业务概况 截至2004年底,本外币各项存款余额360.55亿元,比年初(下同)增加37.28亿元。其中,人民币 各项存款余额344.98亿元, 增加40.90亿元;各项外币存款余额减少4381万美元。本外币各项贷款余额 334.13亿元,增加14.31亿元。其中,人民币各项贷款余额增加20.43亿元;各项外币贷款余额减少7402 万美元。实现本外币经营利润3.64亿元,同比增加1.28亿元。实现中间业务收入8186万元(不含汇兑 收益),同比增长47.42%。本外币五级分类后三类不良贷款减少4.1亿元;不良贷款占比下降2.71个百 分点,实现了余额和占比“双下降”。 资产业务 开拓优质公司信贷市场, 累计发放公司客户贷款80.42亿元。其中,投向AA—(含)级以上企业 68.87亿元,AA—(含)级客户贷款余额提高7.1个百分点。加强对青岛市重大项目的跟踪营销,共获 得中国工商银行总行219亿元的贷款承诺函。继续开展住房信贷业务“精品业务”工程,住房贷款的 增量、质量和效益均有发展。全年共审批发放住房开发贷款13.2亿元、个人住房贷款28.08亿元;截至 年底,住房开发贷款余额增加6.29亿元,个人住房贷款余额增加12.39亿元。发展消费信贷业务,并合 理配置消费贷款品种结构,从严控制贷款发放的条件,提高了消费信贷的经营管理水平。截至年底, 有9家支行的不良贷款率为零,有5家支行控制在1.5%以内。 负债业务 储蓄存款 通过推行积极的存款政策,实现了储蓄存款的持续稳定增长。分析研究储蓄存款环境 和形势,对年初、年中、年末等不同的时期采取不同的存款策略;根据居民需求发售了5期“汇财通”, 抑制了外币储蓄存款的持续下滑局势;全年共建成理财中心18处,实现理财中心新增储蓄存款5.65亿 元,占全分行储蓄存款增量的25.04%;通过开设“‘理财金帐户’绿色通道”等措施,全年新发展 “理财金帐户” 客户6855户, 完成总行计划的137.1%;推出“牡丹灵通卡e时代”品牌,累计发放 “牡丹灵通卡e时代”卡7.3万张。 对公和同业存款 加强对重点系统客户的金融服务,优质公司客户人民币存款余额增加8.1亿元。 加强与金融同业的业务合作,确立了该分行在同业支付结算代理市场的优势。发展代理保险业务,全 年累计归集资金超过15亿元。加强与证券业的合作,实现转帐金额3.3亿元。 国际业务 全年累计完成国际结算量18.07亿美元,完成计划的106.29%,同比增长10.92%。加强远期外汇买 卖业务营销,办理远期结售汇业务174万美元;争取中国工商银行总行直接与朗讯公司进行外汇买卖 交易,全年累计办理远期代客外汇买卖业务22亿日元。加强代理同业国际结算业务,全年累计办理同 业清算1.94亿美元。与青岛市商业银行签订了全面合作协议,在全国率先开展转开商业银行信用证业 务,全年共办理551万美元。 电子银行业务 加强产品整合,拓展电子银行服务品种,培育“金融@家”和“手机银行”电子银行品牌,扩大 市场份额,全年实现电子银行总交易额1248亿元,是上年的1.53倍,占据了全市同业80%以上的市场 份额。 开展“金融@家”个人网上银行营销推广工作,新增“金融@家”个人网上银行客户4.77万户, 是上年同期开户数的2.3倍。巩固“电话银行”的同业领先优势,丰富自助缴费等业务功能,新增企 业客户743户,新增个人客户3.92万户,累计实现交易金额16.5亿元。 银行卡业务 开展主题营销活动,鼓励和调动了持卡人用卡消费,巩固和拓展了“牡丹卡”市场。拓展银行卡 增值服务功能,开办了移动短信代充值缴费业务及其他服务项目,首次将银行卡受理系统与移动公司 缴费系统相连接。 截至年底, 实现“牡丹卡”有效卡5.85万张,其中“牡丹准贷记卡”3.83万张、 “牡丹贷记卡”2.02万张,“牡丹卡”消费额为8.9亿元;外卡收单交易额4709万元,完成总行计划的 100%。 电子化建设 加强科技创新, 实现了银保、银证、银税、银财、银警等领域的合作。组织完成了NOVAV1.2、 NOVAV1.3、NOVAV1.4、凭证管理系统、人民币帐户管理系统等重大科技项目的投产工作。制定了加 强计算机病毒防治、加强NOTES办公系统规范使用等科技管理办法;针对部分行ATM安全隐患问题, 及时实施了ATM安全隐患防范技术改造工程和软件升级工作方案,建立起涵盖全分行科技工作的各个 方面、全程监督的规范化的科技管理体制。 基础管理 开展“视制度如生命”的“扫雷工程”,健全内控制度。严厉查处各类违规违纪行为。加快业务 流程再造,对前台业务操作流程和内部凭证传递环节进行了重新梳理和优化,完成业务中心整合工作, 组建了业务处理中心、现金营运中心和监督中心。 加快机构网点的调整,全年共撤销低效网点22个,实现机构迁址9家、储蓄所升格分理处5个、分 理处升格二级支行7个。完成了“守押社会化”改革和全部营业网点安全设施达标任务,实现了安全 营运。