中国银行股份有限公司曹县支行设有综合管理部、业务发展部、营业部,下辖中国银 行股份有限公司曹县青菏路支行、中国银行股份有限公司曹县珠江路支行,在岗员工 43人,其中领导班子成员3人。 2015年,资产规模持续扩张,经营效益不断提高,被银行业协会评为“2015年菏泽市 银行业优质文明服务月最佳示范单位”,通过全国银行业协会“五星级网点”创建验 收。 本外币各项存款余额15.22亿元,全辖总量排名第一,较年初新增2.14亿元,占 全辖新增存款23%。其中,人民币公司存款余额4.54亿元,较年初新增13765万元,新 增额位居全辖第一位;公司外币存款余额98万美元,较年初新增34万美元,新增额位 居全辖第三位。人民币储蓄存款余额10.49亿元,较年初新增0.7亿元,新增额位居全 辖第二位; 外币储蓄存款余额186万美元,较年初新增62万美元,新增额位居全辖第 三位。各项贷款余额为7.03亿元(不含表外6000万元),较年初新增0.86亿元。其中 公司贷款余额5.2亿元,较年初新增0.7亿元,新增额位居全辖第四位。个人贷款余额 1.83亿元,较年初新增1623万元,新增额位居全辖第二位。 成立廉政建设领导小组,抓好党风廉政建设的日常工作。坚持“两手抓、两手硬”的 原则,与业务发展紧密结合。组织全行员工把党的群众路线教育实践活动作为支行重 大政治工作来抓,摆正心态,沉下心来,放下架子,虚心听取下级、基层和党员、职 工群众的意见,认真反思,查找自身突出问题,边查边改,自觉抵制各类不良行为, 严格执行“三重一大”决策制度,确保权力运行程序化和公开透明。坚持“担当社会 责任, 做最好的银行” 战略目标,党建工作和业务工作同部署、同推进,推动全行 “三严三实”专题教育扎实有序推进,通过对标学习,借鉴、推广先进单位鲜活经验, 掌握科学工作方法,提升干部教育效果,按照新思路和新的要求开展党的工作,激励 干部员工始终保持攻坚克难斗志、争先进位勇气、干事创业激情。 组织员工学习《中国银行2015年文明优质服务检查内容和评分标准》《中国银行柜面 服务规范》《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》,开展岗位练兵、业务技术达 标活动,鼓励员工学业务、练技能,树立忧患意识,提高竞争能力;同时加强岗位培 训,培养高素质业务人才,努力为社会、为客户提供优质服务;从服务质量、服务手 段、服务内容、服务态度、服务环境等方面全面提高,从网点布局、窗口服务、投诉 处理、电子化服务、产品宣传和文化建设等各环节,营造文明规范服务氛围,为客户 提供优质高效金融服务;邀请社会第三方公司进行文明优质服务暗访,公开曝光服务 中存在的问题,以便于及时整改。 2015年,积极参加人行“普及金融知识、提升金融素养、共建和谐金融”“金融知识 普及月” 等活动,利用拉条幅、LED显示屏等做好宣传工作,网点内设“金融业务咨 询台”和“兑残兑换窗口”,并利用工作和休息时间深入乡镇集市、行政村进行金融 知识宣传及兑换残币,以便于提升村民防诈骗意识,使其知晓民间借贷危害性,残币 兑换活动盘活百姓手中零币、残损币。加强人民群众自觉抵制假币犯罪意识和觉悟, 打击假币违法犯罪活动。 强化完善各项规章制度建设,严格履行行政监督检查和业务操作规范合规性检查,提 升工作执行力和工作效率,把风险管理贯穿于贷前、贷中、贷后全过程,风险防控工 作从源头启程,实践过程中遵循“谁营销谁管理、谁管理谁负责”客户风险管理要求, 全面把握、甄别风险,及时发现采取应急措施,最大限度降低风险损失度。树立内控 支持经营发展思想意识,各网点负责人加强履职能力,加大对柜员管理力度,教育员 工克服业务旺季浮躁心理,严把监督审核关。强化对办公场所、自助服务区域安全检 查力度,加强应急预案演练,培养员工敏锐洞察力,提高临危应急处置能力。 严格按照三项制度轮岗交流,通过岗位交流等方式,迅速提高人员综合业务素质;严 格按照“定岗、 定编、 定责”具体要求,完成岗位交流及现金与非现金业务分流。 2015年,按照《中国银行股份有限公司职位聘任管理办法》《中国银行山东省分行公 开竞聘实施细则》有关规定,圆满完成中层轮岗、网点员工岗位交流及强制休假工作。 关心职工身心健康,组织开展全员年度健康查体。领导班子组织阶段性家访,了解员 工实际生活,为新入行的大学生配备专属老师给予日常辅导,增加其归属感。丰富全 行员工文体生活,缓解员工工作压力,激发员工开拓进取、干事创业工作热情,创造 “职工之家”“党团之家”,在业务比拼同时,举办各种富有意义社会活动,增强员 工之间交流,满足员工精神需求。 供稿人:曹昕