【概况】淄博市电信公司(全称为中国电信集团北方电信有限公司淄博市分公司) 是中国电信集团公司的地市直属分公司, 于2003年6月成立,享有“中国电信” 的品牌和商誉,拥有淄博境内部分原有国家长途干线光纤资源,骨干传输网、交 换网、数据网和互联网均已开通,经营固定电话、数据、互联网、增值等业务。 截至年底, 淄博市电信公司各类用户累计已达7万户,圆满完成了南方21省市电 信长途来话接应和本地电信市场开拓任务。年内,中国电信集团公司副总经理张 继平、中国电信集团北方电信有限公司总经理张新建先后视察淄博电信,对公司 所取得的成绩给予充分肯定。 【机制创新】淄博电信依托“中国电信”品牌优势,全面推进机制创新,构建新 型企业文化。对外,以合作求发展,打造以淄博电信为核心的产业价值链;对内, 倡导全方位的自由沟通和顺畅交流,发挥团队力量。2004年,淄博电信建立了以 职位管理、绩效管理和薪酬管理为主要内容的人力资源管理体系;引入了“职位 族” 管理平台, 为从事不同工作性质的员工进行职业生涯规划;全面推行了以 “薪酬看绩效、提升看素质”为内容的绩效管理体系。 【构建全新电信光网络】淄博电信采用当今世界最先进的电信技术和解决方案, 高起点、高标准地构建起新一代信息通信网络。2004年,随着本地网二期工程的 竣工,覆盖全市的电信光网络宣告建成,淄博电信至此可向全市用户提供基于全 光网络的综合接入。 截至年底,淄博电信交换容量累计达到9万线,本地网骨干 传输建成2个2.5G环;宽带城域网基本建成,宽带网出口达到2×2.5G。年内,淄 博电信完成全市公务员行政行为投诉电话接入、淄博市数字档案馆专线提供等工 程,与众多企事业单位合作实施了信息化建设改造,为淄博市的信息化建设做出 了积极贡献。 【打造业务领先优势】 淄博电信公司成立后, 陆续推出“全通达”“广汇通” “汇线通” “新视通”“E视星空”等全新业务。以持续的业务创新能力,推行 差异化战略,走内涵式发展之路,努力打造业务的领先优势。利用“互联星空” 平台, 特别是南方电信的应用资源,实现“应用+接入”的一体化,发挥电信宽 带拥有最大国际出口带宽的优势。 推行业务与服务集成, 以10000客服热线和 96114查号台为综合服务平台, 向用户提供多样化、多层次、个性化的服务。秉 承“用户至上,用心服务”的理念,实施面向客户群的差异化服务。(宋澍超) 本部类编辑:赵建国 副主编:郭大均 校对:杨建明 于善同