【概况】1998年末,济南市长途自动交换机容量9万路端。长途业务电路6.4万路,比 上年增55%,完成济南本地数字数据网(DDN)扩容工程并通过初验。完成模拟移动通 信六、七期工程及数字移动(GSM)五期工程;模拟移动电话交换机容量7.5万门;数字 移动电话交换机容量达20万门,比上年增加一倍;无线寻呼系统容量55万户。本地公 网电话交换机容量突破100万门,比上年增长50%;用户接入网工程完成150个项目, 9.1万线;建成开通山东大学、山东工业大学等15个校园网,共装电话15000部,走在 全国前列。6月28口,与济南铁路局建成通信公用网和专用网的互连互通。本地网用 户线完成2万线对,总数94万线对,比上年增长3%。全市城乡电话用户达80万户,城 乡电话普及率每百人14.6部,市区电话普及率每百人47部。数据通信全国公用分组交 换数据骨干网二期扩容工程通过终验;济南本地数字数据网(DDN)扩容工程28个接点 通过初验;山东省数字数据网(DDN)二期工程及分组交换三期工程通过终验;完成山 东省宽带多媒体通信网(ATM)设备安装工程并开通运行。 年末移动电话用户达18.9万户,比上年增长62%。无线寻呼用户达20.2万户,比 上年增长27%。分组交换用户1433户,比上年增长20%。数字数据(DDN)用户1372户 ,比上年增长56%。国际计算机互联网用户13374户,比上年增加13倍多。帧中继用 户91户,比上年增长75%。新发展传真存储转发用户6户;发展169公众多媒体网信息 消费类用户11624户。公用电话达12604户,比上年增长28%,并在市区街道旁建成3 60个蝶式公用电话亭。电信维护管理工作加快网管系统建设,提高网络监控能力,向 无人值守的维护方式转变;加强网络优化和设备整治工作,网络效益明显提高,长途 电话来话、去话接通率达到55.2%和49.43%;模拟移动电话接通率达到50.72%;数 字移动电话接通率达到60.64%;本地网电话接通率达71.25%;电话障碍率为1.55% 。为搞好电信服务工作,方便广大电信用户交纳电话费,先后与农行、建行、工行等 单位联合开办了300多个话费代收网点,在银座商城五楼建成首座电信商城;移动电 话实时计费系统及查询系统已全面向社会开放,缓解了移动电话费查询难的问题。开 展劳动服务竞赛活动,坚持承诺服务和违诺赔偿,坚决执行“一次申告下岗”制度, 加大服务质量监督检查力度,服务质量进一步得到改善。加强精神文明建设和思想政 治工作,在济南市“行风万人评”活动中,市电信局连续两年荣获“十佳单位”称号 。 【全省首家300卡电话校园网建成】3月19日,市电信局在山东大学建成并开通全省首 家300密码记账式智能电话卡校园网。该电话校园网是市电信局与山东大学联合投资 600余万元人民币,建成4000门电话模块局,并铺设2条光缆,安装5套电话接入网设 备,将1500部电话装入学生宿舍。为满足将来高校信息化进程的需要,在学生宿舍每 个房间内预留1条备用电话线,以确保电话畅通和增设多媒体业务的需要。电话校园 网的建成开通,满足了现代科研教学工作对通信和信息的需求,为学校提供了良好的 学习工作条件,解决了学生打电话难的问题,并对学校的管理带来很大的方便。 【开通180电信服务质量监督检查系统】4月9日晚7时,市电信局正式开通济南市180 电信服务质量监督检查系统。系统以投诉中心为核心,通过计算机综合管理网或公共 电话网将各个分散的相关单位连接,进行电信服务质量监督业务统一管理,完成从用 户投诉、受理、填单、传递、处理、答复用户全过程的计算机闭环跟踪处理和状态监 控,大大提高了用户投诉的处理效率。 【开通166多功能语音信箱系统】5月17日,市电信局开通166多功能语音信箱系统。 该系统具有电话忙或无人时可留言、自动转移呼叫、自动传真及信号传递迅速准确、 设置简单等特点。①留言信箱功能。当对方电话无人接听时,系统会通过传呼机通知 ,并提供来电者情况。你可在任何一部电话上提取信箱中的留言或回复电话。提取留 言方法:按166+信箱电话号码,然后按照提示音操作即可。②一码通功能。当对方电 话忙或无人接听时,可自动转至预先设定好的BP机、手机或电话上。发送一码通方法 :久叫不应或遇忙转入信箱后,按“1”即可。接收一码通:电话或手机振铃后启动 即可接通。在具备号码显示条件的地区,BP机可自动显示主叫号码。③传真信箱功能 。当有人给你发传真时,系统会通过传真机通知您,并提供来电者情况,您无论何处 可随时提取传真,并可选择提取内容,成为您提取要闻的帮手。 【建成首座电信商城】6月18日,市电信局建成首座电信商城。电信商城位于泺源大 街银座商业大厦5楼,营业面积850平方米,开办42个电信服务项目,是省内首家集现 代化综合电信服务于一体的大规模电信商城,不仅可为用户提供传统的电信业务受理 ,提供电信业务查询及800、200、300智能网业务,还能体现169信息港、网吧、国际 计算机互联网、综合业务数字网一线通新业务展示会及电信业务咨询、演示、销售等 。电信商城新产品展示架造型别致,采用坐式服务交易柜、导购式营业服务、温馨式 顾客休息洽谈区等。用户可在商场购物的同时观摩电信最新发展技术,领略电信潮及 办理各种电信业务。该商城是省内建国以来首次将电信服务搬进商业大厦,是电信企 业经营服务观念转变的象征。 【开通170电话费、1861移动电话费自动查询系统】9月16日,市电信局试开通170电 话费查询及自动催缴系统。该系统采用软硬件模块化设计思路,利用人工智能等多项 技术开发而成,是目前国内170系统最高水准。该系统具备话费查询、催缴两个功能 。用户通过收费单机本身拨打170电话,在语音辅导下既可查询话费、信息费、初装 费情况等.又可根据语音提示接收话费清单的传真。对于当月欠费的用户,在通知日 期之内,系统主动拨打相应电话,播放话费通知音及欠费催缴录音。该系统有3个特 点:①可伸缩性。系统软硬件均采取模块化设计思路,规模由模块叠加程度决定,各 项功能亦是由各功能模块叠加而成,因此具有良好的可伸缩性。②良好的可升级性。 从因特网业务发展看,163/169的因特网上网费要纳入计费系统,该系统无须对计费 系统进行升级,便可适应未来的发展。③技术的先进性及可靠性。系统硬件核心部件 采用美国DIALOGIC公司的数字中继卡;软件上,排队机采用NTWORKSTATION4.0操作系 统,各辅助模块采用中文WINDOWS95。因此,该系统稳定、可靠、成熟。 9月16日,市电信局试开通1861移动电话费自动查询系统。济南市模拟移动电话 和数字移动电话用户均可通过该系统查询话费。该系统具备3个功能:①在自己手机 上查询,不设密码直接拨1861并按提示音查询。②在他人手机上查询,需先在自己手 机上设定密码后,通过他人手机、传真机、双音频话机进行查询。③能与移动电话实 时计费系统相连接,可及时反映移动电话客户的话费信息。该系统有4个特点:①既 可用双音频电话也可用传真机进行查询。②免费查询,不计话费。③最初的用户密码 只能为本机设定,而不能通过本机为他人电话设定密码。当用户忘记已设密码时,可 在本机上重新设置。④保密性强,在不知用户密码时无法查询移动话费。该系统的开 放使用,大大方便了移动电话用户的话费查询。 【五县(市)完成邮电分营工作】9月22日,由市电信局所辖的章丘市邮电局及长清、 平阴、济阳、商河县邮电局分别召开邮政、电信分营大会,五县(市)邮政局、电信局 分别正式挂牌运营。五县(市)电信局继续由市电信局管辖,五县(市)邮政局由市邮政 局管辖。邮、电分营工作是根据国家信息产业部的指示精神完成的。邮电分营的目的 是进一步解放生产力,促进邮政、电信事业的更大发展。邮电分营有4个特点:①有 利于邮政、电信企业适应社会主义市场经济的要求,实现两个根本性转变,建立现代 企业制度;②有利于保持国家邮政网、国家电信主干网及其运营系统的统一性和完整 性,保障国家通信与信息安全;③有利于邮政、电信事业的长远发展,保持邮政、电 信服务工作的延续性;④有利于维护邮政、电信两大专业继续团结合作,相互配合, 协调发展。 五县(市)邮政局、电信局正式挂牌运营,标志着济南市五县(市)邮政、电信事业 的发展从此进入新的历史时期。 (张建国) 责任编校:徐维亭