │1192034 │4872298 │4922591 │906608 │109592│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │2月 │6797834 │1159258 │5052836 │4929774 │897151 │104810│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │3月 │6956524 │1246744 │5102744 │5111789 │968140 │140225│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │4月 │7079589 │1320345 │5128152 │5172416 │1016968 │109854│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │5月 │7197908 │1331732 │5175416 │5208218 │1040192 │97785 │ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │6月 │7433727 │1429820 │5257506 │5378040 │1066424 │152412│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │7月 │7508849 │1507768 │5223518 │5498599 │1070864 │221219│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │8月 │7602428 │1575767 │5235562 │5520904 │1078781 │197028│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │9月 │7751829 │1637616 │5269737 │5576290 │1081270 │172730│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │10月│7708823 │1601557 │5254307 │5658127 │1084483 │236720│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │11月│7757140 │1606119 │5291179 │5719070 │1073743 │273911│ ├──┼────┼────┼────┼────┼────┼───┤ │12月│7864484 │1641790 │5364243 │5737030 │1047225 │264962│ └──┴────┴────┴────┴────┴────┴───┘ (季文忠供稿) 责任编辑 刘伟勋