中国人民财产保险股份有限公司曹县支公司(以下简称“人保财险曹县支公司”)为 国有控股企业,是中国人民财产保险股份有限公司驻曹县分支机构。公司内设综合部、 理赔分部、出单分中心、业务直销一部、业务直销二部、业务直销三部和三农保险部 7个部室, 在编人员24人。县公司下辖1个营业部、6个镇级营销服务部。主要经营: 财产损失险、责任保险、信用保险、意外伤害险、短期健康险、保证保险等人民币或 外币业务,为客户提供风险评估、产品咨询、出险理赔等保险保障服务。2015年,实 现保费收入3393.8万元,承担各类社会责任风险70余亿元;赔付各类保险事故3200余 件,支付保险赔款金额3214余万元;缴纳税款507万元,其中营业税金及附加等222万 元, 代收代缴车船使用税285万元。被县委和县政府授予2015年度“企业贡献奖”称 号。 在汽车销售公司增设远程出单点,派驻人员,为客户提供保险、车辆购置税、上牌一 条龙服务;针对私家车业务,强化电话销售和网路销售新渠道建设,加强宣传引导, 通过拨打人保电话投保专线4001234567或点击e-picc.com人保网站就能轻松投保。 开展企业财产保险,为曹县重点企业和民营企业稳定生产保驾护航;开展治安保险工 作,覆盖农村居民15万余户;做好校方责任险和学生意外险承保工作,为全县在校学 生提供保险保障;与相关部门合作,推进安全生产责任保险、危险品运输责任保险、 电梯责任保险、公众责任保险和医疗保险,为解决企事业单位后顾之忧和有效化解社 会矛盾提供保障。 在6个重点乡镇设立“保险营销服务部” ,在所有乡镇设立“三农保险服务站”,在 村居设立“三农保险服务点”,实现覆盖全县农村区域保险服务网络建设。 坚持“以市场为导向、以客户为中心”服务理念,不断提高服务水平。实现集业务咨 询、承保出单和理赔理算“一条龙”式服务模式,提高公司综合服务能力和水平。强 化员工培训,规范员工行为,提升服务水平;实行大堂经理制,做好客户接待、引导 和咨询服务工作。 本着“快捷、准确、方便”原则,坚持和完善“10+4”项理赔服务承诺,其中10项是 车险理赔服务承诺,即“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人 伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”; 4项是非车险理赔服务承诺, 即“限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔”。同 时, 理赔现场查勘车上配备GPS定位系统, 现场查勘人员配置移动查勘设备, 开通 “掌上人保”客户手机自助理赔系统。 供稿人:刘贵成