【概况】 2007年, 全市邮政业务总量累计完成16118.50万元,业务收入完成 13496万元。 金融、速递和函件3项重点业务。金融业务全市邮储余额35.62亿元,活 期比例24.92%;保险、绿卡、代收付、基金等业务取得较好发展,初步实现 “调结构、降成本、增效益”的总体发展目标。速递业务做好高考录取通知 书、中秋月饼等营销活动。加快市县一体化建设,明确县区速递物流公司经 理考核,实施动态管理;实行前台营业与后台揽收的整合;业务量较大的乡 镇成立速递站,市公司成立国际业务部。函件业务抓好重点区域、重点项目 营销,账单业务实现较快发展。开发的本册式中邮广告,提升中邮系列广告 的档次。运作东营市福利彩票、五项告知明信片、暑期营销——高考媒体业 务等。 整体业务发展。物流业务启动中邮快货业务,抓好“万村千乡市场工程” 建设,规范“三农”服务站和乡镇配送中心的建设,规范化网点达612个。做 好农资分销、节日市场,为农民提供综合服务。集邮业务,开发黄河口旅游 博览会、孙子文化节、移动用户过百万及利津肉羊文化节等主题的项目营销。 包件业务,组织石大学生包裹揽收和退伍军人包裹揽收。报刊发行业务,开 展2008年报刊一次性大收订。代办信息类业务,重点发展邮储短信业务。机 要业务保持高质量。 年内,市邮政局先后获全国邮政系统营销“创百优”劳动竞赛优秀营销 团队、全省通信服务质量先进单位、市级工会工作先进单位等30多项称号。 【企业管理】人力资源管理。劳动用工管理通过开展双定写实工作,劳动用 工总量考核指标比上年下降5%。完善绩效考核与分配管理。对生产单位的绩 效考核,注重以正向激励为主,重点奖励超额增收。员工薪酬发放10月起实 现统一集中发放,保障了职工利益。按照省公司要求,人力资源信息系统上 线。加强教育培训,组织南京邮电大学东营函授站的教育学习,138人参加学 历教育;组织开展职业技能鉴定考试,有1373人次参加考试,通过率64.4%; 组织高技能人才选拔工作。年内,共举办各类培训班180期,参加培训3800余 人次。职工队伍整体素质进一步提升。 财务管理。推行损益核算管理,建立企业管理会计体系。确立六个一级 责任中心和九个二级责任中心,专业损益核算的准确性和科学性进一步提高。 强化资金资产集中管理,提高资金资产的使用效率。完成银行账户清理。推 进资产集中管理,提高资产创效能力。强化效绩考核和预算调控,推行成本 精细化管理,压缩流动资产和流动负债,加快对外投资清理,量收系统建设 稳步推进。强化审计监督,规范审计程序,对生产经营单位基础管理普遍进 行审计。全面清理债权债务,加强财务基础工作。 安全生产和双基管理。组织开展安全抽查、检查活动,查排隐患;加强 安防设施建设,全市营业网点安装移动金库8套、防尾随联动门24套。深化标 准化支局(班组)建设,围绕开展达标活动,开展流动红黄旗评比、风险防 范建设等活动,推进内部作业场地的标准化建设,落实“三化”改革方案, 优化区内邮运。健全完善业务检查和质量管控体系,确保邮政生产高质量运 行。推进规范化服务建设,组织开展塑造东营邮政形象活动,推进依法管理 和规范经营,严格遵守集团公司规范经营的“八项禁令”,全市经营秩序明 显好转。 网络运行和信息技术管理。推进邮储骨干网点、精品网点的建设和改造。 加强信报箱建设,改善投递服务质量。提高网络运行服务质量,加快邮件传 递时限。开通东营——潍坊快速网邮路,增加大王交接点,调整东营——利 津——济南物流邮路,并相应调整内部作业处理时限。加强信息技术支撑, 按时完成“两网”互联互通工程,汇兑系统大集中及部分生产系统的升级工 作完成,推进视频会议系统上线和办公自动化。推进投递网建设,市局市场 部设立投递管理中心,制定的投递网建设方案,重点抓投递队伍建设和投递 服务,组织对投递工种作业流程的写实,为推进投递网建设奠定基础。 【市场运营】倡导新经营理念,将五步工作法、4P4C分析法渗透到每项业务 开发中。加强市场调研和开发,建立详细的客户档案资料。围绕全市社会热 点和地方经济主题活动,做好产品的开发与设计,丰富邮政产品的综合服务 功能。推进中小企业市场拓展工程,组织召开中小企业市场拓展会议,做好 中小企业名录的录入工作,为开发利用中小企业市场资源奠定基础。 加强专业局对县区市场的指导与开发,针对重点专业、重点项目,实施 重点推进。通过组织开展专业竞赛活动和有效激励政策,提升专业局及县区 局面向市场的综合能力。推进速递市县一体化,完成速递、物流业务的划归, 初步完成速递物流公司内部的机构调整。 推进专业营销队伍建设,组建储蓄、速递、函件等重点专业的专业营销 队伍。加强售后服务体系建设,强化营销培训,提升营销人员素质,有效提 升了客户管理服务水平。开展主题营销、项目营销活动,拉动各项业务快速 发展。开展五节联动、亲情三节、少儿书信大赛、中秋营销等阶段性联动营 销活动。其中五节联动营销获全省一等奖。(唐静静)