业务概况 截至2005年底,各项人民币存款余额204.48亿元,比年初(下同)增加39.42亿元,增幅23.88%。 其中,储蓄存款余额71.44亿元,增加16.7亿元,增幅30.5%。人民币贷款余额172.77亿元,增加28 .52亿元,增幅19.77%。外汇存款余额1.88亿美元,增加8523万美元,增幅为82.96%;外汇贷款余 额为1.5亿美元,增加1080万美元,增幅为7.78%。完成国际结算量36.2亿美元,比上年增加10.1 亿美元。“外汇宝”交易额28.45亿美元,居全国交通银行系统内第五位;平盘盈利26.53万美元, 居全国交通银行系统内第六位。 业务拓展 公司业务该分行把公司业务营销的重心放到基础设施产业项目、优质重点客户上,对公业务持续 健康发展。获得企业年金的托管行和账户管理行双重资格,与多家企业达成企业年金业务意向。截至 年底,对公存款增幅20.60%,比同业平均长额高7.6个百分点,当地占比11.31%,增长0.71个百 分点。 私金业务调整工作思路,发展速度加快,储蓄存款同比多增40%,比同业平均增速高22.97个百 分点, 市场占比提高0.39个百分点。大项目营销和公私业务联动成效明显,客户结构得到优化。抓 VIP客户发展,在部分网点建设VIP客户理财室,形成一定规模的目标VIP客户群。营销代缴代扣业务, 针对高收入自由职业者群体,与青岛市职能部门达成合作意向,代扣自由职业者社会养老保险基金, 成为山东省首家代扣代缴社会保险费用的银行。开展“交银理财进社区月月谈”活动,创建交银理财 社区,用社区带动业务发展。加强私金业务宣传,在市内主要交通干道树立广告牌,举办“庆祝交行 在香港成功上市”演出活动,协办“2006年青岛市新年音乐会”,独家冠名“2006年青岛市万人长跑” 活动。 中间业务以优质外资企业为目标,以国际结算业务为重点,抓好中间业务。全面展开与新华锦集 团的外汇业务合作;国际结算业务保持快速稳定发展。企业年金和短期融资券承销工作开端良好。抓 好个人外汇买卖业务。加强宣传营销,提高盈利水平和交易量,该分行“汇市点金——交行外汇宝” 被评为青岛市财贸服务名牌。 业务管理 严格授信过程管理,理顺贷款全过程管理体制加强融资对单操作,贷前约定全面、明确,确保第 一还款来源的可靠性。分设授信部和放款中心,加强提款审查,落实法律文本合规性、授信条件,贷 时审查进一步具体化。设立风险监控部,进行双线贷后检查,出台《贷款到期日管理办法》、《对单 操作收款注销管理制度》。加强有问题资产集中清理工作,逐户排队定出措施和全年目标。出台《贷 款收回责任人制度》,重点解决因人员流动而弱化贷款管理的问题。授信管理实现提速,对分行级重 点客户基本实现提前报批、提前授信。 加强基层内控建设抓好内控主管。建立内控主管的履职档案,完善内控主管例会、案例分析会制 度。加强检查辅导、稽核、监察、后督工作,增设第三道防线。开展“安全运营365”活动。年内, 该分行实现了安全运营的目标。 加强服务管理1.加大对服务工作的人、财、物投入,按照优质服务的需求保证临柜人员的配备; 实施大堂经理制度,在每个营业网点增设大堂经理,开展网点的业务宣传、推介、导储服务;开展创 建“客户之家”、“温馨理财”活动,增设叫号机、擦鞋机、汇率分析栏等设施。2.加强网点建设, 提高网点营销水平。努力推进CI工程建设,在有条件的网点设立低柜区和理财区。加强网点迁址改造, 年内先后升格网点2个、迁址网点9个、改造网点15个。3.健全服务监督、控制和服务信息反馈体系, 有效解决、控制服务事故的发生;根据客户服务中心反馈、客户意见反馈和监控录像内容,每月剪辑 录像,对服务情况进行点评和考核;开展评选优质服务单位活动。4.全面开展柜面员工服务礼仪培 训,聘请专业礼仪老师巡回授课培训,并制作了《柜面员工服务规范示范片》。 (李庆童)