【综述】2002年，建行淄博市分行坚持以提高效益为目标，以持续健康快速发展为主题，以
深化改革为动力，强化基础管理，营造企业文化，各项工作继续稳步发展。截至年底，本外
币全口径存款余额888018万元、较年初新增125320万元，其中：一般性存款余额780272万元、
较年初新增121501万元，同业存款余额107746万元、较年初新增3819万元；本外币各项贷款
余额651189万元，较年初新增192004万元；实现调整后利润12502万元。
【公司业务】一是围绕全市经济结构调整，及时调整信贷资金投向，重点投入电力、石化、
传媒、高新技术等行业，确保新增贷款优质高效。二是为重点客户提供结算、理财等一揽子
配套服务，加大吸存力度。三是加强银政合作、银校合作，努力向民营企业渗透，保持企业
存款稳定增长。
【个人银行业务】年内，在辖属支行成立集产品研发、市场营销、个人信贷审批、个人信贷
管理等职能于一体的个人信贷科或个人信贷中心，建立健全营销体系，为客户提供方便快捷
的一条龙服务。同时新开办店面房抵押贷款业务，并增加汽车消费贷款的经办行数量。继续
以淄博商厦等商户为依托，发展龙卡业务，组织开展“持龙卡消费、中幸运大奖”活动，扩
大龙卡的社会知名度。改善用卡环境，在市人行组织的ATM机测试中，该行ATM机受理其他银
行信用卡的成功率达100%。
【中间业务】国际业务大幅增长。年内，以博山、周村两区作为发展国际业务的龙头，采取
多种措施，促进国际业务的发展。截至年底，国际业务结算量达23070万美元，结售汇10892
万美元。拓展代理保险业务，与人民保险、太平洋保险等保险公司签订兼业代理协议，通过
营业网点代销保险产品。做好财政授权支付业务，对桓台粮库、周村粮库、高青粮库、淄博
东郊粮库等粮库资金实行重点监管。开拓代收费业务，先后与电力、广电、铁通、通信等单
位达成代收费业务合作意向。做好“票款分离”和“罚缴分离”业务。
【住房贷款业务】年内，开展“红五月”个人信贷营销活动，着力打造“乐得家”个人信贷
品牌；协助各级住房资金管理中心做好公积金个人住房贷款的发放，巩固和扩大委托性住房
金融业务阵地；对全市房地产市场及房地产业的金融需求进行调研，及时掌握房地产动态，
并建立“房地产项目库”，精选优质项目予以支持。
【处置不良资产】一是层层分解压缩不良贷款任务，逐级签订责任书，领导带头承包，做到
组织、督促、考核三落实。二是坚持先保全后清收的原则，对不良贷款进行排队摸底，制定
“一户一策”的清收策略，同时充分利用政策和法律清收不良贷款，努力实现轻装前进。
【深化改革】年内，完成市行机关内部机构改革和张店城区机构扁平化管理改革，初步建立
起以市场为导向、以客户为中心的机构框架，合理配置人力资源，增强市行直接经营的职能，
提高营运效率；实行基本工资、等级工资和绩效工资相结合的工资分配模式，完善激励约束
机制；深化干部人事制度改革，管理人员竞聘上岗制、公示制、考核考察制、“黄红牌”制
等制度得到健全完善，初步建立起干部能上能下、员工能进能出的用人机制；推行首席客户
经理制，加大对客户经理的培训力度，完善客户经理制。（张学松 乔鹏）