中国人民财产保险股份有限公司曹县支公司(以下简称“人保财险曹县支公司”)为 国有控股企业,是中国人民财产保险股份有限公司驻曹县分支机构。公司内设综合部、 理赔分部、出单分中心、业务直销一部、业务直销二部、业务直销三部和三农保险部 7个部室。 同时下辖1个营业部、6个镇级营销服务部。主要经营财产损失险、责任保 险、信用保险、意外伤害险、短期健康险、保证保险等人民币或外币业务,为客户提 供风险评估、产品咨询、出险理赔等保险保障服务。2014年,实现保费收入3308万元, 承担各类社会责任风险50余亿元; 赔付各类保险事故3700余件, 支付保险赔款金额 1836万元;缴纳税款510万元,其中营业税金及附加等228万元,代收代缴车船使用税 282万元。 围绕“转方式促发展、强合规增效益”的工作主基调,推进发展方式的转型,公司整 体业务持续较快发展。 在汽车销售公司增设远程出单点,派驻人员,为客户提供保险、车辆购置税、上牌一 条龙服务;针对私家车业务,强化电话销售和网路销售新渠道建设,加强宣传引导, 通过拨打人保电话投保专线4001234567或点击e-picc.com人保网站就能轻松投保,并 且获得商业险节省15%的保费优惠。 企业财产保险,为曹县重点企业和民营企业稳定生产保驾护航;治安保险,覆盖农村 居民10万余户;校方责任险和学生意外险的承保,为全县在校学生提供保险保障;与 相关部门合作,推进安全生产责任保险、危险品运输责任保险、电梯责任保险、公众 责任保险和医疗保险等业务,为解决企事业单位后顾之忧和有效化解社会矛盾提供保 障。 在6个重点乡镇设立 “保险营销服务部”,在所有乡镇设立“三农保险服务站”,在 村居设立“三农保险服务点”,实现全覆盖,让广大农民群众享受到保险贴身服务。 坚持“以市场为导向、以客户为中心”服务理念,实现集业务咨询、承保出单和理赔 理算“一条龙”式服务模式,提高公司综合服务能力和水平;强化员工培训,规范员 工行为,提升服务水平;实行大堂经理制,做好客户接待、引导和咨询服务工作。 坚持“快捷、准确、方便”的原则,完善“10+4”项理赔服务承诺。其中,10项车险 理赔服务是“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、 限时理赔、 全国通赔、到家理赔和全国范围内故障车辆免费救援”;4项非车险理赔 服务是“限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔”。同时,理赔现场查勘车配备 GPS定位系统, 现场查勘人员配置移动查勘设备,开通“掌上人保”客户手机自助理 赔系统,提高了理赔效率和便捷性。 供稿人:刘贵成