【概况】 2017年，经区邮政公司以“转型升级、提升效益”为经营核心，以“三大增长极”（金融、包裹快递业务、农村电商）为建设重点，以创新思维助推转型发展，加强企业规范管理，不断提升服务质量。全年累计完成邮政业务总量3835.07万元，比上年增长33.62%。
2017年经区邮政公司主要业务量一览表
表20 单位：万件（笔）
业务种类 业务量 比上年增幅（%）
函件 7.23 -59.0
包裹 59.59 59.8
集邮 0.44 15.6
报刊 361.38 0
电子商务 26.78 -20.0
物流分销（销货额） 245.79 24.1
金融 异地存款 7.29 58.5
转账 1.57 -16.5
保险理财 0.30 -23.4
代理特快专递 3.01 3.1
【加快农村电商发展】 年内，经区邮政公司主动融入地方经济建设，履行社会责任，推动全区综合服务平台优化升级，邮政业务叠加提质增效。至年末，累计建设综合便民服务站177个。充分发挥邮政资金流、实物流、信息流“三流合一”的资源优势，推进农村电商发展新模式，以邮乐网、买卖惠线上系统为平台，发展工业品下乡、农产品进城、物流配送、便民服务和金融支撑，不断完善农村电商运营体系，积极利用邮政网络和客户资源优势，延伸优惠购服务链条，推进农产品进城活动。实现专业联动，加强邮掌柜、买卖惠、便民站系统的叠加使用工作，加载代收付、代开国税等业务，实现代理车险、代开国税、买卖惠、分销的全功能运营平台，关注客户体验，让服务更接近百姓需求。
【网点改造和能力建设】 加大基础设施投入，全年新增CRS自动存取款机 4台，网点存取款自助设备覆盖率达到100%。租赁建设1处仓储中心，新增信报箱300个，新增手持智能终端（PDA）40台，有效提高妥投信息实时反馈率，投递支撑能力实现新提升。深化投递改革与投递队伍管理，优化普邮投递段道，持续开展技术比武、业务知识学习通关以及星级服务考核评定工作，投递队伍整体素质和精神面貌显著提升，投递服务质量和效率明显改善。
【提升邮政服务品质】 围绕“客户用邮体验”活动，加强服务质量管理，开展服务质量专项整治活动，对营业和投递流程化梳理，强化现场指导和远程跟踪检查，确保各项时限指标达到规定标准，全年服务质量稳中有升。致力于打造一支最美服务团队，开展系列服务礼仪大赛、“爱岗 青春”朗读会、电话营销大赛、全岗位技术比武等活动，全面提升团队综合素质，以最佳的精神面貌、最优质的服务形象，凝心聚力，团结奋进，树立邮政品牌，有效支撑邮政业务发展。
（经区邮政公司供稿）