图书发行 【概述】 1997年,市新华书店发挥图书发行的主渠道作用,促进了经 济效益和社会效益的同步增长。一是强化内部管理,提高服务质量,使每个在 岗成员目标明确、责任清楚、行有准则, 树立了新华书店新形象。同时,投资 117万元,对中心门市部进行了装修改造,优化了购书环境。二是按照"以销定进, 总量控制,品种多样,结构合理"的原则,扩大图书经营品种,扩大图书的发行量。 三是挖掘农村市场,采用赶农村大集的形式,开展送图书下乡活动。年内,市新 华书店共实现销售收入1500万元、利润51.3万元、利税111万元,利润和利税分 别比上年增长30.7%和33.7%。当年,市新华书店被山东省出版总社评为"农村图 书发行先进集体气被山东省新华书店评为"全省新华书店系统‘双优'(成绩优 秀、服务优良,下同〉先进单位",被中国书刊发行协会授予"全国新华书店‘双 优'先进单位"称号。 【强化内部管理】 一是实行社会承诺制:包括遵守出版发行法规, 不参与非法出版物的出版、印刷、发行活动p包退包换有质量问题的图书z在 教学用书发行上确保中小学生用书课前到位等内容,并自觉接受读者监督。二 是净化服务用语:在整个营销过程中推行文明用语40字,严戒忌语40句。三是 实行统一着装和挂牌上岗制度,树立良好的员工形象。四是坚持周末、月底讲 评制度,不断总结经验和教训,促进各项工作水平的提高。 【增强业务素质,提高服务质量】 市新华书店根据行业特点,加强 岗位练兵,增强职工的业务素质。年内该店有18名职工参加晋级考试,成绩合 格。为确保服务质量,增设了6个服务项目;营业员接待读者时热情、耐心、细 致、周到,主动为读者介绍和推荐图书,受到社会各界人士的好评。当年,市新 华书店被市文明办授予"文明建设示范窗口单位"称号。 【丰富图书经营品种】 市新华书店在优化购书环境、扩大营业店 面的同时,增加图书经营品种。年内,该店共发行"十五大"报告2000册、文件汇 编1180册、学习问答和讲解600册、党章3000册,价值2.3万元;配合全市开展的" 爱祖国,讲文明"读书教育活动,发行《"爱祖国讲文明"中小学生读本》6.78万册, 价值26.4万元;发行《中小学防震减灾常识读本》4.43万册,价值16.8万元。全 年共订进文化教育类图书423万元、文学艺术类图书36.9万元、课本及大中专 教材541万元,门市图书经营品种由上年的5000种增加到8000种,为扩大图书发 行量奠定了基础。 【开展送图书下乡活动】 为加快科技兴农步伐,市新华书店坚持多 种销售形式并举,积极开展送图书下乡活动。一是坚持集镇供应,逢集必赶,设 摊供应。二是利用传统的优良服务月(每年9月、10月〉活动,对全市重点乡镇、 村庄进行重点供应,供应面达70%。三是对乡镇文化站和图书馆、村级图书室、 家庭书架,根据不同需要进行定点不定期供应,全年共供应图书7000种,价值4万 余元。四是坚持专业对口供应的做法,走访全市养殖和种植专业户,了解他们 对科技图书的需求,实行跟踪服务,全年共为他们提供养猪、养蝇、养狐狸、 养虾蟹、果树栽培等方面科技类图书24种。年内,市新华书店共组织送图书下 乡活动800次,销售图书120万元。E中心l、丁市部装修改造工程】 为营 造良好的购书环境,市新华书店年内投资117万元对中心门市部楼体进行了装 修改造,外形采用铝塑板、果绿色玻璃幕墙和落地玻璃橱窗、无框玻璃门和不 锈钢立柱;室内设玻璃书柜、书架,中间设平面展台展示图书,五大柜组全方位 开架销售,方便读者选购。同时增设电子监控器6部、空调2台。该工程3月8日 开工,6月28日竣工。(撰稿:张有祺 审稿:王亚文)