【开办保险业务】 交通银行烟台支行是烟台市唯一的综合性银行。在相继开办证券业务、外汇业务 之后,经中国人民银行烟台市分行批准,于1991年4月正式对外办理保险业务。7月,经省、市人 民银行批准成立中国太平洋保险公司烟台代理处。该行积极采取措施,广开业务范围,除常规险种外, 还注重开办与人民生活密切相关的新险种,如管道煤气爆炸、火灾、中毒保险;产品销售保险等新险 种,为市民的日常生活提供安全保障。为更好地向广大客户提供优质服务,制定了“五个一样”、“五 个上门”的服务方针。“五个一样”即保额大小一样对待;投保索赔一样热情;好天坏天一样展业; 客户态度好差一样热情;亲疏远近一样周到。“五个上门”即宣传展业上门;签单收费上门;处理赔 案上门;征求意见上门;解决企业困难上门。截至年底,该行保险业务开办仅8个多月,就先后开办 了企业财产、货运、机动车辆及第三者责任、家庭财产、人身意外伤害保险等5大险种,承揽保额 62702万元人民币,处理赔案72件。成为烟台市保险市场上的一支新军。 【初步实现会计记帐微机化】 年内交通银行烟台支行初步实现了会计记帐微机化。该行为尽快上机, 一方面按勤俭节约、积极稳妥的方针,认真调查研究,多方面征求专家的意见,分析当前银行电子化 的形势和趋势,力争选用可靠性强、适应当前以及今后一段时间内业务发展的需要,而且花费又比较 少的主机。另一方面进行微机操作员培训。该行先后多次派人到上级行举办的培训班学习和实际操作, 并派人到主机生产厂家实地了解机器的性能和日常操作、维护、保养方面的知识和技能。在较短的时 间内,培养出了一批既懂银行业务又懂计算机操作使用的骨干力量。7月便开始使用计算机记帐处理 会计业务。成为交通银行大连分行全辖第一家使用计算机处理会计业务的支行。 【强化内部管理建立风险防范制度】 为加强内部管理,提高资产质量、防止经济案件发生,该行采 取一系列措施。一是成立了专门机构,设置了稽核室和监察室,强化了内部监控机制。并在行内试行 了“黄牌警告”,即稽核警告制度。该制度规定,稽核部门在稽核中发现违犯业务规章制度的现象, 要对当事人出示“黄牌”提出警告。职工一年内受到二次以上“黄稗”警告。由行人事部门将其调离 现工作岗位,另行分配,如不能从事其他岗位工作,则限期调出该行自谋出路。二是围绕防范资产风 险建立了一系列制度。该行在认真清查信贷资产的基础上,针对工作中可能出现的问题,先后制定了 信贷员岗位责任制度、信贷资产管理暂行办法,信贷公开制度、担保人资格审查制度。这些制度的建 立和实施,较好地保证了该行信贷资产的安全性。目前该行风险资产占全部资产的比率为O.13%, 远远低于全国金融系统的平均数。三是实行挂牌服务,接受群众监督。该行为更好地贯彻“三个一流” 的服务宗旨,实行了挂牌服务制度。行长与工作人员统统挂牌上岗,在办理各项业务中接受客户监督 检查。同时,该行还先后向业务联系较多的100家客户发出了征求意见信,征询他们对该行的意见和 要求,以便进一步改进工作。四是在内部成本核算方面进行探索。该行为减少费用降低营运成本,在 行内试行各部门成本核算制度。这项制度要求行内各部门的各种费用要同本部门的任务挂钩,同经营 成果匹配,以求用较少的费用,取得较大的经济效益。试行后,该行的综合费用率只有7.61%,比 年初计划减少1.37个百分点,比上年同期减少1.09个百分点。 【职工培训效果显著业务比赛成绩突出】 年内,该行在加强内部管理,狠抓职工思想教育,提高职 工政治素质的同时,又狠抓了岗位技能训练,使职工的业务素质有了很大提高。在交通银行总行组织 的全系统第一次会计岗位专业知识培训统考中,合格率达100%,人均成绩86.98分,在分行辖内名 列第一。在省外汇管理局组织的外汇管理知识业务考试中,该行成绩又列全省各地、市级银行之首, 受到省外汇管理局通报表扬。该行在交通银行大连分行全辖第三届业务比赛中,又获会计,出纳2个 团体第一名,储蓄团体第二名。在个人项目中,获3个第一名、2个第二名、3个第三名,2个第四 名,取得团体第一名的好成绩。 (穆济藩)