【海外旅游市场促销】 2016年，淄博市境外客源市场实现新突破，首次自组团赴日韩开展淄博旅游专题营销，
在日本东京、 韩国首尔和光州分别举办包括旅行社、媒体、旅游电商等330余人参加的大型推介会，现场推介淄博品牌旅游资
源和特色精品线路，发布入境旅游补贴政策。每场推介会的营销活动效果显著。全市接待入境游客比2015年增长3.67%，入境
游客消费增长3.06%。
【国内旅游市场开发】 2016年，坚持传统媒体宣传和新媒体营销相结合、坚持“走出去、请进来”相结合，努
力实现市内主体客源市场、国内客源市场两个突破，年内淄博市国内旅游呈现井喷式增长，潭溪山、周村古商城、原山、聊斋
城、 开元溶洞、齐山、鲁山等重点景区旅游接待、旅游收入增长均在30%以上。2016年3月1日，淄博市旅游局在青岛举办旅游
宣传推介会（郭晓君摄） 2016年7月19日，淄博市旅游产业发展大会（郭晓君摄）市内客源市场开发。组织开展“百万市民游
淄博活动”，以签订互动旅游协议为抓手，以资源推介、优惠政策、特色线路产品为手段，大力推动各区县互动旅游，繁荣活
跃市内旅游市场。 在淄博电视台新闻频道《淄博新闻》前投放1分钟区县旅游形象宣传广告，集中展示区县旅游资源及特色旅
游产品。
国内客源市场开发。加大媒体营销力度，投资570万元在央视、山东卫视、台湾东森电视台等媒体投放淄博旅游形象宣传广告，
针对不同客源地市场，设计多个宣传主题，合理搭配宣传时段，在利用传统媒体宣传的同时致力于开展微信、微博等新媒体营
销，进一步提高淄博旅游知名度和影响力。重点突破青岛、济南客源市场，与济南、青岛市旅游局分别签订“十万游客旅游互
动行动计划”，在资源共享、线路互推、信息互通等方面开展合作。组织赴省内16城市开展巡回促销，采取形式多样的促销方
式，推动旅游产品落地; 组织赴北京、天津、石家庄开展淄博旅游专题营销，推介特色旅游资源和精品线路，进一步开拓北方
客源市场。年内，到淄博市踩线考察的组团社有1000余家。
旅游 【乡村旅游新模式】 2016年年初，申报房镇乡村旅游片区、太河镇乡村旅游连片发展区等12个市级乡村旅
游连片发展区，经过一年的发展已经初具特色。国家、省、市领导多次视察和调研乡村旅游发展工作。6月中旬，国家旅游局、
山东省旅游局有关领导视察调研淄博的乡村旅游和旅游扶贫工作，对淄博市乡村旅游的因地制宜、多元素精准融合等特点予以
肯定。实施乡村旅游亮点带动工程，博山中郝峪、乐疃、朱南村，淄川牛记庵，高青蓑衣樊村等亮点不断涌现。从假日旅游数
据分析， 乡村旅游市场规模进一步显现， 吸引力较强，发展潜力较大，占据国内旅游市场半壁江山。全市乡村旅游接待游客
890万人次， 综合收入65亿元，比2015年分别增长26%和33%。是年，全市争取省级乡村旅游发展专项资金和特色产业扶贫基金
1430万元， 为旅游精准扶贫工作夯实基础。 【旅游人才培养】 把旅游人才工作摆到重要的地位，组织的千人培
训学习工程取得良好的社会反响和培训效果。对全市旅游行业管理机关、重点企业中高层管理人员、旅游扶贫村致富带头人、
乡村旅游点管理及一线服务人员进行系统培训。 培训采取集中学习、考察观摩和以赛代训相结合的方式开展，安排147人赴境
外交流。
【旅游市场安全】 2016年年初制订市旅游局、区县旅游局《2016年度旅游安全生产目标管理责任书》，市旅游
局与各区县旅游局逐一签订责任书，落实旅游安全责任制。提高全市旅游安全生产管理水平，坚决预防及遏制重、特大旅游安
全事故的发生， 全力建设平安和谐的旅游环境。8月25日，召开全市旅游安全工作会议。强调重点落实企业安全主体责任，对
各景区、“农家乐”、星级酒店、旅行社用车情况进行安全检查。组织开展全市旅游安全隐患大排查、快整治、严执法集中行
动、 旅行社租（使）用车辆安全整治、星级饭店和A级景区旅游消防安全社会化检查、导游专座督察等安全督察活动。建立应
急工作动态信息月度报送制度，参加应急管理系统升级培训，进一步提高旅游系统安全事故应急处置能力，努力促进全市旅游
安全形势持续稳定好转。全市旅行社责任险购买率100%。
【旅游市场监管整治】 2016年，市旅游局针对各类旅游质量活动开展监管工作，全年共出动检查50余人次，抽
检涉旅企业50余家。建立健全旅游市场长效管理机制，规范执法行为，有效地维护旅游市场良好秩序，提升游客满意度。强化
办事效率，合法、公正、及时地处理每一起旅游投诉案件，按相关程序在规定时日内做出处理完结。做到投诉件件有答复、事
事有回音。全年共处理旅游投诉76起，为游客挽回损失7万余元。设立“12345”市长专线电话远程座席。建立市场主体信用监
管暨查处取缔无证无照经营行为联席会议制度，形成政府主导，多部门参与的联合执法体制。
【地接市场繁荣】 2016年，受补贴政策驱动、宣传推动、服务跟进等影响，全市地接旅游市场发展态势强劲、
繁荣活跃。全年接待到淄博“一日游”团队8000余个，总人数26万人；“二日游”团队300余个，总人数13000余人，各重点景
区游客接待量显著增长。
【智慧旅游建设】 2016年8月，市旅游局投资近300万元，通过政府采购，推动淄博智慧旅游信息化建设。建立
淄博旅游云数据中心平台，为淄博市智慧旅游服务管理提供数据的支持。利用现有的全省数据平台，通过拓展和完善，建立淄
博市旅游机构基础数据库系统，实现移动端采集、公共地图标注、多级维护机制和现场人工采集服务。建设覆盖全市旅游产业、
人员管理的淄博旅游管理平台，重点实现旅游局移动办公、旅游行业通信录等功能，使其成为淄博旅游行业管理、队伍管理的
有效平台。将旅游行业通信录运用云技术，基于手机终端，以基础数据库为内容，整合全市景区、“农家乐”、住宿、餐饮等
旅游服务机构的基本信息，实现后台数据的自动录入更新、周边位置的旅游服务、自动导航导览、企业分类查询等多种功能。
以淄博旅游微信服务号为主入口，接入智慧旅游服务引导、产业基础数据库、服务信息查询等多种公共信息服务系统。以服务
号为核心，以企业号为支撑，以全市各地市旅游机构官方微信为助力，以旅游咨询服务体系、基础数据库为基础，以人工客服、
位置服务、功能按钮、关键词搜索为主要功能，以人工加智能的方式，建设满足不同游客需求的旅游信息一站式服务平台，打
造协同答复式的在线咨询投诉体系，拓展旅游咨询服务渠道，全方位服务自助游客。重新设计淄博旅游资讯网、淄博旅游政务
网的PC版及手机版，实现内容丰富全面的淄博旅游大百科，满足游客不断变化的针对性资讯需求。建设覆盖全市旅游主管部门
的视频会议系统，精简行政开支，提升工作效果和旅游管理水平。与市移动公司合作建设基于手机信令分析的景区游客动态监
测系统以及主要景区的视频监控系统。该系统可有效地提供景区游客量的实时数据，实现饱和度预警、游客分流、客源地分析
等功能。
【旅游商品研发】 2016年，市旅游局加强对特色旅游商品企业的指导和服务，深入商品企业分析市场形势，指
导旅游企业遵循旅游规律开发特色商品。重视旅游商品开发和旅游购物平台，把淄博的地域文化有机融入旅游产品设计，重点
依托陶瓷琉璃、特色农业产品、中华老字号等，推出一批能够真正体现淄博特色的标志性旅游商品要求，调动社会各界设计和
开发淄博特色突出、文化创意性强且市场认同度高的旅游商品，拉动旅游消费，加快推进全市旅游文化商品产业的发展。11月，
由淄博市旅游局主办、淄博义乌商品城承办的“义乌杯”淄博陶琉旅游商品创新设计大赛拉开帷幕，大赛主题为“陶风琉韵·
创意淄博”，12月1—5日面向全国征集作品。通过活动的开展，促进和丰富淄博市旅游商品的发展。（傅云峰）
编辑：王娟
校对：安永善
张耀江
·地方特产·
临淄王牌马扎
马扎俗名撑板凳，2600多年前发源于齐国故都临淄。以工艺独特、外形美观、坚固耐用、携带方便而著称，尤适宜中老年人使
用。“王”牌马扎以优质红木、檀木、枣木红芯、楷桑木等原料精工制作而成。檫面采用藏兰、白色麻线手工编织图案，古色
古香间用黄铜轴支撑，结实耐用；四周边缘镶嵌龙黄饰件，古朴典雅。既方便实用，又具有收藏价值。