建行兰山区支行领导成员
行 长：吴 鹏* 焦淑斌
副 行 长：刘建新 张全胜
纪检特派员：刘秀信
会 计 主管：王洪伟
工 会 主席：张全胜（兼）
五级客户经理：庞肇军
六级客户经理：高山
【机构设置】2010年，建行兰山区支行内设综合部、客户服务部、营业室2部1室，共有干部职工
42人。
【概述】2010年，支行围绕“业务发展上台阶，基础管理见实效”这一主题，通过完善考核机制，
优化人力配置，提振了全行职工的人气和士气，推动各项工作的有序开展，信贷投放大幅增加，资产
质量明显改善，资金实力不断增强，服务水平持续提升，全年工作取得较好的成绩。实现业务发展和
内控管理同安排、同布置、同发展的目标，取得较好经济和社会效益。
【业务指标】贷款营销实现较大突破。密切关注客户的发展需求，不断加大信贷营销力度，先后
为区属部分龙头企业及发展前景光明的中小企业进行评级授信及信贷投放工作。全年发放贷款53900
万元、办理银行承兑汇票8418万元、贴现4500万元。截至年底，各项贷款余额较年初净新增19736万
元。被市行评为贷款投放先进单位。
不良资产风险化解及压缩成效显著。针对不良资产现状，根据欠款企业财务状况制订了切实可行
的化解措施，并由专人负责。经过不懈努力，成功化解某房地产企业信贷风险，避免其级次下调。回
收不良贷款本息1733万元。完成2户对公不良户及部分个贷和信用卡的核销。全年压缩不良资产2860
万元，资产质量大幅提高。被市行评为不良压缩先进单位。
战略性业务实现跨越式发展。进一步加大公私联动力度，战略性产品营销实现跨越式增长。全年
新增代发工资户1853户、营销实物黄金2439克、新增支付密码器121个、信用卡1425张、电话POS72
个、借记卡4954张、个人网银2488户、回单柜85个，分别完成全年任务的304％、237％、161％、131
％、120％、105％、105％、100％，个人短信、手机银行、个人和企业网银等电子银行业务快速发展，
有力地分流柜面压力，提高支行渠道占比，全年支行渠道占比始终保持50％以上，居全市建行首位。
财务效益稳步提高。 截至年底， 实现营业收入3096万元、营业支出1235万元。其中，利息收入
4413万元，中间业务收入412万元，实现营业利润1861万元。
【基础管理】围绕基础管理见效年和贷后管理年活动，一手抓发展，一手抓内控。以案防联席会
为平台，及时通报案防要点，纠正员工不良操作行为，员工的合规操作意识和风险防控意识明显增强。
在全行开展风险点、员工行为排查活动，层层签订群防责任书、安全保卫责任书。组织员工学习《建
设银行禁止性行为》及《银行业员工从业行为规定》。制订操作风险、案件防控、合规操作检查方案，
开展柜面安全演练、档案鉴定、操作风险自查等活动，基础管理水平持续提升。基础管理工作在市分
行组织的考评中取得第一名。
【企业文化建设】在业务拓展中，注重发挥人的因素，不断强化以人为本的企业文化建设。开展
系列丰富多彩的文体活动，缓解职工工作压力。发挥工会维权、教育、引导职能，以“职工之家”建
设为载体，为职工搭建良好的沟通桥梁，切实解决职工在生活、工作中面临的各种困难。进一步优化
人力资源，注重员工主动性、能动性的发挥，增强职工工作责任感和社会责任感，提高职工凝聚力。
扎实开展“服务质量年”活动，推出具有支行特色的客户意见评价系统，内外部客户对服务满意
度大大提高。在内外部检查中均取得优异成绩。被区总工会授予“行风建设先进单位”称号。在全省
建行“神秘人”检查中，得分位居系统前列，全行大服务格局初步形成。
撰稿：韩涛
审稿：张全胜