【概况】 曹县行政服务中心为县政府派出机构,行政正科级单位,主要履行有关行 政审批的组织、协调、规范、监督、管理和服务职能,内设办公室、业务科、督查科。 2010年至2013年,坚持管理严格规范,服务大胆创新,办理各类审批、收费事项40万 件,群众满意率接近100%。 【窗口规范管理】 2010年至2013年,行政服务中心(以下简称中心)采取多项措施 规范窗口管理。制定窗口单位和窗口工作人员考核办法、考勤制度、首问负责制度、 一次性告知制度、并联审批制度,对窗口及工作人员进行量化考核、规范管理;安装 使用电子监控系统对窗口服务大厅工作情况进行监察;纪委监察局在中心办公室设置 监察室,对窗口进行协助管理。 【行政审批管理】 2010年至2013年,采取多项措施推进行政审批管理。开展行政审 批事项清理工作。 2013年3月,联合纪委监察局、物价办、法制办,开展全县行政审 批事项清理工作。同月,县政府办公室制定《关于进一步规范行政审批工作的实施意 见》,此次清理,保留县级行政许可、非行政许可审批及县级初审转报事项174项。 【一站式服务】 2010年至2013年,中心实行一条龙服务,一站式办结及并联式审批, 工作人员“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨,实行“3+1”服务机制(“3”是 三个一条龙服务:企业登记注册一条龙服务,项目立项一条龙服务,项目建设一龙条 服务。“1”为重点项目建立一条绿色通道,实行上门服务、跟踪服务)。 【政务信息公开】 2013年,推进窗口单位行政审批项目、设立依据、申报材料、办 理流程、办理时限、收费标准六公开,制作公示牌,在大厅内进行公示;各窗口单位 制作告知单,在窗口公开具体办理流程。 供稿人:孔 涛