【综述】2003年,中国联通淄博分公司发挥信息化龙头作用,服务全市经济发展大局,打造 精品网络,提供精品服务,实现了“网络更好、技术更新、业务更全、资费更优、服务更佳” 的目标。 先后建设完成CDMA1X工程、CDMA三期工程和GSM七期工程,使网络覆盖和通话质量 得到质的提高;加快营销网络建设,先后建成100家乡镇营业厅,各类营销和代理网点近700 个;投资近1亿元的淄博联通大厦建成并投入使用;实现ERP财务管理系统和OA办公自动化系 统的上线运行,提高了企业综合管理水平。到年底,拥有各类通信用户总数达80万户,其中 移动通信用户40万户(CDMA移动通信用户10万户, GSM移动通信用户30万户)。公司被评为 山东省消费者满意单位、淄博市消费者满意单位。 【CDMA三期工程开通】 4月,CDMA三期工程开工建设。该工程投资4.6亿元,建设基站190多 个,网络扩容18万门,是公司自成立以来建设规模最大的一次。10月初,CDMA三期工程正式 开通,使网络总容量达38万门,基站达359个。工程开通后,公司组织了一万人的优化队伍, 对全市分片包干进行为期两个月的拨打测试和网络优化。经测试,各项指标均优于国家标准, 网络覆盖和通话质量得到质的提高,基本实现了无缝覆盖。 【百家乡镇营业厅建成】自下半年开始,公司投资1500多万元,在全市86个乡镇和14个富裕 村全面建设乡镇级的联通直属营业厅。 12月,100家乡镇营业厅全部建成,使营销网络进一 步健全。到年底,公司共有直属营业厅114家,客户经理4000多人,代理网点700余家,形成 了覆盖全市的立体化营销网络。 【推出“联通无限” 新业务】年内,公司依托CDMA2.5代技术的优势,重点推出了以“联通 无限”为代表的一系列新业务:通过手机拍照和接收文字、图片、铃声、视频等多媒体邮件 的彩E业务;上网速率达到153.6KBPS的掌中宽带业务;通过一个按键就可以在数秒之内迅速 上网的“互动视界” 业务;定位精度可达5米的“定位之星”业务;支持BREW应用和Java应 用的“神奇宝典”业务。到年底,公司共推出30余项移动通信新业务,有效地满足了广大用 户的多层次需求。 【服务措施推陈出新】年内,公司继续优化品牌服务,相继推出一系列服务新举措:为联通 优质用户赠送报刊、鲜花和生日蛋糕;在全市设立130多处联通VIP用户洗车、洗衣点,免费 提供洗车、 洗衣服务;与张店区消费者协会合作,联合推出中国联通VIP区消协会员卡,使 用户在餐饮、旅游等领域享受优惠服务;成立联通客户俱乐部,为不同层次的用户提供钻石 卡、翡翠卡等特色服务。 (杨栋)