【概况】全市邮政业务总量累计完成4.4亿元。其中,函件业务量完成6906万件, 包裹业务量完成75万件,邮政汇兑业务量完成108万件,报纸业务量完成12759万 份, 杂志业务量完成902万份,速递业务量完成289万件,邮票业务量完成195万 枚, 邮资票品制作量完成45万册。邮政物流业务量完成1.4万吨,其中农资分销 配送量完成1万吨。全市邮路总长度达到38033公里。 1.增强邮政网络支撑功能。进一步优化投递网,完善分层分网投递作业组织, 重点对商业信函、账单、邮送广告等竞争性业务处理流程和标准、质量、时限进 行规范,保证投递时限和质量。调整速递网络资源,开通济南—长清—平阴、济 南—章丘、 济南—济阳—商河3条县域快速邮路,提高全市县域及周边市进出口 邮件邮运时限和投递时限。做好济南民航邮运航站管理职责和邮件处理流程,保 证邮运航站顺利接收和网络正常运行。根据《邮政法》和《山东省邮政条例》, 推进信报箱建设,银丰山庄、阳光100等住宅小区安装信报箱近3万户,全市信报 箱入户安装总量达16万户,缓解了小区居民通邮问题。针对市民用邮反映意见大 的问题,自筹资金新建6处营业网点、3处投递网点,方便群众用邮。 2.拓展邮政服务领域。成立直复营销中心,把商业信函、账单、邮送广告、邮资 明信片等系列邮政产品统筹到这一平台,通过召开直复营销论坛会,研讨利用邮 政资源推进中小企业发展思路和途径,广大中小企业和社会各界通过使用数据库 商业信函起到宣传企业形象、推介企业产品、拓展市场渠道等效果。利用邮政金 融信息网络资源,推出商务汇款、入账汇款等邮政汇兑产品,加快资金汇付效率。 增强邮政报刊发行能力,接办发行《山东交通报》等4种报刊,成为《幼儿画报》 等22种报刊全省区域代理。 提升EMS服务形象,加快邮件传递时限。国际速递业 务重点借助“卡哈拉”国际速递业务运行组织体系,加快对日本、韩国、香港及 欧美等国家和地区的进出口邮件传递;国内异地业务利用邮政行业“全夜航”邮 件处理作业要求,缩短济南航空速递邮件与其他省市的传递时限;国内同城业务 通过建立以济南为中心、辐射周边地区邮运网络为支撑,提高省内邮件处理效率。 3. 做好服务“三农” 工作。规范建设三农服务站3709个,村级农家店覆盖率达 100.11%, 为农民群众配送优良优质种子、化肥等农资产品和日用生活品,架起 农资消费“绿色通道”。开展“邮政惠三农、贷款助发展”活动,自2006年底开 办邮政储蓄小额质押贷款业务以来, 累计放贷6352万元,85%左右的贷款用于服 务“三农”,缓解了农村地区信贷资金紧张和农民贷款难问题。开展“邮政惠三 农、科普助发展”系列活动,通过聘请农技专家、大力宣传科普知识、推广试验 田等方式,帮助和指导农民走科学养殖、科学种田的致富路子。全年开展各类服 务三农活动754次,参加活动人员5.3万人次,建设邮政农业试验田10处,累计达 600处。 4. 推进邮政信息化进程。 进一步提升邮政综合信息服务平台支撑作用, 增强 11185服务热线呼叫功能, 加快“空中信息”传递、处理和反馈时限。相继开通 省、市、县邮政视频会议系统,对报刊收订统一版本进行升级。发挥邮政信息网 优势, 发展电子商务,拓展代理票务、代收货款、E邮宝等网上业务。提高邮政 金融网络服务能力,拓展代发工资、养老金,代扣电费等邮政金融中间业务;加 强与热电公司、电信运营商合作,扩大邮政代收采暖费、通信费等服务领域;联 合济南长途客运有限公司开发邮政绿卡·长运联名卡业务,持卡人可在邮政网点 预购车票。 5.优化邮政服务环境。加大营业和投递终端服务投入,对27处网点进行装修改造 并配套更新80余套营业终端,提高对外服务效率和技术水平。进一步规范投递服 务标准和作业流程,完善业务检查和质量监控体系,加大商业信函、对公账单、 个人消费账单投递等的检查力度,保证邮件妥投率和邮政安全生产。采取理论学 习、技能比武、规范服务、转变作风、专家授课等形式,提升员工综合素质。继 续保持省级“文明单位”和省市两级“思想政治工作优秀企业”称号,连续获市 级“文明机关”和“文明行业”称号。 (陈 军)