【中保财产保险有限公司济南市分公司】1998年，中保财产保险有限公司济南市分公
司进一步解放思想，更新观念，突出改革、发展的主题，坚持以经济效益为中心，以
业务发展为重点，强化竞争意识，加快市场开拓步伐，严格内部管理，狠抓队伍建设
，继续保持了健康发展的良好局面。全年保费收入突破3亿元大关，达32013万元，同
比增长13.08％；人均保费收入49万元，全市市场占有份额73％。实现利润2851万元
，完成利润计划的105.59％，同比增长46.21％。全年共处理各类赔案24476件，支付
赔款17531万元，综合赔付率为54.76％，同比下降了3.44个百分点。承担风险总额6
44亿元。银行存款达8528万元，上缴国家利税2851万元。
1998年，公司抓住骨干险种和续保业务，同时努力培植新的业务增长点，使各项
业务保持了较快的发展速度。骨干险种机动车险保费收入达17067万元，同比增长8.
53％，高出全省平均增幅4.19个百分点；通过狠抓新条款的落实、开办新业务等手段
，企业财产险保费收入10360万元，同比增长28.84％。1998年，公司进一步强化风险
管理，严格执行监管部门有关法规政策，坚决杜绝违规经营现象的发生。逐步调整险
种结构，开办新险种，开拓新的业务领域，改变了保费来源于大保户大险种的单一模
式。加大核保核赔力度，设立专职核保人员，成立机动车险定损小组，集中定损理赔
。积极发挥报价中心和理赔鉴定中心的作用，使机动车险赔付更趋准确、合理，赔付
率得以较好控制。
(宋景旭)
【承保齐鲁石化大型超限设备公路货运保险】1998年11月，中保财产保险济南市分公
司与济南大型汽车运输总公司签订合同，承保“大运”承运的齐鲁石化公司乙烯装置
改造项目的4台特大型设备的公路运输保险。这4台特大设备中，有两台各重680吨，
一台重760吨，一台重920吨。“大运”为运输这些设备，专门从法国引进一台价值2
000万元的1250吨大型升降搬运设备，也一并由财保济南公司承保，总保额1.8亿元人
民币。公司经数次勘察、论证，成立了专项工作小组，在从羊口港至齐鲁乙烯工地1
08公里的行程中，派专人、专车全程护送，于12月25日顺利完成承保工作。此项保险
创造了国内公路货运保险的5项纪录：单件货物最重、运距最长、运输设备最先进、
运输设备保额最高、载重量最大。
(宋景旭)
【成立艺术团宣传保险业务】为改进宣传手段，塑造企业文化形象，中保财产保险有
限公司济南市分公司购进电声设备，选择有文艺特长的职工，并引进专业人才，组建
了中保财产保险有限公司济南市分公司艺术团。艺术团成立后，利用业余时间编排出
歌舞、小品、快板、器乐独奏等20余个节目，为企业单位、政府机关演出近20场次，
丰富了干部职工的文化生活，宣传了保险业务，受到各界好评，收到良好效果。
(宋景旭)
【中保人寿保险有限公司济南市分公司】1998年，中保人寿保险有限公司济南市分公
司坚持以效益为中心，调整险种结构，发展效益险种，全面加强经营管理，建立健全
各项内控制度，开拓业务发展新领域，取得了良好的经营效益。全年实现保险业务收
入28480万元，完成总公司下达计划指标的162％。其中，长期人身险业务收入13350
万元，给付保险金额17161万元；短期人身险业务收入2548万元，赔款支出1239万元
，赔付率为48.61％。全年实现利润275万元。同时，强化资金管理，盘活不良资产，
清收贷款278.8万元，资产质量有了明显提高。各项准备金积累达到5.65亿元，提高
了公司实力和抵御风险能力。至年末，公司已为济南市提供各类人身保险240多万人
次，承担经济风险696亿元。
1.以效益为中心，调整险种结构，控制费率低、赔付高、无效益的险种发展，大
力发展营销险种和短期人身保险业务，全年实现营销业务收入12580万元，占总保险
业务收入的44.17％，较上年增长34.87％；短险业务实现业务收入2548万元，较上年
增长12.05％。
2.发展农村代办业务，拓宽服务领域。1998年，加大了农村保险业务发展力度，
在章丘、平阴、商河进行了农村“两分”保险业务(分期交费和分散业务)的试点工作
，代理网点发展到18个，代理人员也由原来的50多人发展到262人，代理业务收入比
上年增长33个百分点。
3.重视业务培训，全面提高业务素质。1998年，公司利用整顿保险市场和调整寿
险预定利率的机会，狠抓业务培训，组织大型保险业务培训和业务考试60余次，培训
人员1500余人次，全辖278名员工通过了保险业务基础知识考试，80％以上的人员取
得了好成绩；在全国营销员资格证考试中，公司营销员及格率达到98％。
4.强化内部管理，防范金融风险。一是认真履行全国、全省保险行业自律公约，
在整顿保险市场、遵守自律公约中做表率。一年来共进行了4次自查自纠，及时清理
了有效保单和无效保单，解决了一些历史遗留问题，把风险化解在萌芽之中。二是严
把承保理赔关，加大核保核赔工作力度。重视发挥理赔鉴定中心的作用，对发生赔案
坚持普遍调查制，减少了给付水分，还聘请常年法律顾问，杜绝骗赔现象的发生。三
是建立健全各项规章制度，共制定公司内控制度8类144条，区、县(市)公司内控制度
656项，随时对照检查和落实。四是发挥稽核审计的监督检查作用，全年共进行各类
内部审计24次，及时纠正了存在的各种问题。
5.狠抓优质服务，树立良好企业形象。除坚持使用文明用语、树立“窗口”形象
、实行承诺服务外，还着手筹建快速服务保障体系、高效社会救助体系、完善的售后
服务体系以及严密的社会监督体系，树立了良好的企业形象。
6.加强精神文明建设。1998年，中保人寿保险有限公司济南市分公司加强精神文
明建设，涌现出一批全国、省、市级先进集体和个人。公司营业部被命名为全省保险
系统“优质文明服务示范单位”，6个单位被省、市共青团组织命名为“青年文明号
”，4个单位被省、市妇联组织命名为“巾帼建功示范岗”。历城区支公司职工高勇
被共青团中央和中国人民银行总行命名为全国金融系统“青年岗位能手”，章丘市支
公司经理许香英被省妇联命名为“巾帼文明示范标兵”和“三八红旗手”，市中区支
公司职工陈凌被省妇联命名为“岗位明星”。公司在1998年全市“行风万人评”活动
中，被省文明委评为先进单位，被市委、市政府评为“双文明建设先进单位”，被省
文明委评为“省级文明单位”。
(张红叶)
【调整寿险预定利率】继1997年12月1日将寿险预定利率降低为6.5％后，1998年10月
1日，根据中国人民银行的规定和要求，再次调整寿险保单的预定利率，规定年复利
不超过5％；同时推出了98版16个新险种条款，大部分险种保险责任结构基本未变，
并针对群众比较关心的将来银行利率调整问题，部分险种增加了利差返还责任。寿险
预定利率在10个月之内连续下调两次，对拓展保险市场带来一定的困难和压力，同时
，由于停办了一些老险种，而造成了一定的业务缺口。
(张红叶)
【全面推行办公自动化】1998年公司加速办公自动化进程，改建完成了“DDN”广域
网，连通了11条64K专线，正式运行了办公自动化系统，业务处理速度提高7倍多。另
外，会计记账、统计报表、人事档案、公文接收和处理也实现了微机操作，大大提高
了公司现代化管理水平。
(张红叶)
【中国太平洋保险公司济南分公司】1998年，中国太平洋保险公司济南分公司共实现
保费收入16703万元，比去年同期减少28.33％，完成总公司下达计划的66.33％。其
中财产险保费收入10275万元，比去年同期减少7.62％，完成总公司下达计划的83.5
3％；人身险保费收入6428万元，完成总公司下达计划的49.91％；短身险保费收入5
96万元，比去年同期减少8.87％，完成总公司下达计划的44.98％；非佣金保费收入
2573万元，比去年同期减少63.79％，完成总公司下达计划的32.62％；佣金保费收入
3259万元，比去年同期减少26.35％，完成总公司下达计划的49.39％。赔款支出715
2万元，综合赔付率为65.79％。费用率28％，实现利润-991万元。
1.调整险种结构，促进业务发展。一是调整、优化险种结构，采取控制不良机动
车险，加大企财、建工险比例的调整政策，对一些没有效益的险种，通过调减指标予
以控制，逐步加大效益险种比例。二是开发、推广适应市场需要的新险种，先后推出
“分期付款购车合同履约保证保险”、“商品房抵押贷款合同履约保证保险”、“长
效还本定额家财保险”、“定额货运保险”、“机动车辆保险附加货运责任保险”等
险种，弥补了财产险险种单调的不足。三是开辟新的业务增长点。市中办事处下半年
承保“分期付款购车履约合同保证保险”车辆176辆，保费收入130万元；人险团险处
承接了市区学生平安险业务；航意险在市同业公会的份额分配由原来的12％加大为2
2％；济阳支公司在济阳保险市场的份额达到60％。
2.防范风险，提高业务及管理质量。3月份召开全辖总经理会议，结合山东辖内
1997年出现的一些违规问题，重点研究了“强化管理，规避风险”的问题。济南分公
司制定了《关于辖内业务管理工作的暂行规定》、《关于辖内地级市支公司管理暂行
规定》、《合规经营“五十”不准》，从机构管理、代理人管理、资金管理、承保理
赔管理、印章管理等各个方面制定了管理措施。同时，针对部分地级市支公司出现的
业务管理混乱、赔付率高的问题，规定保额超过6000万元、赔付超过1万元的，必须
报济南分公司审批后予以办理。1998年，公司还加强了资金管理，根据总公司《二级
核算与管理暂行办法》的要求，对资金管理采取收支两条线的方式，各支公司、办事
处只能开立收入、赔款、费用三个账户，收入户只收不支，赔款和费用户只支不收，
由济南分公司统一核拨所需款项。该办法使财务核算线条明晰，资金管理得到加强。
公司还加强了全辖范围内的稽核工作，补充调整了稽核室人员，全年组织了对辖内6
家二级分公司和辖属3家县级支公司的常规稽核，对德州、日照两支公司进行了专项
稽核和领导干部离任稽核。通过稽核，及时发现了各分公司、办事处、支公司在经营
管理中的薄弱环节，为领导决策提供了依据，提高了业务和管理质量。
(张敬芬)
【中国平安保险股份有限公司济南办事处】1998年，中国平安保险股份有限公司济南
办事处面对亚洲金融风暴的不利影响和银行利率调整等情况，积极推进机构改革和机
制转换，全面加强员工队伍建设，提高经营管理水平，采取“有效承担保险责任，迅
速支付各类赔款”等服务措施，保险业务快速发展，取得了良好的经济效益和社会效
益。
1998年，平安保险济南办事处业务总收入达18350.76万元。寿险保险业务收入1
6709.76万元，其中营销新契约保费收入6541.67万元，团体业务保费收入2684.76万
元，续期收费7483.33万元。产险保险业务收入1641万元，其中承保省内“高速公路
建设工程一切险”保费收入200多万元。
1998年，平安保险济南办事处共有员工1667人，其中营销业务员1557人。寿险已
拥有3个营业区、25个营业部。在队伍建设中，坚持“以人为本”的原则和“员工能
进能出，干部能上能下”的用人制度，坚持“竞争、激励、淘汰”的三大机制，提高
员工综合能力，充分调动工作积极性，使队伍素质全面提高。
1998年，平安保险济南办事处还根据上级公司部署要求，进一步建立健全岗位工
作职责和各项规章制度，对内部管理进行全面规范，内控机制不断加强，从而提高了
防范金融风险等不利因素的能力，实现了“向管理要效益”。在服务中，坚持贯彻“
信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上”的宗旨，推行微笑服务和普通话服务，
广泛开展各种保险咨询服务，普及保险知识，并推出“平安康泰”、“永利”、“全
福”、“福寿两全”、“如意女性两全”、“附加万寿两全”、“出售公房”、“民
用管道煤气综合”、“律师执业责任保险”等新险种；委托工商银行代办保险业务，
开展“平安送福”活动，积极妥善解决客户投诉，热情回复客户咨询，逐步实现了无
客户投诉、无工作差错、无服务原因引起的退保。
(刘健)