分局把行风建设作为队伍发展的重要内容,作为城管执法的生命线,从细处着眼、小处入手,不 断强化队伍作风建设。 实行政务公开。将分局辖区、职能、各项工作情况及时向社会公开。为方便市民投诉,设立便民 举报电话(8179569),开辟除城管热线(8156110)外的第二条投诉渠道。积极参加市局和《沂蒙生 活报》联手推出的“城管执法与你同行”活动,邀请市民代表亲自参与城管执法,亲身体验城管执法。 畅通投诉渠道。一是对市民的执法业务投诉实行限时办理。做到急事急办、特事特办,易事不过 天,特事不过三,难事不过周,件件有回音,事事有着落。二是对涉及城管执法人员的投诉实行责任 追究。对市民的举报,不管涉及到谁,坚决一查到底,如果举报属实,则严肃处理执法人员,并将处 理结果反馈举报人,真正达到市民满意。 完善内部监督。一是建立比较完备的执法规范和监督制约机制,从制度上保证执法的公正和透明; 二是建立内部监督组织机构,成立专门的队容风纪监督小组;三是实行行政执法责任制和执法错案追 究制;四是加强培训,增强素质,确保行业自律和执法业务水平提高。通过健全的内部监督机制,彻 底杜绝“吃、拿、卡、要、报”及乱收费、乱罚款、乱摊派等现象,彻底杜绝“门难进、脸难看、话 难听、事难办”和“冷、硬、挨”现象,彻底杜绝公车私用和工作日饮酒现象。 分局从维护稳定的高度出发,把办好群众信访案件作为实践“三个代表”重要思想、转变行风作 风的重要举措,坚持常抓不懈。公布了举报电话,把相关法律法规、职责范围、办事程序等上墙公示。 规范接待文明用语,按照“公开、及时、便民”的原则,认真办理群众来信、来电和群众举报事项, 并随时向群众反馈办理情况。年内,共办理投诉举报、来信来访186件(次),通过信访接待窗口建 设,充分展示了队伍的良好形象和全心全意为人民服务的工作作风。 撰稿:姚娜 审稿:朱卫华