【概况】 2009年,中国农业银行东营分行各项存款余额227.97亿元,较年 初增加53.27亿元,同比多增13.60亿元,是历史上存款增量最多、增幅最大的 一年。 贷款投放总量创历史新高, 各项贷款余额177.79亿元, 较年初增加 43.01亿元,同比多增24.25亿元,成为全市同业贷款总量第一大行。不良贷款 余额占比“双下降”,不良贷款余额较年初下降1.67亿元,不良贷款占比0.83 %,较年初下降1.51%。经营效益大幅提升,实现中间业务收入1.18亿元,实 现利润拨备后利润6.5亿元,同比增加1.57亿元。全行人均创造价值居全省农 行系统第一位。“三农”和县域蓝海战略见成效,农业产业化龙头企业新增 贷款16亿元,累计发行惠农卡1.5万张,发放农户小额贷款2.28亿元。全年没 发生经济、刑事案件和责任性事故,实现“两个控制住”的目标。 年内,中国农业银行东营分行保持全国农行系统“精神文明建设先进单 位”荣誉称号,连续5年被省银监局评为“良好银行”,2009年在全省农行综 合绩效考评中名列第一,被农总行授予“全国信贷管理先进单位”、“全行 综合改革先进集体”荣誉称号。 【支持地方企业发展】 落实国家产业政策,优化信贷结构。全年累计上 报项目16个,金额36.36亿元。其中已获批项目9个,贷款金额21.44亿元;上 报省行、 总行待批项目7个, 贷款金额14.92亿元; 储备项目4个,贷款金额 19.4亿元。支持省级以上(含省级)农业龙头企业8家,贷款4.55亿元,较年 初增加16150万元,其中新增支持企业4家,贷款9000万元;支持市农业龙头企 业7家,贷款51050万元,较年初增加4157万元。承销华泰集团有限公司10亿元 短期融资券项目,为企业节约融资成本1000余万元。 【支持农户及个私经济发展】 以惠农卡为载体,以农户小额贷款为总抓 手,实施点面结合、重点突破的推广方式,选择广饶县支行为惠农卡和农户 小额贷款整体推进单位,建立“三农”流动服务团队,开展“走百村,进万 户”集中营销活动,支持农村个私经济的发展。2009年累计发行惠农卡1.5万 张,授信户数达8400余户,发放农户小额贷款2.28亿元。 【开展文明标准服务导入工作】 历时126天,对全市59个营业网点进行文 明标准服务导入,642名员工参加培训。导入过程中,严格采取2天集中培训 和5天现场导入的模式,推行开门迎客、业务咨询、客户分流等八大核心服 务流程和“一会、两表、三巡检”的现场服务管理工具。通过实施文明标准 服务导入,网点服务水平和服务质量有了大幅提升。 (张光濂)