工行兰山支行领导成员
行 长：刘金柱* 孙超
副行长：杜继坤* 刘岩涛 李萍（女） 姜磊
纪委书记兼工会主席：王冬梅（女）
【机构设置】2010年，工行兰山支行内设办公室、风险管理部、市场一部、市场二部、个人贷款
营销中心等4部1室；全辖1个营业部、6个二级支行、3个分理处、1个储蓄所，其中所属青少年宫支行，
由八一路迁址至临西七路与前十街交会处，并更名为批发城支行。截至年底，支行共有干部职工166
人。
【概述】2010年，支行认真贯彻落实国家经济金融和宏观调控政策，全面推进内部改革和服务创
新，克服困难，集思广益，找准关键点，制定针对性措施，科学建立分配激励机制和内控约束机制，
强化市场营销，以防范和压降风险为基础，全面提升核心竞争能力，全年实现安全无事故。至年末，
人民币各项存款余额53.95亿元，较年初增加6438万元；人民币各项贷款余额65.41亿元，较年初增加
10.6亿元；国际业务结算量完成3.7亿美元，同比增加6882万美元；国内贸易融资完成8.7亿元，同比
增加4亿元；实现账面利润2.09亿元，同比增加903万元。内控管理、案件防范、后勤服务、执行力建
设均取得较好成效。开展“开拓新市场，发展新客户”、“整肃不良行为”等活动，成效显著。是年，
被省行评为省级文明单位、防范案件工作先进集体、“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛
活动先进集体，被市总工会评为女职工工作先进集体。
【存款业务】全面落实“抢市场、争客户”目标，个金业务持续发展。组织开展“服务价值年”
活动，把“服务就是效益”、“服务就是生产力”、“服务就是竞争力”的服务价值理念贯串于工作
之中，确定了打造“优质的服务，优美的环境，优秀的员工队伍”的创建目标，全面提升全行服务竞
争能力。集中开展“拓展新市场、发展新客户”营销活动，提升核心竞争力，同时持续开展业务竞赛
活动，增强营销推动力。加强业务宣传和推介，树立专业服务形象。以理财推介会为依托，深入市场，
走进学校、工商税务、事业单位，举办形式不一的理财“沙龙”、座谈、联谊、答谢等推介会，宣传
金融优势产品。全年营销牡丹灵通卡22万张，个人网上银行新开1.9万户，理财产品销售1.44亿元。
【贷款业务】积极拓展营销渠道，推动公司业务健康发展。创新营销思维，提升对公服务效率。
根据地方经济发展现状和上级行信贷政策投向，加大对优质项目和优质客户的信贷投放，严格限制普
通流动资金贷款，积极营销国内、国际贸易融资业务，充分发挥贸易融资对流动资金贷款的分流和替
代作用。同时，紧紧围绕核心客户做业务，结合结算业务推出新产品，以及流动资金贷款向贸易融资
分流改造的要求，加强对重点企业的合作与支持，提升企业贡献度。创新营销模式，推进个人贷款业
务持续发展。坚持争市场、保份额、促发展的工作思路，积极营销、维护优质客户，不断促进个人贷
款营销工作的持续健康发展。年末个人贷款余额为29.1亿元，较年初增长7.45亿元，增长速度列全省
支行第一，实现历史性突破。采取积极措施，有效化解和防范信贷风险。在信贷资产管理工作中，始
终秉承严格执行支行的信贷政策，对于不符合规定、无明确贷款用途的贷款，都坚决拒绝。同时，严
把调查关，对每一笔业务，始终坚持做到双人与客户面对面地交谈、了解，做到实地调查，正确评估
现阶段经济实力、经营运转状况、发展前景，做深入细致的分析研究和商讨，从源头上杜绝风险隐患
的发生。积极清收压降不良、关注贷款，贷款结构日趋合理。面对关注、不良贷款呈现增长趋势等不
利局面，采取有效措施，加大工作力度，修订催收管理办法，定期组织全体人员召开压降不良、关注
分析会，针对工作中存在的问题、难点，集思广益，制定具体的措施和方案，成立了专职不良资产清
收处置小组，突出工作重点，力求处置一案，突破一案，成绩显著，法人客户、中小企业客户、个人
客户贷款不良率较好地控制在上级行压降范围内。
【内控管理】针对上级行推出的新产品、新业务，及时制订业务操作流程，加强业务培训，提高
员工综合素质，严格规范网点的各项业务处理。对所有运营副主任、柜员进行业务考试，按季度综合
排名通报。按照支行制定的业务技能培训计划和培训标准组织员工技能考试，前台人员的业务技能大
幅度提高，为各项指标任务的完成打下坚实的基础。在市行运行管理专业技术比赛中，获得团体第一
名。同时，加大检查力度，提高检查工作质量。根据内控管理工作重点，对常规业务操作、10个“风
险点”等进行专项检查和突击检查，对查处的问题严格落实整改。加强对权限卡、银企对帐、客户经
理等重点部位、重点环节、重点人员的管理，有效防范了操作风险隐患，保证各项业务的顺利开展。
在省行风险监控中心每月的通报中，成绩突出。
【执行力建设】全力推进执行力建设。坚持防范案件分析会制度和员工行为动态分析管理制度。
坚持每2个月组织召开一次防范案件和内控管理分析会，认真分析排查各部室、网点存在的问题，对
各单位自查、各级行检查发现的违规违章现象、内部管理中存在的问题以及各单位汇报的整改措施，
逐一进行分析研究，严格落实责任人，深入挖掘风险点，切实做到警钟长鸣、长抓不懈、措施到位、
责任到人，真正树立风险防范意识和自我保护意识，严防各类事故案件的发生。进一步加大创建“双
零”网点工作。建立相关制度，在明确规范业务流程的基础上，对有章不循、循章不严、违章不纠、
屡查屡犯等问题进行严肃处理。与全部网点签订安全保卫责任书，加大安全保卫处罚力度，调动网点
加强安全保卫工作的积极性。根据“整肃”要求和“飞天行动”检查结果，制订加强思想作风建设、
全面整肃经营管理不良行为工作方案，对各阶段工作进行分工和具体部署，包括加强组织领导、提升
学习引导、排查重点工作、认真整改总结等，确保了活动顺利开展以及起到良好效果。在网点和柜员
中间开展创建“双零”网点、“双零”柜员活动，在客户经理队伍中开展“双无客户经理”评选活动，
制定考核办法，有效推动了创建工作向纵深发展。通过“双零”网点建设，全辖网点核算质量明显提
高，前台业务操作更加规范，业务授权更加认真，凭证审核更加细致，基础管理明显加强，网点差错
率明显降低。全年实现“双零”网点5个、“双零”柜员52名。
撰稿：曹维勋
审稿：王冬梅