【概况】 2016年，经区通信行业运营商积极参与智慧城市建设，落实“提速降费”，进一步加快宽带网络升级，推进光纤入户改造，不断提升服务水平，圆满完成上级各项任务指标，为全区经济社会发展奠定良好通信基础。
（经济发展局供稿）
【中国联合网络通信有限公司威海市经济技术开发区分公司】2016年，中国联合网络通信有限公司威海市经济技术开发区分公司（以下简称联通分公司）全面实施聚焦战略，加快4G网络建设，提升服务品牌，增强企业活力，各项工作均呈现出齐头并进、协调发展的良好态势。
网络建设 打造匠心网络，网络支撑能力大幅提升。新建4G室外基站22个，单用户下载速率由150M提高到最大300M。全面实施宽带提速工程，8月起在全区范围内开展城区LAN改FTTH的升级改造工作，宽带精品网络日趋完善。新建FTTH端口10976个，具备用户百兆接入能力端口达到98.7%, 总出口带宽新增100G达到440G。
通信服务 为方便群众办理联通业务，加大社区厅密度覆盖，新增核心门店16个，打造蒿泊和长峰联通手机商圈。5月17日，发布宽带“免费无条件提速、速率货真价实、480限时服务”3项承诺，为家庭宽带用户免费提速，实现联通宽带用户最低20M的战略目标。根据营销重点和投诉热点，进一步强化营业、入户安装维护等窗口服务人员的服务规范，明确服务重点环节的标准化动作和语言规范。同时，优化服务监督检查办法，加强对窗口单位的激励，持续推进优质服务标准化、常态化。
信息化建设 积极参与智慧城市建设，以社会需求为导向，以服务民生、服务群众为根本，大力发展和推广民生信息化业务。移动办公、 车辆定位、外勤通、 办公OA、云平台系统等业务在各行业得到广泛推广应用。汇集用户需求，整合多种适合农村的“互联网+”应用，推出 “美丽乡村”建设综合信息化服务平台，提供专属大流量、低资费产品，开展信息化应用下乡活动，解决农村区域日常政务管理、扶贫脱贫、基层党建、农业生产、文化娱乐中的热点问题。
（联通分公司供稿）
【中国移动通信集团山东有限公司威海分公司经济技术开发区分公司】 2016年，中国移动通信集团山东有限公司威海分公司经济技术开发区分公司 （以下简称移动分公司）围绕威海分公司工作思路，践行“八更”（激情更饱满、执行更有力、思想更开阔、作风更务实、工作更主动、管理更高效、企业更有爱、业绩更突出）要求，各项工作成绩显著。
网络建设 年内，移动分公司以超常规速度推进4G网络建设，实现城区、乡镇的连续覆盖和AAA级以上旅游景区、城际铁路全覆盖，数据业务需求覆盖率达到100%，充分满足客户的移动高速上网需求，保持4G持续领先优势。同时，重点针对商超、写字楼、酒店、景点等进行专项优化、完善，提升核心商圈用户使用感知。
通信服务 强化窗口服务，实行月度业务培训和考试制度，提升营业员的服务意识和服务能力。坚持“边查边改、立行立改”的原则，常态化开展服务检查工作。开展投诉日分析机制，每诉必录，及时有效拦截，保障投诉处理闭环管理，将投诉工作落到实处。
信息化建设 从不同行业，有针对性地开发业务支撑平台，在区内邀请相关企事业单位参加由移动分公司组织的行业信息化应用主题推介会，助力经区信息化建设。
（移动分公司供稿）
【中国电信股份有限公司威海经济技术开发区分公司】 2016年，中国电信股份有限公司威海经济技术开发区分公司（以下简称电信分公司）聚焦基础业务和新兴业务，促进全业务规模发展，依托天翼4G和全光网“双百兆”（天翼4G上网100兆、光纤宽带上网100兆）网络，大力发展“互联网+”、大数据、云计算和物联网等新技术新应用，为智慧城市建设做出积极贡献。
网络建设 年内，电信分公司继续加快推进天翼4G移动通信网络和光网宽带建设，提升网络端对端速率感知。推进FDD 4G网络建设，全年累计投资1400万元，完成15个新开站的入网优化，开通室内分布7套。通过深度合作，共享联通4G基站27个、室内分布15套。持续开展宽带网络提速和降费工作，全面推广光网宽带提速，降低宽带资费，让利于民。
通信服务 年内，电信分公司充分利用中国电信的全业务和信息化技术优势，积极参与智慧城市建设，协助提升企业信息化水平、提高企业运营效率、降低运营成本。在渔业、林业、物流、交通、金融等各行各业以及各大中小企业，电信移动办公、天翼对讲、位置定位、全球眼、翼机通、外勤助手、翼支付等各种信息化产品得到广泛应用，帮助数百家企事业单位实施4G信息化应用。 推广手机支付民生应用——翼支付和甜橙理财，实现话费充值、交电费、加油、买火车票、信用卡还款、理财和网购等在手机客户端上便捷操作。对营业厅进行改造，提升便民服务质量。
信息化建设 为适用移动互联网时代的要求，电信分公司进一步推进10000号向多媒体智能客服中心转型。通过开通网上营业厅、手机掌上营业厅、手机淘宝、客服微博、QQ客服、企业微信、企业易信等，增强电子渠道的服务能力，使客户足不出户就能享受服务。积极配合公安机关，开展打击通信信息诈骗专项行动，做好诈骗、骚扰电话拦截处理工作。落实用户信息实名制，推进电话用户实名制登记，加强对全渠道特别是网络营销渠道的实名制管控，积极推进老用户补充登记工作。
（电信分公司供稿）
通信
【概况】 2016年，经区通信行业运营商积极参与智慧城市建设，落实“提速降费”，进一步加快宽带网络升级，推进光纤入户改造，不断提升服务水平，圆满完成上级各项任务指标，为全区经济社会发展奠定良好通信基础。
（经济发展局供稿）
【中国联合网络通信有限公司威海市经济技术开发区分公司】2016年，中国联合网络通信有限公司威海市经济技术开发区分公司（以下简称联通分公司）全面实施聚焦战略，加快4G网络建设，提升服务品牌，增强企业活力，各项工作均呈现出齐头并进、协调发展的良好态势。
网络建设 打造匠心网络，网络支撑能力大幅提升。新建4G室外基站22个，单用户下载速率由150M提高到最大300M。全面实施宽带提速工程，8月起在全区范围内开展城区LAN改FTTH的升级改造工作，宽带精品网络日趋完善。新建FTTH端口10976个，具备用户百兆接入能力端口达到98.7%, 总出口带宽新增100G达到440G。
通信服务 为方便群众办理联通业务，加大社区厅密度覆盖，新增核心门店16个，打造蒿泊和长峰联通手机商圈。5月17日，发布宽带“免费无条件提速、速率货真价实、480限时服务”3项承诺，为家庭宽带用户免费提速，实现联通宽带用户最低20M的战略目标。根据营销重点和投诉热点，进一步强化营业、入户安装维护等窗口服务人员的服务规范，明确服务重点环节的标准化动作和语言规范。同时，优化服务监督检查办法，加强对窗口单位的激励，持续推进优质服务标准化、常态化。
信息化建设 积极参与智慧城市建设，以社会需求为导向，以服务民生、服务群众为根本，大力发展和推广民生信息化业务。移动办公、 车辆定位、外勤通、 办公OA、云平台系统等业务在各行业得到广泛推广应用。汇集用户需求，整合多种适合农村的“互联网+”应用，推出 “美丽乡村”建设综合信息化服务平台，提供专属大流量、低资费产品，开展信息化应用下乡活动，解决农村区域日常政务管理、扶贫脱贫、基层党建、农业生产、文化娱乐中的热点问题。
（联通分公司供稿）
【中国移动通信集团山东有限公司威海分公司经济技术开发区分公司】 2016年，中国移动通信集团山东有限公司威海分公司经济技术开发区分公司 （以下简称移动分公司）围绕威海分公司工作思路，践行“八更”（激情更饱满、执行更有力、思想更开阔、作风更务实、工作更主动、管理更高效、企业更有爱、业绩更突出）要求，各项工作成绩显著。
网络建设 年内，移动分公司以超常规速度推进4G网络建设，实现城区、乡镇的连续覆盖和AAA级以上旅游景区、城际铁路全覆盖，数据业务需求覆盖率达到100%，充分满足客户的移动高速上网需求，保持4G持续领先优势。同时，重点针对商超、写字楼、酒店、景点等进行专项优化、完善，提升核心商圈用户使用感知。
通信服务 强化窗口服务，实行月度业务培训和考试制度，提升营业员的服务意识和服务能力。坚持“边查边改、立行立改”的原则，常态化开展服务检查工作。开展投诉日分析机制，每诉必录，及时有效拦截，保障投诉处理闭环管理，将投诉工作落到实处。
信息化建设 从不同行业，有针对性地开发业务支撑平台，在区内邀请相关企事业单位参加由移动分公司组织的行业信息化应用主题推介会，助力经区信息化建设。
（移动分公司供稿）
【中国电信股份有限公司威海经济技术开发区分公司】 2016年，中国电信股份有限公司威海经济技术开发区分公司（以下简称电信分公司）聚焦基础业务和新兴业务，促进全业务规模发展，依托天翼4G和全光网“双百兆”（天翼4G上网100兆、光纤宽带上网100兆）网络，大力发展“互联网+”、大数据、云计算和物联网等新技术新应用，为智慧城市建设做出积极贡献。
网络建设 年内，电信分公司继续加快推进天翼4G移动通信网络和光网宽带建设，提升网络端对端速率感知。推进FDD 4G网络建设，全年累计投资1400万元，完成15个新开站的入网优化，开通室内分布7套。通过深度合作，共享联通4G基站27个、室内分布15套。持续开展宽带网络提速和降费工作，全面推广光网宽带提速，降低宽带资费，让利于民。
通信服务 年内，电信分公司充分利用中国电信的全业务和信息化技术优势，积极参与智慧城市建设，协助提升企业信息化水平、提高企业运营效率、降低运营成本。在渔业、林业、物流、交通、金融等各行各业以及各大中小企业，电信移动办公、天翼对讲、位置定位、全球眼、翼机通、外勤助手、翼支付等各种信息化产品得到广泛应用，帮助数百家企事业单位实施4G信息化应用。 推广手机支付民生应用——翼支付和甜橙理财，实现话费充值、交电费、加油、买火车票、信用卡还款、理财和网购等在手机客户端上便捷操作。对营业厅进行改造，提升便民服务质量。
信息化建设 为适用移动互联网时代的要求，电信分公司进一步推进10000号向多媒体智能客服中心转型。通过开通网上营业厅、手机掌上营业厅、手机淘宝、客服微博、QQ客服、企业微信、企业易信等，增强电子渠道的服务能力，使客户足不出户就能享受服务。积极配合公安机关，开展打击通信信息诈骗专项行动，做好诈骗、骚扰电话拦截处理工作。落实用户信息实名制，推进电话用户实名制登记，加强对全渠道特别是网络营销渠道的实名制管控，积极推进老用户补充登记工作。
（电信分公司供稿）