2016年10月9日，联通淄博市分公司参加《政风行风热线》直播节目（联通淄博分公司供稿） 【中国联通淄博市分公司】
2016年，积极落实国家“宽带中国”战略，将助力打造“光网城市”作为首要任务，发挥全市信息化建设主力军作用，
深入推进光纤到户、 光纤到楼等新建及改造工程，已建成光纤端口120万个。淄博联通网络速率大幅提升，视频业务承载能力
显著增强，能够满足全网用户开通IPTV的需求，使语音、互联网、IPTV业务有效融合。全年上缴税收2141万元，群发公益广告
短信2491.8万条。
移动网络能力持续增长。建成4G基站1890个，人口覆盖率91.0%，市区、县城、校园、重要交通干线（高铁、高速、动车）实
现连续覆盖，镇区实现连续覆盖，AAA及以上旅游景区实现连续覆盖，行政村覆盖率87.1％；全市实现4G网络良好连续覆盖，
网络质量显著提高。全市联通宽带升级为光纤接入，光纤宽带用户网速已提升至最低20兆。网络资费大幅降低。10月起，实施
手机流量当月不清零。淄博联通移动数据流量综合单价下降55.6%，固定宽带单位平均单价下降42.15%。
推进信息化应用建设， 为“互联网+”提供平台。依托自身移动互联网优势，推进重点行业民生服务等领域的信息化普及，使
“智慧城市”在政府运行、社会发展、医疗卫生、公共安全、市政管理等多个方面落地实施。研发网格化社会管理服务信息平
台。淄川率先应用综合治理网格，成为全国首批实现社区管理网格化的区县之一，淄博市网格化管理工作走在全国前列。积极
落实省政府与中国联通公司签署的《深入推进“互联网+” 发展战略合作协议》。10月27日下午，淄博联通公司召开美丽乡村
专项营销活动誓师大会， 发挥美丽乡村综合信息化服务平台的优势，重点推进“互联网+”在现代农业、精准扶贫、基层党建
等领域的信息化应用，提供专属大流量、低资费产品，开展信息化应用下乡活动，解决农村区域日常政务管理、扶贫脱贫、基
层党建、农业生产、文化娱乐中的痛点问题，得到政府和农村用户的高度认可。
推进电话实名制工作。在全市范围内对新增固定电话、移动电话用户实施真实身份信息登记工作，同时通过短信、电话回访等
方式通知已入网的未实名的老用户尽快到营业厅进行补登。加强渠道管理，将用户真实身份信息登记和信息保护纳入社会营销
渠道考核奖惩体系。采用新技术手段，所有授权开户营业点均配备二代身份证识别器，业务受理系统与国政通系统联网。网络
营销渠道销售电话卡时，在预选卡号环节，用户需上传居民身份证扫描信息，进行联网比对。单位用户办理移动电话入网手续，
对移动电话卡实际使用人的身份证进行核验并登记身份信息。
持续提升客户服务效能。以提升客户感知为目标，从规范窗口管理、服务渠道拓展、创新营业服务、加强源头管控方面入手，
多措并举提升客户感知。深化大服务体系建设，强化事前服务风险防范、事中过程控制和事后服务补救，强化基础管理，加强
过程管控，统筹协调，注重实效，全力提升服务能力和服务水平。顺利实现城区宽带业务4小时修障、8小时装移机等公开承诺，
以更加专业的服务水平和完善的服务体系，实现联通宽带服务的全面升级。对客户反映的问题，严格按时限要求及时落实、认
真核查， 杜绝敷衍、瞒报，做到问题核实清晰，处理有理有据、责任明确。完成“3·15”国际消费者权益保护日大型宣传活
动及市“政风行风”上线、省“阳光政务热线”及市长上线互动活动，有效树立良好社会形象。（杨帆）
2016年11月15日，淄博移动信息化助力“美丽乡村”启动会（ 董华摄） 【中国移动淄博分公司】 2016年，通信
服务收入完成18.2亿元，比2015年增长7.47%，行业收入份额达到55.5%，缴纳各类税收1.95亿元。带动相关产业链公司发
展6000余家，为全市提供超过10万个工作岗位，助力地方经济发展。努力提升全民信息化水平，普惠民生。坚持以4G发展为中
心的总体战略部署， 着力提升4G用户普及率及手机上网普及率，响应国家“提速降费”号召，流量资费下降超过80%。推出流
量安心保服务措施，打消用户顾虑，全市4G用户数已突破180万户。至年底，共建设2G、3G、4G基站8300余处，网络容量近700
万户。全面落实“宽带中国”战略方针，加快有线光纤宽带的覆盖进度，全市共建成光纤宽带区域5600余处，整体覆盖率已达
80%。重点帮扶农村信息化建设，农村宽带覆盖区域占比63%，农村用户数47%。从2014年到2016年，平均带宽由4兆提升至20兆，
资费由60元/月降至30元/月。两年内，由于移动公司的进入，宽带网速提升5倍，资费拉低50%。年内，推动代理渠道由低价值
向高价值转型，建设实体与互联网相结合的业务体系，实现代理门店无缝覆盖，全市投入建设实体代理门店5000余家，其中10
人以上的代理门店1800个。全市移动手机终端销售量70万部，销售总金额超过10亿元。利用掌上营业厅等形式全面普及互联网
渠道， 倡导足不出户办业务，服务用户数超过120万户/月，年业务办理量超过300万笔。全面助力美丽乡村建设，实现行政村
4G网络100%覆盖， 让农村和城区共享高速移动网络带来的便捷。推进“互联网+”在基层党建、精准扶贫、纪检检查、协同办
公、农业执法、农业电商、农产品溯源、农技培训、便民服务等方面的信息化产品开发，共帮助5000多个农村用户利用移动宽
带开通网上销售点， 通过电子商务有效缓解农产品的滞销问题，实现精准扶贫。提供高速信息通道，助力“互联网+”工程。
年内，淄博分公司全面参与政务云一期、金盾工程、卫生信息化、公安视频全覆盖、智慧交通、智慧工业、数字城市地理信息
专用平台等信息化项目。针对大型酒店、商场、高档写字楼、交通枢纽等重点场所，淄博分公司进行大规模4G网络建设，实现
热点区域无缝覆盖。（任琦）2016年5月29日，淄博铁塔公司举行全员防汛、发电和抢修实战演练（翟华摄） 【中国电
信淄博市分公司】 2016年，淄博分公司承接中国电信集团公司转型升级3.0战略，坚持开放合作，融合创新，积极推进
业务重构， 依托天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、“互联网+”等大优势应用，以及流量、安全等核心能力，打造智
慧家庭、 互联网金融、新型ICT及物联网智能应用生态圈，支持淄博市各行业提高信息化应用水平，并逐步在政府、企业和公
共领域等信息化应用方面形成特色和亮点，特别是在城市应急联动、保密通信、公安监控、综合办公、物流等多个项目上得到
优势应用。网络建设和维护方面，积极推进4G和光纤宽带网建设，扩大宽带网络覆盖范围，不断提升支撑“宽带中国”战略的
能力。 加快LTE宏站及室内分布系统建设，成功构建通达全市城乡的高速无线网络。IP城域网出口带宽也实现扩容，为百兆光
宽、云计算、大数据等业务提供强有力的网络支撑。不断强化网络隐患排查和整改，加大对线路、设备巡检力度，为快速推进
淄博信息化建设提供坚实的网络保障。始终秉承“用户至上，用心服务”的企业理念，推进服务互联网化转型，利用“欢go”
客户端及易信、微信等公众号，完善网上营业厅、网上商城等服务举措，给客户带来全新的服务体验；积极推广翼支付缴费、
购物等民生应用项目， 为用户提供优惠、便捷、高效的服务。认真履行企业社会责任，公司创造800余人的就业岗位，拉动地
方经济、再就业工程；针对高校贫困生，推出“高校公益助学计划”，发放“学子助学包”，让受助学生感受到社会关爱；严
格落实实名登记工作，扎实推进网络信息安全，有力防范打击通信信息诈骗；全力服务娱乐、体育活动等重大赛事，出色完成
重大活动及突发公共事件应急通信和网络信息安全保障任务。（王雯雯）
【中国铁塔淄博市分公司】 中国铁塔股份有限公司是经国务院批准，在国资委、工信部的直接领导和协调推动
下，组建成立的国有大型通信基础设施综合服务企业，中国铁塔股份有限公司淄博市分公司（简称淄博铁塔公司）是中国铁塔
的直属分公司。2014年12月9日正式成立。
公司主营铁塔建设、维护和运营，兼营基站机房、电源、空调等配套设施和室内分布系统的建设、维护和运营，也为森林防火、
国土监控、治安监控、道路监控等提供铁塔挂高等服务。自2015年1月1日起，三家电信运营商原则上不再自建铁塔等基站配套
设施，新建基站交由中国铁塔公司建设。淄博铁塔公司累计承接当地三家运营商基站建设需求3091个，建设完成2829个，通过
整合需求和共建共享， 减少重复建设700多处，共享率由成立前的20%，提高到现在的75%左右，减少行业投资1.3亿元，经济
效益和社会效益十分明显。
在国资委和工信部指导下，2015年10月和2016年10月，淄博铁塔公司与淄博三家电信运营商签署资产交割协议，原移动、联通、
电信的4216座存量基站交割淄博铁塔公司，至2016年12月底，公司拥有全市各类通信基站5374座，成为全市重要的通信基础设
施建设和保障单位。按照国家信息化发展战略和“十三五”发展规划，淄博铁塔公司以三家运营商为客户主体，面向社会开放
全市5000多处通信基站的社会共享，使通信基站在服务通信行业的基础上，为公安、环保、林业、气象、水文、地震监测等各
行各业提供服务，为“智慧淄博”建设和全市经济社会发展做出贡献。（翟华）