业务概况 2005年,实现保费收入4369万元。年内,调配资源,拓展重大项目。在青岛跨海大桥招标项目中, 该分公司以5%的份额参与承保。 品牌建设 年初,该公司启用华泰新标识。围绕“品牌建设”主题,开展了以“我是华泰人,华泰是我家”、 “个人愿景”、“我与华泰共成长”为系列主题的员工教育活动,通过辩论赛、座谈会等多种形式, 使员工明确了华泰品牌的内涵,提高了员工对企业的认知度。制定了“金鸡报春”、“腾在金秋”等 业务竞赛。加强员工诚信建设,开展“诚信铸造品牌”建设活动。年内,该分公司没有被举报投诉和 违规行为发生。 优质服务 建立了客户需求反馈体系和员工服务目标制定程序,严格执行总公司的《理赔人员道德行为规范》。 做到对3000元以下车损赔案实施当天报案当天给予赔付结案、对15万元以下的赔案实行当天提供索赔 材料当天赔付结案、对超过15万元的赔案自提供索赔材料起7天内赔付结案。与各大汽车特约维修中 心建立合作关系, 通过维修中心实施施救、 修理、代客户办理理赔事宜等“一条龙”服务,实现了 “华泰理赔无假件”、“一站式全方位”的理赔服务。 (华泰保险青岛分公司)