【综述】全年全省邮政业务总量完成39.39亿元,比上年增长9.5%;邮政业务 收入完成33.1亿元,增长7.05%;业务总量、业务收入分列全国同行业第3位和第4 位,全省邮政经济发展和运行质量创历史最高水平。 &&业务发展&&传统业务稳健发展企业拜年卡征订总量继续保持全国第一;账单 业务增幅达60.5%。 速递业务收入增幅达10.01%,中速快件、单证照业务快速发 展,国际速递市场竞争力明显增强。报刊发行收入增幅高于全国7.63个百分点,加 快了《大众日报》《齐鲁晚报》《参考消息》等重点报刊的传递时限。集邮业务在 全国普遍下降的情况下取得较快发展,收入增幅达9.43%,山东题材邮票发行取得 良好效益。 亮点业务迅速成长。物流业务收入增幅高于全国平均水平15.4个百分点,全省 协议大客户达到240个,开发全国一体化物流项目3个;大力发展农资、日用品分销 配送, 积极服务“三农” , 全年累计配送有机复合肥4万吨、液肥4244吨、农药 2200吨、其他类农资4600吨,邮政农资配送已成为农资市场的重要服务渠道和深得 农民信赖的知名服务品牌。 信息业务收入增幅达30.41%,开通了邮政短信业务平 台,开办了电子汇兑短信回执业务和火车票预订及寄递等业务。 金融业务保持领先。 截至年底,全省邮政储蓄余额达到948.5亿元,全年累计 净增124.5亿元,余额继续保持全国第一;累计发放绿卡101万张,全省绿卡户数达 177万户;代理保险实现跳跃式发展,全年累计代收保费23.53亿元。 经营服务 成功组织和开展了中秋营销、报刊营销、方案营销和大客户营销等 活动,提高了营销水平,锻炼了营销队伍,营销体系建设逐步完善;利用和发挥社 会与邮政多种媒体优势, 对业务实施整体性、立体化宣传,扩大“11185”、邮政 绿卡、“全夜航”等邮政品牌的影响力;大力开展“投递建设年”活动,优化投递 体系,提高投递能力,增强畅销报刊和党报的投递时效。 企业管理 深化计财管理机制改革,加强和改善对企业运行质量的政策调控, 加大收入管理和成本控制力度,资产管理成效显著。完成省局机关机构改革和人员 竞聘上岗工作,在全省范围普遍推行岗位竞争,加大干部交流和考核力度,企业领 导班子和干部队伍建设得到加强。 基层和基础管理工作不断改善。管理意识、质量意识明显增强,管理制度进一 步健全;加大对通信质量和服务质量的监督检查力度,深入开展违规经营和服务质 量问题专项整治,规范经营秩序。 通信能力建设 加强邮运网络建设。加大网络优化力度,提高邮件传递时限, 为竞争性业务发展搭建网络平台,网络信息化、标准化工作得到整体推进。 加快信息化建设进程。邮政储蓄统一版本工程于年底顺利切换上线,全省邮储 网点全部实现联网;电子化支局统一版本、综合网速递子系统和中心局两子系统工 程按计划完成进度;商函名址信息系统、报刊零售系统、中邮物流支付网关、短信 平台和自助缴费机应用系统相继开通; 完成了“185”升位、国际电子汇兑、“卡 哈拉”、三级中心局等系统的上线工作。 精神文明建设 共建成“省级文明单位” 30个,“国家级青年文明号”6个, “省级青年文明号” 72个;青岛市邮政局“11185”客户服务中心成为全国邮政系 统惟一获得“全国用户满意服务明星班组”称号的单位。 【山东邮政储蓄存款余额率先在全国突破900亿元大关】 2004年以来,山东邮 政坚持“做精业务、 做大规模”的方针,继续推进邮政储蓄业务快速发展。截至6 月17日,共实现净增邮政储蓄余额76.5亿元,邮政储蓄余额达到900.50亿元,率先 在全国同行业突破900亿元大关, 这是山东邮政储蓄余额在全国率先突破400亿、 500亿、600亿、700亿、800亿大关之后又一个新的突破。 【山东中邮物流公司获得“中国物流百强企业”称号】11月21日,在由中国交 通运输协会、中国铁道协会、中国货代协会、中国口岸协会等行业协会联合举办的 “中国物流百强企业发布会暨提高物流企业竞争力高层论坛”上,山东中邮物流公 司获得“2004年度中国物流百强企业”称号,在全部入选企业中列第85位,在入选 的9家山东企业中列第7位,在入选的3家邮政企业中列第3位。 【山东邮政储蓄统一版本工程成功切换上线】 12月13日上午8时,山东邮政储 蓄统一版本工程成功切换上线,全省2713个邮政储蓄联网网点开始以统一版本系统 对外营业,标志着山东邮政储蓄的信息化应用跃上了新台阶。山东作为全国邮政储 蓄规模最大的省份,统一版本系统切换上线工作量大、切换难度高。全省各级邮政 部门按照国家局要求,精心组织,周密部署,保证了切换上线一次成功。 (赵军泰)