旅游宣传与管理

【概况】 2018年，经区将旅游行业监管作为规范旅游市场秩序、提升旅游管理和服务水平的工作重点，继续通过“请进来”与“走出去”相结合的方式开展旅游宣传，引导全区旅游企业内提素质、外塑形象，全区旅游知名度和美誉度不断提升。

【旅游行业管理】 年内，区服务业发展办公室继续加大全区旅游行业管理力度。组织区内重点旅游企业参加旅游培训6次，并赴滨州、淄博、泰安等省内城市实地考察学习。组织重点乡村旅游带头人赴日本、西班牙等国家参加境外精准交流学习。推荐铂丽斯国际大酒店服务员参加上海合作组织青岛峰会提供宴会服务，配合做好保障工作。组织九龙晟大酒店、龙跃国际大酒店、铂丽斯国际大酒店等参加市旅游发展委员会、市接待处联合举办的“四季威海 康养福地”健康养生菜创新设计大赛及养生主题宴会展示赛，获金奖2项、银奖3项、铜奖2项。组织海兴大酒店等企业参加威海市旅游饭店服务技能大赛，组织威海紫光国际旅行社参加导游服务技能大赛暨研学旅行方案设计竞赛。组织铂丽斯国际大酒店、九龙晟大酒店参与第九届好客山东贺年会活动，以元旦、春节、元宵节为三大节点，推出惠民活动。申报成立威海大龙国际旅行社、山东元朝国际旅行社、威海盛朗国际旅行社3家旅行社总社。联合市旅游发展委员会及工商、物价等部门开展“一日游”旅游市场整顿、节前旅游市场安全检查、旅游购物场所检查等专项检查6次，全区旅游市场平稳有序。开展旅行社清查专项行动，对全区30多家旅行社及分社、营业网点开展清查整顿，确保全区旅行社正规合法经营。指导威海紫光国际旅行社获批AAA级旅行社。
【旅游从业人员培训】 年内，区服务业发展办公室组织区内重点旅游企业参加旅游培训6次，其中参加全域旅游培训班3次。3月9日，组织区内12家旅行社参加市旅游发展委员会举办的《导游管理办法》专题培训，学习《导游管理办法》出台背景、导游监管模式、导游执业行为等内容。4月19日，组织龙跃国际大酒店、铂丽斯国际大酒店、九龙晟大酒店等参加由市旅游发展委员会主办的四季健康养生餐饮主题讲座，学习食养、食疗、药膳等相关知识。7月12日、9月27日、11月11日，分3次组织区内星级饭店、旅游强镇、A级景区等旅游企业负责人参加威海市全域旅游培训会议，学习旅游景区优质化运营、旅游景区品牌化营销、乡村振兴项目突破等内容。11月21日，组织区内12家旅行社参加全市旅游行业投诉处理技巧培训班，学习旅游法相关条款、投诉处理技巧等方面知识。
【省旅游发展委员会督导组到经区督导检查旅游工作】 8月9日，省旅游发展委员会督导组到经区对旅游安全、旅游市场秩序及扫黑除恶工作进行督导检查。督导组人员通过查阅资料和察看现场的方式，对各相关单位安全管理制度、消防安全管理、安全培训教育、旅行社租（使）用车辆、出境游保证金第三方托管及签订旅游合同等多方面事项进行检查，检查结果总体良好，尤其对经区星级饭店在服务质量方面工作给予肯定。