前身是始建于1969年的国营青岛电视机厂,1994年8月29日改为现名。是国家彩电
生产骨干A类
企业,拥有自营进出口权,在境内外共投资了17个企业,在国内设有14个办事处、600多
个商业
批发网点、318个特约维修部, 产品销往30多个国家和地区;连续7年名列中国500家最
大工业企
业和中国500家工业企业利税大户排行榜,连续8年跻身于中国电子百强企业,现拥有固
定资产
4.2亿元,正式职工2880名。主导产品是海信牌(原青岛牌)电视机、商用收款机、组合
音响、
收录机、通信设备和其他电子产品。
以青岛海信电器公司为核心的海信集团, 是一个跨地区、跨行业、跨所有
制,集科、工、
贸、商于一体, 实行资产经营一体化的大型企业集团。其基本组成是青岛海信电器公
司及其所
属的7个全资子公司和7个控股公司。
1995年生产经营概况 电视机产量76万台, 其中彩电60.5万台,在全国同行业(以
下简称“行业”) 中居第五位;工业总产值17.67亿元,列行业第4名;销售收入12.29亿
元,列行业第5名;
出口创汇741万美元,比去年增加了145%;利润总额8756万元,列行业第3名。
年内,在深入研究和周密计划后,大规模进行了企业名称及产品品牌的广泛
宣传, 实现了企业知名度和品牌的平稳过渡。在全国各地广泛地树立起海信电器的企
业形象。在巩固省内,开
拓省外,扩大市场份额的战略指导下,根据市场变化,及时调整销售战术,在省外增设了
80多个
销售点, 有目的、有计划地占领各地的“窗口商业”,并实施了“专柜促销”,区域市
场开发稳
步取得成效,市场占有的结构分布更为合理。在扩大网点的同时,还注重了销售队伍的
建设,为
今后的市场开发奠定了基础。
出口创汇工作有了新的发展。全年出口彩电、黑白电视机共10.56万台,创
汇741万美元
,分别比上年增长180%和145%。
市场销售与售后服务即产品质量的延伸这一观点, 已经在公司上下变成实
际行动, 年内,在全国各地展开了全方位、全过程的服务活动,为消费者提供全天24小
时服务,投资建成的服务
网络及服务车辆、设施已经在发挥着重大作用, 在消费者与企业之间搭起了信任和支
持的桥梁。
1995年,按预定目标实施了取得ISO9001认证的工程,通过了ISO9001质量认
证体系的审查,取得了1994年的国家、中国电子质量管理协会和德国莱茵公司共3个认
证证书,不仅提高了企
业基础管理水平,而且为企业和产品进入世界市场打开了通道。
1995年, 企业的产品已经连续3年荣获“金桥奖”;第二次与东芝、松下等
世界级名牌产品一起进入热销产品“龙虎榜”,成为消费者购物的首选品牌之一。
全年共完成了14项新品开发和新品预研工作, 并为今后产品门类的扩展作
了大量工作和有益的尝试。大屏幕彩电的引进、消化、研制成功, 被专家学者称为国
内领先的中华之最产品,
在行业内引起重大反响。另外,多媒体电脑和VCD机的研制工作正在抓紧进行。在顺利
完成第一条大屏幕彩电生产线技术改造之后,第二条大屏幕生产线也基本完成。
在1994年资产运营取得经验的基础上, 又以青岛市电子仪表工业总公司转
体改制为契机,
拓宽了资产运营的思路, 得以在更大范围内施展海信的力量。在青岛市电子仪表工业
总公司的
统一部署下,海信投资组建了“海信实业有限责任公司”。这家公司将总公司下属6家
企业分
散经营的三产实体集中起来,以投资入股方式组建而成。海信是其中最大的股东,这是
海信电
器资产运营和运用无形资产的一项重大举措。海信实业公司成立后几个月即显示出其
明显优
势,为今后三产的大发展开辟了广阔的前景。
年内,还投资成立了“海信房地产公司”,标志着企业开始进入了房地产开
发新领域。
1995年, 海信公司所属子公司大部分生产经营状况良好,保障
了公司整体目标任务的完成
。尤其是淄博海信公司、青州海信公司生产经营获得飞速发展,经济效益大幅度提高。
其中淄博海信全年生产彩电17.5万台, 完成销售收入2.5亿元,实现利润750万元;青州
海信全年生产
变压器530万只,完成工业产值3300万元,销售收入2800万元,出口交货值900万元,比上
年增长
80%,利税260万元,比上年增长160%。
购买“海信立交桥” 海信立交桥位于青岛市延安路、宁夏路等五条道路交叉路
口处,为三层
交叉立交桥, 总投资计5000万元人民币,是青岛市区内规模最大的立交桥,它的建成对
缓解立交
桥周边路段的交通压力起到了重要作用。
1995年12月22日,海信公司与青岛市政府就“海信立交桥”命名合同签字,
海信公司出资
400万元购买“海信立交桥”30年的署名权。12月30日,立交桥通车。
城市基础设施的名称是地方政府拥有的无形资产, 政府通过对城市基础设
施有偿命名获取资金,可作为城建的再投入资金,是城市建设筹集资金的新方式。海信
公司通过有偿命名投资
城建,既加速了青岛现代化建设的进程,又扩大了自己的商誉,同时,“海信立交桥”有
偿命名,也是我我市首次将政府拥有的无形资产进行有偿命名的尝试。
通过两个ISO9001认证 海信电器公司始终按照国际标准要求进行质量管理。 自
1995年3月份
向中国电子质量体系认证中心和德国莱茵公司提出质量体系认证申请以来, 公司培训
了30余名
内部质量审核员和3名国家级审核员, 将业已推行了十几年的TQC有效部分纳入到
ISO9001体系
中来,迅速熟练地以国际标准改进了质量管理,并于11月份通过中国电子质量体系认证
中心认
证, 继而通过德国莱茵公司终审。从申请认证到通过认证只用了9个月,效率之高、速
度之快为
国内少有。1995年末, 中国电子质量体系认证中心和欧共体的权威认证机构德国莱茵
技术监护
顾问股份有限公司, 向海信电器公司颁发了GB/T19001(94)-ISO9001(94)认证证书,这
使该公司
成为全国同行业内唯一一家通过德国莱茵公司国际认证和通过国内认证的双料企业。
海信技术服务中心 负责海信电器技术服务工作的职能部门。拥有维修技术人员
及管理人员166人,服务专用车18辆,微机8台。在全国设有15个办事处,318个维修网点
和30余家大屏幕上
门服务定点维修站, 用户档案实行微机管理。技术服务中心下设质量信息科、技术培
训科、备
件供应科、 网点管理科、“三包”科和信访办公室六大部门。一流的维修检测设备,
先进的通
讯和交通工具、优秀的维修技术人员,组成了强有力的服务队伍,保证了海信电视机销
到哪里
,售后服务就跟到哪里。
为维护广大消费者的利益,积极配合《消费者权益保护法》的实施,技术服
务中心制定了
一系列售后服务规章制度, 例如,全年365天对用户服务,节假日加班加点,对市区用户
实行预约
登记登门服务,对远道而来的用户开展“立等可取”的快修业务,极大地方便了用户。
信访办
公室对来信实行微机管理,做到及时回复,并建立档案,设立电话咨询,24小时解答用户
的问题
。定期举行用户座谈会,广泛征求意见,使服务工作质量不断提高。企业连续多年被评
为“全国名优产品售后服务最佳企业”、“全国用户满意企业”、“全国用户满意产
品”和“中国
消费者协会推荐商品”。