【概况】 2016年，经区邮政公司聚焦集团公司“一体两翼”发展战略和省、市公司“三大增长极” （金融、 包裹快递业务、农村电商）重要部署，牢牢把握战略机遇、发展机遇，有力应对不利挑战，以提质增效升级为核心，以“互联网+”和大数据为引擎，统筹推进金融、寄递、农村电商和传统邮务业务的协调发展。打造信息化引领、覆盖城乡的农村电商服务平台建设，全面提升战略支撑和公共服务能力。年内，创收3139.24万元，人均劳动生产率25.52%。
2016年经区邮政公司主要业务量一览表
表23 单位：万件（笔）
业务种类 业务量 比上年增幅（%）
函件 17.63 -27.15
包裹 34.38 231.21
集邮 21.04 8.17
报刊 360.86 3.16
电子商务 36.23 －
物流分销（销货额） 19.81 48.95
金融 异地存款 4.60 15.87
转账 1.88 -19.31
保险理财 0.39 -1.14
代理特快专递 2.92 119.55
【形成农村电商品牌格局】 促进农村电子商务加快发展，形成线上线下融合、农产品进城、农资和消费品下乡双向流通格局。经区邮政公司充分发挥邮政网络和品牌优势，强化综合服务平台和电商仓配体系等基础设施建设，成功运作“家电下乡电商节”和海蛎子、草莓、樱桃、无花果等农产品寄递项目， 切实解决好农产品进城“最初一公里”和工业品下乡“最后一公里”问题。打造1处物流库，加快邮政业转型升级。年内强力推进“买卖惠”项目上线后，借助互联网渠道，进一步整合邮政资源，发挥物流、资金流、信息流“三流合一”优势， 为广大供应商、零售终端、社区居民、农村百姓提供更加便利的惠民服务。同时，完善连接城市与农村、线上与线下、供应与需求的城乡一体化电子商务服务体系。借助买卖惠服务平台，零售商可以实现网上订货、网上付款、货到付款、承诺时限内收货等电子商务功能，供应商可以实现“统一订货、 统一结算、 统一配送”，提高订货效率、节约配送成本。至年末，全区“买卖惠”（线上营销平台）商家新增35户，总商品达2100种。
【网点改造和能力建设】 强化普遍服务功能，持续推进网点改造，加强金融自助机具配备，6个金融网点全部改造完成，新配备CRS、ATM等自助设备9台。全面推广转型理念，实现厅堂服务规范化、走访宣传常态化，强化氛围营造，精细管控，网点服务环境明显改善，服务能力明显提升。2016年，新配备投递生产用车4辆，新增智能包裹柜16个，手持智能终端PDA40个，网运投递支撑水平持续提升，保证了邮件处理效率和投递时限。
【提升邮政服务品质】 强化普遍服务管理队伍建设，细化完善相关管理办法，明确各部门管理职责，实行环节管控和履职管理，建立健全覆盖营业、网运、投递、安全生产、金融风险合规等全环节、全过程的服务质量制度体系，突出对重点领域、重点工作、重点环节的管控，确保服务质量和邮件时限。组织开展“关注客户用邮体验、提升客户满意度”专项整治活动，以行业先进为标杆培育工匠精神，用质量和品质优势提升客户用邮体验，网点服务水平极大改善，靠质量和品质取胜，提升邮政品牌影响力。修订完善投诉积分管理办法，强化投诉处理，普遍服务不达标、“95580”投诉多、办理业务等候时间长、邮件延误、丢失损毁等问题降低到历史最低水平。落实收寄验视制度、金融风控制度等安全生产责任制，严密防范各类安全风险，确保资金安全、邮件安全、交通安全、消防安全、员工人身安全和窗口收寄安全。全年开展安全检查80余次，从根源上杜绝各类安全隐患的发生，确保邮政通信运行安全和质量。在“双十一”全网收寄量急剧攀升和春节期间民营快递公司停业限收，邮政生产压力急剧增大的严峻形势下，经区邮政做到公司投送及时、组织有力，确保全网生产统一指挥、步调一致、有序运行。
（经区邮政公司供稿）