2002年，市旅游局聘请人大、政协、相关行业和新闻单位等各界代表25人担任旅游义务
监督员， 加强社会监督。全年受理投诉69件，理赔金额3万元。年内，把治理整顿旅游市场
作为工作重点，由市政府办公厅制发《全市整顿规范旅游市场秩序工作实施方案》，市旅游
局据此制定实施意见，逐项分解任务，实行目标责任制，扎实推进各项工作的开展。以查处
“黑社”“黑导”、旅行社超范围经营、发布虚假旅游广告信息为重点，对旅游市场进行集
中整治。 会同公安、工商、物价和卫生防疫等部门开展联合执法，全年执法200余次，出动
执法人员3000余人次，查处违规案件73起，有效地净化了全市的旅游市场。（扈振吉）
本部类编辑：范立学
校对：曲巍
杨建明