【概况】 2019年，中国邮政集团公司威海市经济技术开发区分公司（简称经区邮政分公司）坚持以提质增效为中心，分层推进，重点突破，加强业务联动，促进协同融合发展。全年完成邮政业务总收入4851.8万元，比上年下降2.72%。
2019年经区邮政分公司主要业务量一览表
表23 单位：万件（笔）
业务种类 业务量 比上年增幅（%）
函件 6.31 12.88
包裹 110.32 19.14
集邮 0.27 -63.16
报刊 346.50 1.94
电子商务 13.30 -33.56
物流分销（销货额） 311.92 -25.34
金融 异地存款 6.97 -2.81
转账 0.98 -22.45
保险理财 0.26 -10.21
代理特快专递 1.45 -38.82
【履行邮政普遍服务】 严格按照新 《邮政普遍服务标准》要求，在邮件时限、邮件安全、邮件投递等方面进行改进调整，不断提升邮政普遍服务水平。加强服务质量管控，强化投诉处理，优化用户体验，社会满意度达到90分以上，普通邮件局内处理时限达标率达到98%以上，用户投诉处理及时率达到100%，快递包裹当日妥投率达到97%以上，机要通信失密丢损为零，违反普遍服务“两条红线”（邮政企业未经邮政管理部门批准，不得撤销提供普遍服务的邮政营业场所； 邮政企业未经邮政管理部门批准，不得停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务）行为发生率为零。
【提升金融总量】 加大走访、电话联络、活动对接力度，实现存量防流提升、增量定向获客的目的。持续做好邮政会员经营，注重创新维客思路，开展防范金融诈骗、金融知识进万家等主题活动，根据客户惯性拓展社群建设，做好客户群的引流工作。依托客户管理系统将客户管控进程进一步精细化、数据化，坚持每天进行金融数据分析和通报，培养员工形成存量客群深化挖掘、到访客户细化开发、外拓客户优化引流的工作习惯，实现从专业局到领导班子的层层督导管控，促进金融总量不断提升。
【推进邮政速递整合】 年内，经区邮政分公司实施邮政速递融合，原包裹快递部划入寄递事业部，以3个揽投部和1个包裹快递部的架构，开展辖区寄递板块业务。运用统一的管理和开发模式，挖掘段道整合后资源，紧抓国际电商业务兴起契机，利用国际EMS（邮政特快专递服务）促销的价格优势和渠道优势，同步推广商业渠道和传统EMS渠道，充分发挥资源整合优势，实现客户分类优化管理，不断满足全区居民日益增长的用邮需求。
（经区邮政分公司供稿）