【综述】 2002年，人寿保险淄博分公司实现保费收入5.6亿元，同比增长43.43%，市场份
额占到43.2%。其中寿险首年标准保费实现2.29亿元，同比增长77.56%，继续保持寿险市
场的龙头地位。
【营销代理新机制】面对激烈的市场竞争，公司不断探索新的营销代理机制。制定新的《中
国人寿保险公司营销员组织管理办法》，对个人代理人实施专业化管理，更加体现人性化特
征，本着组织的扁平化发展及垂直化管理，实现管理集中、服务延伸、利益与考核挂钩，真
正体现公开、公正、公平、合理的原则。
【提高管理的科技含量】年内，公司加大科技开发应用力度，建立财务、业务、服务三位一
体的专业化经营体系，增强信息技术在各项管理工作中的应用和支持能力，构建起科学、高
效、 专业的客户服务体系。全面启用新版95519客户服务支援系统。贯彻实施业务、财务省
公司集中管理，完善全面预算管理，充分发挥精算作用，使公司资金得到有效利用和合理配
置。
【中介业务】2002年，人寿淄博分公司中介业务实现零的突破，与工行、农行、建行、中行、
交行、中信实业银行、农信社、邮政等签订合作协议，利用全市600多个储蓄网点开展业务，
实现银保合作、强强联合。同时加强对银行临柜人员和公司专管员的培训，培养出一批懂业
务、 会公关、协调能力强、对公司忠诚的专管员队伍。自3月启动至年底，中介业务保费收
入实现1.22亿元，占全市保险中介市场的60%。
【理赔】全年处理赔案20613件，支付赔款2547.9万元；及时给付满期保险金、年金、死伤
医疗金等计1.1亿元，占全市寿险市场赔付额的85.5%，为保障人民生活、促进全市经济发
展做出贡献。（崔华）