农行兰山支行领导成员
行 长：牛绍元
副行长：梁晓晖* 李品深 徐瑞侠 刘成文* 孙呈才
【概述】2010年，中国农业银行股份有限公司临沂兰山支行内设5部门：综合管理部、财会运营
部、对公业务部、个人金融部、资产处置部；辖属12个营业机构，其中1个营业部，4个二级支行（南
坊支行、工贸开发区支行、枣沟头支行、西苑支行），7个分理处（洗砚池分理处、兰田步行街分理
处、国际商城分理处、解放路分理处、聚才路分理处、商贸园分理处、白沙埠分理处）。共有在职干
部员工181人，其中中共党员98人，具有本科以上学历的53人。年内，支行认真贯彻省行“同业争排
头、系统创一流”和市行“十个第一”工作目标，超前应对内外部形势的新变化，深入实践科学发展
观，强化营销措施，推动精细管理，加强党的建设，各项业务在高起点上开创了新局面。支行营业部
在12月获得“全国银行业文明规范服务千佳示范单位”殊荣。
【负债业务】面对金融经济发展新形势对存款工作提出的新要求，全行按照提高经济增加值的理
念来统筹安排存款工作，实施主动负债管理，积极调整存款结构，提高活期存款占比，大力压缩高成
本、低效益存款，提高存款业务的价值创造能力。年底全行个人存款余额达到256092万元，较年初增
加29231万元，存量和增量分别居全市第二位和第三位，增量系统份额8.81%，比上年提高0.41个百
分点。 落实高管包户、 核心客户营销、 机构客户重点维护等措施， 年末市、区两级财政存款余额
80094万元，占全行对公存款总额的67.5%，较年初增加7125万元。立足长远发展谋划网点转型，持
续打造“基地效应”，制定网点调整规划，推动物理网点、自助设备和电子渠道建设，优化装修网点
3处。坚持不懈抓好文明标准服务，推动网点转型升级，通过实施项目管理、系统推动，落实月度例
会、季度通报、大堂经理履职、责任区域管理、远程监控监管、“整体移位接管”等刚性约束，全行
文明标准服务水平不断提高，“神秘人”检查成绩逐步提升。推行电子银行体验区建设、小额取现强
制分流、代理业务清理、折换卡、自助设备动态调整等精细管理措施，不断加快网点由结算平台向营
销平台转型。年末非柜台业务占比68.94%，较年初提高0.55个百分点，居全市管辖行第一位。
【资产业务】立足破除有效资产不足的制约，树立资产强行战略，全年信贷投放总量和质量均得
到有效提高。按照“维护一批、拓展一批、储备一批”的思路，对法人信贷客户实施分类营销，加大
信贷投放力度，不断调整信贷客户结构。加大核心客户维护力度，全年累计投放法人贷款117395万元，
全部投向支行优质客户，其中核心客户投放6.34亿元，占比54%，核心客户对支行的价值回报得到提
升。全年正常法人贷款到期收回率为100%，核心客户价值回报得到有效提升。着力突破个人贷款，
巩固个贷全市领先优势。 构建个贷集中经营平台， 全面摸排小商品城、汽摩配城和家电厨卫城3个
“大而优”专业市场，开展一系列营销宣传、座谈推介活动，打开个人贷款营销高效通道。年末个人
贷款余额76015万元，增量居全市第一位，其中非住房个人贷款余额为30611万元，较年初增加12658
万元，完成全年计划的126.58%，增量、计划完成率均居全市第一位。发挥支行个贷中心集中营销作
用，实施房地产项目与楼盘按揭“双向拉动”，年末个人住房贷款余额47595万元，较年初增加17931
万元，完成全年计划的149.42%。
【中间业务】前瞻把握息差大幅收窄和多元化综合经营的趋势，研析同业结构，深挖客户潜力，
着力提升中间业务成长性和综合盈利能力。 实现中间业务收入2786万元， 居全市第三位，系统份额
10.03%，同比增加320万元，占总收入比重达到16.01%，提高0.32个百分点。
强力推动具有潜在价值的重点产品营销。对成长性客户依赖性强的贷记卡、网上银行、转账电话、
手机银行、短信通等成长性产品，实施批量集群营销。实现电子银行收入826万元，占全市的21.48％。
转账电话存量、增量、收入分别占全市的24%、18%、28%，均居全市第一位。个人网银存量、增量、
业务收入分别占全市的12.4%、12.4%、17.6%，均居全市前二位。贷记卡存量、增量、业务收入分
别占全市的10.77%、9.84%、10.23%，均居全市第一位。
着力突破投行等对公中间业务。挖掘客户潜质，对接客户需求，大力拓展信托融资、担保承诺、
财务顾问、现金管理、企业年金等新兴业务，人民币对公结算与现金管理业务收入、国内担保承诺业
务收入等公司类中间业务收入超额完成全年任务指标；代理金融机构业务收入完成总量居全市第一位，
年度计划完成率居全市第二位，代收代付业务收入、养老金托管规模超额提前完成全年任务指标，计
划完成率居全市第一位。
【内部管理】提高信贷风险预警的前瞻性。加强到期信用管理，通过信贷监测和提示，及时发布
风险提示函，督促管户经理履行贷款到期管理职责，确保贷款本息按期归还。全行法人贷款到期收回
率为100％，无下迁徙贷款、无欠息；个人贷款到期收回率为99.5％，正常、关注类贷款下迁徙、欠
息大幅下降。通过日常检查、定期走访客户等方式，结合贷后监管措施，督促管户经理严格落实各项
信贷管理制度和措施，密切关注客户及信贷资金的动向，为确保信贷资金安全提供保障。
加快低效客户压降和不良贷款清收。按照信贷精细化管理要求，对信贷客户进行潜在风险排查和
业务自查、核查等多方面的检查，及时发现并防范资金风险。全年潜在风险客户贷款压降完成率100
%。改善资产质量、控制弱化风险，重点对不良贷款余额较大、涉及问题较多的企业加大清收力度，
通过积极督促借款人清偿及协调担保单位代偿等方式，清收工作取得长足进展，全年累计收回法人客
户不良贷款3294万元，超额完成全行法人不良贷款的清收计划，信贷资产质量明显提高。
加强操作风险管理和案防工作。系统推进“三铁”创建工程，按季将“三铁”创建纳入综合绩效
考评，做实员工积分管理、思想行为排查、安全保卫自查，扩展远程视频监控效能功能，加强重点业
务、重点岗位、重点区域的风险防控，从严治行效果显现。内控综合评价晋升为一类行，实现全年安
全经营无案件、无事故，达到“操作行为规范化”、“风险管理精细化”，连续2年获得“兰山区案
件综合治理先进单位”称号。
【员工队伍和企业文化建设】以领导干部作风建设、履职检查为重点，不断加强领导班子和干部
队伍建设。遵从“讲科学、带好头、有激情”要求，不断加强党风廉政建设，班子执行力、战斗力、
感召力显著增强，发挥了领导班子中流砥柱作用。秉持凭业绩、重实干、看潜质的用人导向，新提拔
领导干部12人，领导班子的公信力、向心力、凝聚力显著提升。紧扣全行经营重心，结合领导干部履
职检查活动，督促领导干部带头抓重点、破难点，真正做到在其位谋其政、尽其责显其能，发挥“风
向标”和“领航员”作用。
以优化结构、提高素质为重点，加强员工队伍建设。深入推进“222”人才培养计划，加强对新
入行大学生的考核评价与跟踪培养，搭建良好的成才环境和晋升通道，优先提拔新入行大学生担任中
层领导干部。深入推进“新员工工程”，实施分级分类管理，积极组织员工参加上级行及系统外各类
资格考试，推行持证上岗制，着力破解“人员多、人才缺”瓶颈，推动由“人员大行”向“人力强行”
转变，31名员工取得理财、基金执业资格。
以提升市场竞争力与价值创造力为重点，构建富有活力的激励机制。细化完善到网点、到部门、
到员工的绩效考核体系，激活网点价值创造意识和潜能，提高员工争先创优意识。
加强文化建设，夯实科学发展的软实力。制定文明创建规划，强化激励约束，连续保持“市级文
明单位”称号，为“省级文明单位”创建奠定基础。
撰稿：房贤栋
审稿：孙呈才