【概况】 2018年，全区信访部门受理群众信访事项902件，其中来信487件、来访415起；群众复查申请20件；召开信访简易听证会136次，听证率达到86.08%，列全市第一。全区信访案件基本化解在当地，没有发生影响社会稳定的重特大信访案件。
【矛盾纠纷排查化解】 控增量，减存量，坚持两手抓。一手抓信访隐患排查，将其作为全年基层基础工作重点，坚持每月排查，重点时期每天调度，全年到镇（街道）下访50多次，处置不稳定隐患30多起。一手抓积案化解，在全区深入开展信访积案化解攻坚活动，工委管委领导班子成员带头包案化解，亲自做信访老户的工作，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，切实解决一批信访突出问题，最大限度减少积案存量，全年化解信访积案28起。
【信访听证和信访复查】 年内，区信访事项复查办公室按照 《山东省信访事项听证办法》要求，指导区直部门和镇（街道）召开信访简易听证会136次，依法依规办理复查案件20件，其中受理9件、不予受理11件。4月27日，全市信访听证工作会议在经区召开，现场观摩泊于镇民意诉求听证相关工作，区信访事项复查办公室在会上作信访听证工作先进经验交流，泊于镇作民意诉求听证工作先进经验交流。5月，经区信访听证工作先进经验在市信访局《信访情况》第2期上刊载，得到市领导批示，要求在全市推广。
【推进阳光信访工作机制】 为适应信息化要求，方便群众合理反映诉求，年内，区信访办公室整合资源，创新方法，推行“互联网+信访”阳光信访工作模式，进一步畅通解决信访问题的渠道，引导群众通过网上反映诉求、提出建议，变“上访”为“上网”，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，一大批群众反映的热点、难点问题有效化解在当地。全年全区受理网上信访案件348起，信访案件处理群众满意度达到94%。
【领导公开接访】 年内，区工委管委围绕“事要解决”，立足于“真接、真管用”，组织各级领导干部敞开大门接待来访群众。区信访办公室每月详细列出工委管委领导班子成员公开接访配档表，按照接访领导、时间、地点、范围、程序“五公开”的要求，通过《经区报》和《村（社区）情月报》进行公示，增强领导干部接访的认知度和影响力。根据信访工作实际，采取重点接访、重点约访等多种形式开展领导接访工作，对群众信访诉求第一时间相互对接，第一时间了解掌握，第一时间帮助解决。全年区工委管委领导累计接待群众来访36起300多人次，化解信访案件23起。
（政法委员会供稿）
信访工作
【概况】 2018年，全区信访部门受理群众信访事项902件，其中来信487件、来访415起；群众复查申请20件；召开信访简易听证会136次，听证率达到86.08%，列全市第一。全区信访案件基本化解在当地，没有发生影响社会稳定的重特大信访案件。
【矛盾纠纷排查化解】 控增量，减存量，坚持两手抓。一手抓信访隐患排查，将其作为全年基层基础工作重点，坚持每月排查，重点时期每天调度，全年到镇（街道）下访50多次，处置不稳定隐患30多起。一手抓积案化解，在全区深入开展信访积案化解攻坚活动，工委管委领导班子成员带头包案化解，亲自做信访老户的工作，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，切实解决一批信访突出问题，最大限度减少积案存量，全年化解信访积案28起。
【信访听证和信访复查】 年内，区信访事项复查办公室按照 《山东省信访事项听证办法》要求，指导区直部门和镇（街道）召开信访简易听证会136次，依法依规办理复查案件20件，其中受理9件、不予受理11件。4月27日，全市信访听证工作会议在经区召开，现场观摩泊于镇民意诉求听证相关工作，区信访事项复查办公室在会上作信访听证工作先进经验交流，泊于镇作民意诉求听证工作先进经验交流。5月，经区信访听证工作先进经验在市信访局《信访情况》第2期上刊载，得到市领导批示，要求在全市推广。
【推进阳光信访工作机制】 为适应信息化要求，方便群众合理反映诉求，年内，区信访办公室整合资源，创新方法，推行“互联网+信访”阳光信访工作模式，进一步畅通解决信访问题的渠道，引导群众通过网上反映诉求、提出建议，变“上访”为“上网”，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，一大批群众反映的热点、难点问题有效化解在当地。全年全区受理网上信访案件348起，信访案件处理群众满意度达到94%。
【领导公开接访】 年内，区工委管委围绕“事要解决”，立足于“真接、真管用”，组织各级领导干部敞开大门接待来访群众。区信访办公室每月详细列出工委管委领导班子成员公开接访配档表，按照接访领导、时间、地点、范围、程序“五公开”的要求，通过《经区报》和《村（社区）情月报》进行公示，增强领导干部接访的认知度和影响力。根据信访工作实际，采取重点接访、重点约访等多种形式开展领导接访工作，对群众信访诉求第一时间相互对接，第一时间了解掌握，第一时间帮助解决。全年区工委管委领导累计接待群众来访36起300多人次，化解信访案件23起。
（政法委员会供稿）